นายจ้างมองหาทักษะการสื่อสารเหล่านี้
ความสามารถในการสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพกับผู้บังคับบัญชาเพื่อนร่วมงานและพนักงานเป็นเรื่องสำคัญไม่ว่าคุณจะทำอะไรในวงการอุตสาหกรรมคนทำงานในยุคดิจิทัลต้องรู้วิธีการถ่ายทอดและรับข้อความในตัวบุคคลรวมทั้งทางโทรศัพท์อีเมลและโซเชียลมีเดีย . ทักษะการสื่อสารที่ ดีจะช่วยให้ได้รับการว่าจ้างโครงการส่งเสริมการขายที่ดินและประสบความสำเร็จตลอดอาชีพการงานของคุณ
ทักษะการสื่อสารยอดนิยม 10 อันดับ
ต้องการโดดเด่นกว่าการแข่งขันหรือไม่?
เหล่านี้เป็นทักษะการสื่อสารชั้นนำ 10 อันดับที่นายหน้าและผู้จัดการการจ้างงานต้องการดู ประวัติ และ จดหมายสมัครงานของ คุณ เน้นทักษะเหล่านี้และแสดงให้เห็นถึงพวกเขาระหว่าง การสัมภาษณ์งาน และคุณจะสร้างความประทับใจครั้งแรกที่มั่นคง พัฒนาทักษะเหล่านี้ต่อไปเมื่อคุณได้รับการว่าจ้างแล้วคุณจะประทับใจกับเจ้านายเพื่อนร่วมทีมและลูกค้าของคุณ
1. ฟัง
การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสื่อสารที่ดี ไม่มีใครชอบสื่อสารกับใครบางคนที่ใส่ใจแค่สองเซนต์และไม่ใช้เวลาในการฟังคนอื่น ถ้าคุณไม่ใช่ผู้ฟังที่ดีคุณจะเข้าใจได้ยากว่าคุณถูกขอให้ทำอะไร
ใช้เวลาใน การฝึกฟังอย่างกระตือรือร้น การฟังอย่างกระตือรือร้นเกี่ยวข้องกับการให้ความสำคัญกับสิ่งที่คนอื่นพูดถามคำถามชี้แจงและปรับโฉมสิ่งที่คนพูดเพื่อให้มั่นใจว่าความเข้าใจ ("ดังนั้นสิ่งที่คุณพูดคือ ... ")
การฟังอย่างกระตือรือร้นทำให้คุณเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพยายามจะพูดได้ดีขึ้นและสามารถตอบสนองได้อย่างเหมาะสม
2. การสื่อสารแบบอวัจนภาษา
ภาษากายการ สัมผัสด้วยตาของคุณท่าทางมือและโทนสีข้อความที่คุณกำลังพยายามถ่ายทอด ท่าทางที่ผ่อนคลายและเปิดกว้าง (แขนเปิดขาผ่อนคลาย) และโทนที่เป็นมิตรจะทำให้คุณดูน่าสนใจและจะกระตุ้นให้ผู้อื่นพูดคุยอย่างเปิดเผยกับคุณ
การสัมผัสสายตายังมีความสำคัญ คุณต้องการมองคนในสายตาเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณมุ่งเน้นไปที่บุคคลและการสนทนา (แต่อย่าลืมจ้องที่คนซึ่งอาจทำให้เขาอึดอัด)
ยังให้ความสนใจกับ สัญญาณอวัจนภาษา ของคนอื่นในขณะที่คุณกำลังพูด
บ่อยครั้งที่สัญญาณอวัจนวาจาถ่ายทอดความรู้สึกของผู้คน ตัวอย่างเช่นถ้าคนไม่ได้มองคุณในสายตาเขาหรือเธออาจจะอึดอัดหรือซ่อนความจริง
3. ความชัดเจนและความกระชับ
การสื่อสารที่ ดีหมายถึงพูดได้พอแล้ว - อย่าพูดมากเกินไปหรือน้อยเกินไป พยายามสื่อข้อความของคุณให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ พูดในสิ่งที่คุณต้องการอย่างชัดเจนและโดยตรงไม่ว่าคุณจะพูดกับใครสักคนด้วยตัวเองทางโทรศัพท์หรือทางอีเมล หากคุณเดินเตร่ไปผู้ฟังของคุณอาจปรับแต่งให้คุณหรือไม่แน่ใจว่าคุณต้องการอะไร คิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการพูดก่อนที่คุณจะพูด ซึ่งจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงการพูดเกินจริงและ / หรือสร้างความสับสนแก่ผู้ชมของคุณ
4. ความเป็นมิตร
ด้วยเสียงที่เป็นมิตรคำถามส่วนตัวหรือเพียงแค่รอยยิ้มคุณจะสนับสนุนให้เพื่อนร่วมงานของคุณมีส่วนร่วมในการสื่อสารที่เปิดเผยและเปิดเผยกับคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่จะดีและสุภาพในทุกการสื่อสารในที่ทำงานของคุณ
นี่เป็นเรื่องสำคัญทั้งในการสื่อสารแบบตัวต่อตัวและแบบเป็นลายลักษณ์อักษร เมื่อคุณสามารถปรับแต่งอีเมลของคุณกับเพื่อนร่วมงานและ / หรือพนักงานได้อย่างรวดเร็ว "ฉันหวังว่าคุณจะมีวันหยุดสุดสัปดาห์ที่ดี" ในตอนเริ่มต้นอีเมลสามารถปรับแต่งข้อความและทำให้ผู้รับรู้สึกชื่นชมมากขึ้น
5. ความเชื่อมั่น
สิ่งสำคัญคือต้องมั่นใจในการโต้ตอบของคุณกับผู้อื่น ความมั่นใจแสดงให้เพื่อนร่วมงานเห็นว่าคุณเชื่อในสิ่งที่คุณพูดและจะปฏิบัติตาม ความเชื่อมั่นสามารถทำได้โดยการสัมผัสสายตาหรือใช้ เสียงที่เป็นมิตร แต่เป็นมิตร หลีกเลี่ยงการพูดประโยคเหมือนคำถาม แน่นอนระวังอย่าให้หยิ่งหรือก้าวร้าว ให้แน่ใจว่าคุณมักจะฟังและเอาใจใส่กับคนอื่น
6. เอาใจใส่
แม้คุณไม่เห็นด้วยกับนายจ้างเพื่อนร่วมงานหรือพนักงานก็ตามเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะเข้าใจและเคารพในมุมมองของพวกเขา
การใช้วลีง่ายๆ "ฉันเข้าใจว่าคุณมาจากไหน" แสดงให้เห็นว่าคุณได้ฟังคนอื่นและเคารพความคิดเห็นของพวกเขา
7. ใจกว้าง
นักสื่อสารที่ดีควรเข้าร่วมการสนทนาด้วยใจที่ยืดหยุ่นและเปิดกว้าง เปิดกว้างเพื่อรับฟังและทำความเข้าใจกับมุมมองของคนอื่นแทนที่จะส่งข้อความของคุณไป ด้วยการเต็มใจที่จะเข้าร่วมการสนทนาแม้กับคนที่คุณไม่เห็นด้วยคุณจะสามารถมีบทสนทนาที่ซื่อสัตย์และมีประสิทธิผลยิ่งขึ้น
8. เคารพ
คนจะเปิดกว้างมากขึ้นในการสื่อสารกับคุณหากคุณแสดงความเคารพต่อพวกเขาและความคิดของพวกเขา การกระทำที่เรียบง่ายเช่นการใช้ชื่อบุคคลการติดต่อสายตาและการฟังอย่างแข็งขันเมื่อคนพูดจะทำให้คนรู้สึกชื่นชม หลีกเลี่ยงการรบกวนและจดจ่อกับการสนทนา
ถ่ายทอดความเคารพผ่านทางอีเมลโดย ใช้เวลาในการแก้ไขข้อความของคุณ หากคุณส่งอีเมลที่สับสนและเขียนผิดพลาดผู้รับจะคิดว่าคุณไม่เคารพเธอมากพอที่จะคิดถึงการสื่อสารกับเธอ
9. ข้อเสนอแนะ
ความสามารถในการให้และรับข้อเสนอแนะที่เหมาะสมคือทักษะการสื่อสารที่สำคัญ ผู้จัดการและผู้บังคับบัญชาควรหาวิธีที่จะให้ข้อเสนอแนะที่เป็นประโยชน์แก่พนักงานอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นอีเมลโทรศัพท์หรือการอัปเดตสถานะรายสัปดาห์ การให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวข้องกับการให้การยกย่องด้วยเช่นกันสิ่งที่ง่ายๆเพียงแค่พูดว่า "งานที่ดี" หรือ "ขอบคุณสำหรับการดูแลเรื่องนี้" ให้กับพนักงานสามารถเพิ่มแรงจูงใจได้มากขึ้น
ในทำนองเดียวกันคุณควรจะสามารถที่จะยอมรับและสนับสนุนการตอบรับจากผู้อื่นได้ ฟังความคิดเห็นที่คุณได้รับถามคำถามชี้แจงหากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับปัญหาและพยายามที่จะใช้ความคิดเห็น
10. เลือก Medium ที่เหมาะสม
ทักษะการสื่อสารที่สำคัญคือเพียงรู้ว่ารูปแบบของการสื่อสารที่จะใช้ ตัวอย่างเช่นบทสนทนาที่ร้ายแรงบางอย่าง (การปลดพนักงานการเปลี่ยนแปลงเงินเดือนเป็นต้น) มักทำได้ดีที่สุดในคน
คุณควรนึกถึงบุคคลที่คุณต้องการพูดด้วยหากเป็นคนยุ่งมาก (เช่นเจ้านายของคุณ) คุณอาจต้องการถ่ายทอดข้อความของคุณทางอีเมล คนจะชื่นชมวิธีการสื่อสารที่รอบคอบของคุณและจะมีแนวโน้มที่จะตอบสนองในทางบวกกับคุณ