เหตุใดการฟังที่ใช้งานเป็นสำคัญ?
เช่นเดียวกับ การคิดอย่างมีวิจารณญาณ และ การแก้ปัญหาการ ฟังอย่างกระตือรือร้นถือเป็น ทักษะที่อ่อนโยน ซึ่งนายจ้างยึดถือเป็นสำคัญ เมื่อสัมภาษณ์งานโดยใช้เทคนิคการฟังที่กระตือรือร้นสามารถช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สัมภาษณ์ได้เห็นว่าทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ของคุณสามารถดึงดูดผู้คนได้อย่างไร
การฟังที่กระตือรือร้นสามารถลดความกังวลใจที่อาจเกิดขึ้นได้ในระหว่างการสัมภาษณ์เพราะเป็นการเปลี่ยนเส้นทางการโฟกัสของคุณจากสิ่งที่เกิดขึ้นภายในศีรษะของคุณเพื่อตอบสนองความต้องการของนายจ้างหรือผู้สัมภาษณ์ที่มีมุมมองของคุณ เป็นความสามารถที่ดีในการฝึกฝนการสัมภาษณ์ส่วนบุคคลเพื่อทำให้คุณกังวลใจเล็กน้อย
โดยการมุ่งเน้นของคุณผ่านการฟังงานอย่างเต็มที่เมื่อสัมภาษณ์คุณพิสูจน์ว่าคุณ: a) มีความสนใจในความท้าทายขององค์กรและความสำเร็จ; b) เตรียมพร้อมที่จะช่วยให้พวกเขาแก้ปัญหาในการทำงานและ c) เป็นผู้เล่นทีมมากกว่าที่จะเป็นอะไรที่มากกว่าผู้สมัครงานที่ชักชวน
ฟังคำถามของผู้สัมภาษณ์อย่างรอบคอบโดยขอให้ชี้แจงหากจำเป็นและรอจนกว่าผู้สัมภาษณ์จะพูดตอบ เป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่ขัดจังหวะหรือแย่ลงลองตอบคำถามก่อนที่คุณจะรู้ว่าผู้สัมภาษณ์ถามอะไร
ตัวอย่างเทคนิคการฟังที่ใช้งานอยู่
มีเทคนิคการฟังมากมายที่จะช่วยเพิ่มความประทับใจที่คุณสามารถทำได้ในการสัมภาษณ์งาน
เทคนิคการฟังที่ใช้งานประกอบด้วย:
- สร้างความเชื่อถือและสร้างความสามัคคี
- แสดงให้เห็นถึงความห่วงใย
- ถอดความเพื่อแสดงความเข้าใจ
- ตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำอ่าน ซึ่งแสดงความเข้าใจเช่นการพยักหน้าการสัมผัสตาและการเอียงไปข้างหน้า
- คำยืนยันด้วยวาจาสั้น ๆ เช่น "ฉันเห็น" "ฉันรู้" "แน่ใจ" "ขอบคุณ" หรือ "ฉันเข้าใจ"
- การถามคำถามปลายเปิด
- ถามคำถามเฉพาะเพื่อขอความกระจ่าง
- กำลังรอการเปิดเผยความเห็นของคุณ
- การเปิดเผยประสบการณ์ที่คล้ายกันเพื่อแสดงความเข้าใจ
ตัวอย่างการฟังที่ใช้งานอยู่
บ่อยครั้งที่การอ่านตัวอย่างทำได้ง่ายขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างประโยคและคำถามที่ใช้กับการฟังที่กระตือรือร้น:
- การสร้างความน่าเชื่อถือและการสร้างความชอบธรรม: "บอกฉันว่าฉันจะทำอย่างไรเพื่อช่วย" "ฉันรู้สึกประทับใจมากที่ได้อ่านเว็บไซต์ของคุณว่าคุณบริจาคเงิน 5% ของการขายแต่ละครั้งเพื่อการกุศล"
- แสดงให้เห็นถึงความกังวล : "ฉันกระตือรือร้นที่จะช่วยให้คุณ; ฉันรู้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความท้าทายที่ยากลำบากบางอย่าง "" ฉันรู้ว่าการปรับโครงสร้างองค์กรทำได้ยากแค่ไหน - ขวัญและกำลังใจของบุคลากรในขณะนี้เป็นอย่างไร? "
- ถอดความ : "คุณบอกว่าความไม่แน่ใจเกี่ยวกับผู้ที่จะเป็นหัวหน้างานคนใหม่ของคุณคือการสร้างความเครียดให้กับคุณ" "ดังนั้นคุณคิดว่าเราจำเป็นต้องสร้างความพยายามทางการตลาดสื่อสังคมออนไลน์ของเราขึ้น"
- การยืนยันด้วยวาจาสั้น ๆ : "ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานของคุณบ่อยๆ" "ขอบคุณค่ะ ฉันขอขอบคุณเวลาที่คุณพูดกับฉัน "
- การถามคำถามเปิดกว้าง: "ฉันเห็นว่าการวิจารณ์ของ John ทำให้ฉันรู้สึกหงุดหงิด ด้านการวิจารณ์ของเขารบกวนมากที่สุด? "" เป็นที่ชัดเจนว่าสถานการณ์ปัจจุบันเป็นเรื่องที่ไม่สามารถทนต่อคุณได้ สิ่งที่เปลี่ยนแปลงที่คุณต้องการจะดู? "
- ถามคำถามเฉพาะ : "คุณคาดหวังว่าขั้นตอนการว่าจ้างของคุณจะยาวนานแค่ไหน" "อัตราค่าตอบแทนโดยเฉลี่ยของพนักงานคือเท่าไหร่?"
- กำลังรอการเปิดเผยความคิดเห็นของคุณ : "บอกฉันเกี่ยวกับข้อเสนอของคุณในการจัดระเบียบแผนกใหม่ขึ้น" "คุณช่วยกรุณาให้ประวัติเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของคุณกับคู่ค้าเดิมของคุณหรือไม่"
- การเปิดเผยสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน: "ฉันรู้สึกแย้งกับการกลับไปทำงานหลังจากการคลอดบุตร" "ในช่วงสองปีที่ผ่านมาฉันมีความรับผิดชอบในการยกเลิกบุคลากรจำนวน 4 คนเนื่องจากการลดขนาดลง แม้ว่าจะเป็นเรื่องที่จำเป็น แต่ก็ไม่เคยง่ายเลย "
ด้วยการใช้เทคนิคการฟังที่กระตือรือร้นเหล่านี้คุณจะประทับใจผู้สัมภาษณ์ของคุณในฐานะผู้สมัครที่มีความรอบคอบวิเคราะห์และเป็นที่ต้องการอย่างสูงสำหรับตำแหน่งนี้ ลองนึกถึงสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสัมภาษณ์และหาแนวทางเพื่อให้คุณฟังอย่างกระตือรือร้น
การพัฒนาทักษะด้านความนุ่มนวลของคุณ
ไม่ควรประมาทพลังของ "ทักษะอ่อน" (soft skills) (เช่นทักษะการใช้งานของผู้คน) เช่นการฟังความกระตือรือร้น การแก้ปัญหา ความยืดหยุ่นความ แรงจูงใจในตนเองการ เป็นผู้นำ และ การทำงานเป็นทีม CV หรือประวัติส่วนตัวของคุณอาจดูดี แต่ไม่ลืมที่จะบำรุงความ อ่อนนุ่ม ของคุณ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคนหนุ่มสาวผู้สมัครงานครั้งแรกที่มีประสบการณ์การทำงานที่ จำกัด ทักษะเหล่านี้มักจะเป็นปัจจัยในการตัดสินใจว่านายจ้างจะเต็มใจที่จะรับความเสี่ยงจากการจ้างคนอื่นที่อาจมีประสบการณ์มากกว่านี้หรือไม่ ) อย่าลืมเน้นทักษะที่อ่อนนุ่มในการสัมภาษณ์ของคุณ (และแม้กระทั่งในประวัติส่วนตัวของคุณ)