ความเป็นผู้นำความสำเร็จ
"วันนี้หลาย บริษัท อเมริกันใช้จ่ายเงินจำนวนมากและเวลาพยายามที่จะเพิ่มความคิดริเริ่มของพนักงานของพวกเขาหวังว่าจะได้รับการแข่งขันในตลาด แต่โปรแกรมดังกล่าวทำให้ไม่มีความแตกต่างเว้นแต่การจัดการยังเรียนรู้ที่จะรับรู้ความคิดที่มีคุณค่าในหมู่ หลายคนใหม่แล้วหาวิธีที่จะใช้มันได้ " --Mihaly Csikszentmihalyi
"มีสองสิ่งที่คนต้องการมากกว่าเพศและเงิน - การรับรู้และการสรรเสริญ." - แมรี่เคย์แอช
ผู้นำทำให้คนอื่นรู้สึกถึงความสำคัญและชื่นชม ผู้นำดีเด่นในการสร้างโอกาสในการมอบรางวัลการรับรู้และการขอบคุณพนักงานของตน
ผู้นำสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่คนรู้สึกว่ามีความสำคัญและชื่นชม ผู้นำนำทีมไปสู่เป้าหมายสูงสุดในการให้บริการลูกค้า
ตลอดทางเพื่ออำนวยความสะดวกในการให้บริการนี้ ผู้นำ จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานได้รับการปฏิบัติตามที่ต้องการ
ผู้นำจะทำให้ผู้คนรู้สึกถึงสิ่งสำคัญด้วยรางวัลและการรับรู้
ลักษณะการเป็นผู้นำที่สำคัญคือความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ติดตาม นอกเหนือจากการให้ วิสัยทัศน์ และทิศทางที่ใช้ร่วมกันผู้นำต้องพัฒนาความสัมพันธ์กับคนที่พวกเขาสร้างแรงบันดาลใจที่จะติดตามพวกเขา
ความสัมพันธ์ในการเป็นผู้นำที่ประสบความสำเร็จเป็นแรงบันดาลใจให้คนกลายเป็นมากกว่าที่พวกเขาอาจได้รับโดยปราศจากความสัมพันธ์ การเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพทำให้ผู้คนประสบความสำเร็จและบรรลุผลสำเร็จมากกว่าที่พวกเขาเคยฝันไว้
รากฐานของความสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จนี้คือความสามารถของผู้นำที่จะทำให้ผู้คนรู้สึกถึงความสำคัญ (แน่นอนเงินและผลประโยชน์อื่น ๆ ทำงานในระดับหนึ่งแม้ว่าเนื่องจากเงินเป็นจำนวน จำกัด ในองค์กรส่วนใหญ่คุณไม่ควรให้ความสำคัญมากเกินไป)
ผู้นำที่โดดเด่นเข้าใจดีว่านี่คือวิธีการที่ดีที่สุดในการกระตุ้นให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่เลเซอร์ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า
พนักงานที่ ได้รับรางวัล เป็นที่ รู้จักและขอบคุณ สำหรับบริการนี้จะให้การดูแลลูกค้าที่ดีที่สุด
ผู้นำที่มีประสิทธิภาพจำเป็นต้องแสดงให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติเหล่านี้
- ให้ความสำคัญกับผู้ใช้โดยทั่วไปมารยาท พูดเช้าวันรุ่งขึ้น ถามคนว่าสุดสัปดาห์ของพวกเขาเปิดออกอย่างไร ถามว่ารีเบคก้าชนะการแข่งขันฟุตบอลหรือไม่ ถามว่าพนักงานรู้สึกดีขึ้นหรือไม่ การฝึกฝนมารยาทง่ายๆเป็นเครื่องมือสร้างความสัมพันธ์อันทรงพลัง
- ฟังสิ่งที่เพื่อนร่วมงานเพื่อนและพนักงานของคุณต้องพูด ฟังให้ความสนใจอย่างเต็มที่ กับคนที่แสวงหาความสนใจของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถให้ความสนใจอย่างเต็มที่และฟังอย่างตั้งใจตั้งเวลากับคนที่จะพบเมื่อคุณทำได้ คุณได้รับข้อมูลมากมายจากความคิดและความคิดเห็นของผู้อื่น คุณทำให้คนรู้สึกพิเศษเมื่อคุณฟังพวกเขาโดยไม่ต้องทำให้ไขว้เขว รู้ว่ารีเบคก้ามีการแข่งขันฟุตบอล
- ใช้ภาษาที่มีประสิทธิภาพและเป็นบวกในการโต้ตอบกับผู้อื่น พูดว่า "please" และ " thank you " และ "คุณทำได้ดีมาก" พูดว่า "เราไม่สามารถทำได้โดยปราศจากคุณ" "การมีส่วนร่วมของคุณช่วยลูกค้าให้กับ บริษัท ได้" การรับรู้ในแง่บวกและเป็นประโยชน์ทำให้ผู้คนรู้สึกมีความสำคัญ การรับรู้ในเชิงบวก ที่มีประสิทธิภาพและ เป็นประโยชน์ ช่วยให้พนักงานของคุณมีส่วนร่วมในการทำงานเดียวกันในอนาคตมากขึ้น
- ยกย่องในการเขียน ขอขอบคุณพนักงานที่มีสำเนาในไฟล์ของเธอขยาย ผลกระทบจากการรับรู้ ผู้คนต่างรู้จักที่จะแสดงจดหมายขอบคุณหรือจดหมายรับรองจากผนังตู้เก็บของมาหลายปีแล้ว อย่างจริงจังผลกระทบที่มีประสิทธิภาพ
- รักษาความผูกพันต่อพนักงาน ถ้าคุณมีการประชุมที่จัดขึ้นในวันอังคารให้เข้าร่วมการประชุม การยกเลิกไม่ควรเกิดขึ้นยกเว้นในสถานการณ์ฉุกเฉินที่แท้จริง สัญญาว่าจะเลี้ยงไหม? อย่าทำจนกว่าคุณจะรู้ว่าคุณสามารถรักษาคำมั่นสัญญาไว้ได้ การตั้งค่าการประชุมแบบตัวต่อตัวต่อสัปดาห์กับเจ้าหน้าที่รายงานของคุณหรือไม่? ปิดกั้นเวลาให้เหมือนกับว่าเป็นสิ่งศักดิ์สิทธิ์เพราะพวกเขาเป็นเช่นนั้น พวกเขาบันทึกสิ่งที่จะพูดคุยกับคุณตลอดทั้งสัปดาห์
- ให้พนักงานเครดิตสาธารณะสำหรับการบริจาค คุณไม่ได้คิดถึงแนวคิดสำหรับการทบทวนพนักงานระดับสูง แทนที่จะพูดว่า "Mary คิดว่าแนวทางนี้จะทำงานได้ดีและฉันเห็นด้วยกับเธอ" "เครดิตเป็นของ John ไม่ว่าจะเป็นความคิดที่ยอดเยี่ยม? "
คุณอาจคิดว่าการกระทำเหล่านี้เสียงเหมือนผู้นำโดยกฎทอง คุณมีสิทธิ์แม้ว่าที่ปรึกษาเพื่อนจะบอกฉันเกี่ยวกับกฎที่ทรงพลังยิ่งกว่า - กฎแพลทินัม ในกฎทองคุณปฏิบัติต่อผู้อื่นตามที่ คุณ ต้องการ ในกฎแพลทินัมคุณจะปฏิบัติต่อผู้คนตามที่ต้องการ
เหล่านี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ แต่เรียบง่ายที่คุณสามารถตอบแทนและ รู้จักผู้คน ได้ เหล่านี้เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพและเรียบง่ายเพื่อให้คนที่คุณรู้สึกว่ามีความสำคัญและชื่นชม
บรรทัดล่าง? เชื่อว่าคนสำคัญ ทำราวกับว่าคุณเชื่อว่าคนสำคัญ คนจะรู้สึกมีความสำคัญ คนสำคัญจะให้บริการลูกค้าในรูปแบบที่น่าสนใจคนสำคัญ ๆ จะคิดว่าคุณเป็นผู้นำที่ยิ่งใหญ่
คิดหาวิธีอื่น ๆ ในการให้รางวัลและรู้จักและทำให้คนรู้สึกสำคัญหรือไม่? ฉันยินดีที่จะเพิ่มพวกเขา กรุณาแบ่งปันความคิดของคุณ