บทสัมภาษณ์เป็นส่วนสำคัญของกระบวนการจ้างงานและก็สำคัญยิ่งกว่าเมื่อจ้างพนักงานขาย นั่นเป็นเพราะการสัมภาษณ์ทำให้คุณมีโอกาสได้เห็นทักษะการขายของผู้สมัครแต่ละราย หากพนักงานที่คาดหวังของคุณไม่ได้ทำงานที่ดีในการขายตัวเองในการสัมภาษณ์เขาก็ไม่น่าจะทำดีขายสินค้าของคุณ คำถามสัมภาษณ์ของคุณควรให้ผู้สมัครมีโอกาสส่องแสง แต่ควรมีคนที่ยากลำบากสัก 2-3 คนเพื่อให้คุณสามารถดูว่าเขากำลังทำงานภายใต้ความกดดัน
ต่อไปนี้เป็นคำถามที่เป็นไปได้ที่จะถามนอกเหนือจากคำถามทั่วไปจาก " วิธีการสัมภาษณ์ "
คำถามทักษะการขาย
- บอกสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับ บริษัท ของฉัน (ตรวจสอบทักษะการวิจัยของพนักงานขาย)
- หนังสือเล่มล่าสุดเกี่ยวกับการขายที่คุณอ่านคืออะไร คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?
- อธิบายกิจกรรมของคุณในช่วงวันทำงานเต็มรูปแบบล่าสุดในช่วงตั้งแต่ต้นจนจบ
- คุณคาดหวังโอกาสในการ ขายได้ อย่างไร?
- หากลูกค้าหรือลูกค้ามาหาคุณด้วยคำร้องที่ไม่มีเหตุผลและ / หรือเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถนำมาได้คุณจะจัดการกับสถานการณ์ได้อย่างไร?
- สิ่งที่คุณจะพูดหรือทำถ้าโอกาสถามคุณทำผิดจรรยาบรรณ? ถ้าเพื่อนร่วมงานถามว่าอย่างไร
- คุณจะสร้างความสามัคคีกับลูกค้าใหม่ได้อย่างไร?
- คุณคิดว่าทักษะที่สำคัญที่สุดสำหรับพนักงานขายคืออะไร?
- ทักษะที่ได้รับการประเมินมากที่สุดสำหรับพนักงานขายคืออะไร?
- อัตราส่วนการปิดบัญชีปกติของคุณคือเท่าไร? (อาจเป็นเปอร์เซ็นต์ของยอดขายที่ปิดไปเมื่อเทียบกับการนัดหมายหรือลูกค้าเป้าหมายดังนั้นโปรดยืนยันว่าคุณและผู้สมัครใช้เมตริกเดียวกัน)
คำถามประวัติงาน
- อธิบายสามอันดับสุดท้ายของคุณ ขอให้เขาบอกคุณเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการทำงานความต้องการโควต้ากิจวัตรประจำวันประเภทของการขายความรู้สึกเกี่ยวกับงานและเหตุผลที่เขาทิ้งไว้)
- คุณพบกับสมาชิกคนอื่น ๆ ในทีมขายครั้งล่าสุดของคุณอย่างไร ทำไม?
- โควต้าของคุณในตำแหน่งการขาย 3 อันดับสุดท้ายของคุณคืออะไร? คุณคิดว่ามันเป็นโควตาที่ยุติธรรม? คุณเคยเจอกันไหม?
- ผู้จัดการฝ่ายขาย สามคนล่าสุดของคุณคือใคร คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับพวกเขาด้วยตัวเองและเป็นมืออาชีพ?
- อะไรคือข้อตกลงการขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณและคุณได้รับมันอย่างไร?
- การขายที่หายไปล่าสุดของคุณคืออะไร เกิดอะไรขึ้น? ถ้าคุณสามารถทำมันอีกครั้งสิ่งที่คุณจะทำแตกต่างกัน?
- สรุปบทวิจารณ์ประสิทธิภาพล่าสุดของคุณ คุณเห็นด้วยกับการประเมินของผู้จัดการหรือไม่?
- คุณเคยดูแลคนขายอื่น ๆ หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?
คำถามเกี่ยวกับสไตล์การขาย
- ในสัปดาห์ทำงาน 40 ชั่วโมงคุณใช้เวลากับคนในอนาคตเป็นระยะเวลาเท่าไร? วิธีการเกี่ยวกับการทำงานกับลูกค้าที่มีอยู่
- คุณต้องการติดตามลูกค้าใหม่หรือขายผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมให้แก่ลูกค้าที่มีอยู่หรือไม่? ทำไม?
- ลักษณะที่คุณชอบในการขายคืออะไร?
- ลักษณะที่คุณชอบที่สุดในการขายคืออะไร?
- คุณต้องการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้จัดการฝ่ายขายหรือทำงานอย่างอิสระหรือไม่? ทำไม?
- คุณเชื่อหรือไม่ว่าการ เรียกเย็น คือความตาย? ทำไมหรือทำไมไม่?
- มีระบบ CRM อะไรบ้าง? คุณชอบมากที่สุดและอย่างน้อยที่สุด?
- อะไรคือเทคนิคการปิดที่คุณชื่นชอบ?
- พนักงานขายมีบทบาทสำคัญมากที่สุดสำหรับ บริษัท แล้วลูกค้าของเขาล่ะ
คำถามเกี่ยวกับบุคลิกภาพ
- อะไรที่ทำให้คุณต้องสมัครตำแหน่งนี้? คุณมีความคาดหวังอะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้บ้าง?
- ชั้นสุดท้ายที่คุณได้เรียน ทำไม?
- สิ่งที่เป็นงานอดิเรกของคุณ?
- แรงจูงใจในการทำงานที่ใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?
- เมื่อคุณตกต่ำขายคุณจะจัดการกับมันได้อย่างไร?
- เมื่อปัญหาเกิดขึ้นจากปัจจัยที่อยู่นอกการควบคุมของคุณตัวอย่างเช่นถ้าข้อผิดพลาดของคนอื่นทำให้เกิดปัญหากับคุณคุณจะจัดการอย่างไร
- คุณกำลังมองหาคุณสมบัติอะไรในนายจ้างของคุณบ้าง คุณเป็นผู้จัดการโดยตรงได้อย่างไร?
- ถ้าคุณได้รับรางวัลการจับสลากในวันพรุ่งนี้คุณจะทำงานต่อไปหรือไม่? คุณจะทำอะไร?
- คุณอยากจะปิดการขายขนาดใหญ่ด้วยค่าคอมมิชชั่นมากหรือไม่ที่ไม่มีใครรู้อะไรมากนักหรือการขายขนาดเล็กที่ทำให้คุณได้รับรู้เป็นอย่างมาก?