ดูวิธีระบุที่อยู่ 4 ประเภทของการร้องเรียน
ผู้อ่านถามคำถามต่อไปนี้: "พนักงานควรทำอย่างไรหากผู้บริหารไม่สนใจคำร้องเรียนของพวกเขา"
การตอบสนองต่อทรัพยากรบุคคล:
ดีไม่มีคำตอบเดียวสำหรับที่ ขึ้นอยู่กับว่าคุณหมายถึงอะไรโดยละเลยและคุณหมายถึงอะไรตามคำร้องเรียน ขั้นแรกให้พูดถึงการละเลย
ถ้าคุณไปที่เจ้านายของคุณและพูดว่า "กระบวนการที่เราใช้ในการติดตามพื้นที่โฆษณาล้าสมัยแล้ว" และเจ้านายของคุณก็พึมพำบางสิ่งบางอย่างและไม่ได้ทำอะไรเพื่อแก้ไขปัญหาสินค้าคงคลังโดยไม่สนใจคุณ
แต่ถ้าคุณร้องเรียนเช่นเดียวกันและเธอตอบว่า "ฉันรู้ แต่เพื่อที่จะปรับปรุงระบบเราจำเป็นต้องมีเงิน 200,000 เหรียญและทางการเงินจะไม่อนุญาตให้" เธอไม่สนใจคุณ เธอไม่ได้เปลี่ยนอะไร แต่เธอไม่สนใจคุณ
คนมักคิดว่าถ้าเจ้านายไม่ทำในสิ่งที่คุณถามคุณก็ถูกเพิกเฉย เจ้านายไม่จำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างที่แนะนำโดยพนักงานและในความเป็นจริงหลายต่อหลายครั้งที่พวกเขาไม่สามารถเพราะเหตุผลที่คุณไม่เข้าใจ
ตอนนี้ขอหารือเกี่ยวกับสิ่งที่ร้องเรียนคือ มีสี่ประเภทของการร้องเรียนและแต่ละคนควรใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างออกไปเมื่อคุณละเลย
ประเภทของการร้องเรียน
ข้อร้องเรียนทางกฎหมาย: หากคุณ บ่นกับเจ้านายของคุณ ว่าเจนกำลังล่วงละเมิดทางเพศหรือสตีฟละเมิดระเบียบ OSHA และเจ้านายของคุณไม่ได้เริ่มการตรวจสอบคุณต้องเพิ่มปัญหา คุณสามารถรายงานสิ่งเหล่านี้กับเจ้านายของเจ้านายหรือ ฝ่ายทรัพยากรบุคคล
บริษัท หลายแห่งมีบรรทัดคำแนะนำที่ไม่ระบุตัวตนซึ่งคุณสามารถรายงานการละเมิดกฎหมายและคุณสามารถทำเช่นนั้นได้เช่นกัน หากเส้นทางเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้คุณสามารถรายงานไปยังหน่วยงานรัฐบาลที่เกี่ยวข้องได้เสมอ
แต่โปรดจำไว้ว่าเพียงเพราะคุณบ่นเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างไม่ได้หมายความว่ามันจำเป็นต้องละเมิดกฎหมาย
ตัวอย่างเช่น หากการร้องเรียน เกี่ยวกับการ คุกคามทางเพศของคุณ เกี่ยวกับเจนคือ "เจนขอให้ฉันออกเดท" และนั่นก็ไม่มีอะไรที่เจ้านายของคุณจะต้องทำนอกเหนือจากการพูดว่า "เอาล่ะขอบคุณ"
เป็นการละเมิดหากเจนไม่ตอบคำตอบหรือถือว่าคุณแตกต่างไปจากนี้เพราะคุณบอกว่าไม่มี ในทำนองเดียวกันสิ่งที่คุณอาจเห็นว่าเป็นการละเมิดระเบียบของรัฐบาลอาจไม่ได้เป็นอย่างใดอย่างหนึ่งเรามักไม่ทราบว่าเกิดอะไรขึ้นเบื้องหลัง
ร้องเรียนเรื่องกระบวนการ: ลองกลับไปดูตัวอย่างของกระบวนการพื้นที่โฆษณาที่ล้าสมัยแล้ว คุณคิดว่ามันสามารถทำได้ดีกว่า ถ้าคุณพูดว่า "ขั้นตอนการจัดเก็บสินค้าเหม็น" คาดว่าผู้จัดการของคุณจะไม่สนใจคุณ
นั่นไม่ใช่คำร้องเรียนที่ถูกต้องนั่นเป็นแค่เสียงหอน ถ้าคุณมาหาผู้จัดการของคุณและพูดว่า "ขั้นตอนการตรวจสินค้าคงคลังเหม็นดังนั้นฉันคิดว่าเราควรทำ A, B และ C" นั่นเป็นคำร้องเรียนที่สมเหตุสมผล หากผู้จัดการของคุณไม่ได้ใช้คำแนะนำของคุณก็ไม่ได้หมายความว่าเขาเป็น ไม่สนใจคุณหรือว่าข้อเสนอแนะของคุณเป็นไปได้แม้กระทั่ง
บ่อยครั้งที่คุณรู้เพียงบางส่วนของระบบเท่านั้น คุณเห็นส่วนของคุณและนั่นแหล่ะ ดังนั้น บริษัท อาจไม่ใช้แนวคิดของคุณเพราะตรงไปตรงมาความคิดของคุณจะไม่ได้ผลสำหรับทุกฝ่ายและกระบวนการที่ได้รับผลกระทบ หรือพวกเขาเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไป หรือพวกเขาก็ไม่ต้องการ
ที่อาจดูไร้สาระ แต่ก็ไม่ได้ บริษัท ไม่สามารถใช้พนักงานทุกอย่างแนะนำได้ คุณได้กล่าวว่าชิ้นงานของคุณและคุณได้เสนอทางออกแล้วคุณสามารถทิ้งมันได้ นี่ไม่ใช่คำแนะนำที่คุณจะบานปลาย ผู้จัดการของคุณจะไม่พอใจและคุณจะดูไม่ดี
ข้อร้องเรียนด้านภาระงาน อย่าคิดว่าผู้จัดการของคุณรู้อย่างแม่นยำว่าคุณทำอะไรทุกวัน ผู้จัดการของคุณอาจไม่ทราบว่าคุณมีภาระหนักเกินไปในขณะที่เพื่อนร่วมงานของคุณดูวิดีโอบน YouTube ตลอดทั้งวัน
ถ้าคุณกำลังทำงานหนักเกินไปให้นำไปให้ผู้จัดการของคุณเช่นนี้ "ตอนนี้ฉันมี A, B, C และ D บนจานของฉัน ฉันไม่เห็นวิธีที่สมเหตุสมผลในการทำให้เสร็จสิ้นในวันศุกร์ คนไหนที่ให้ความสำคัญสูงสุด "ถ้าผู้จัดการของคุณกล่าวว่า" ทำทุกอย่าง "คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้
หากผู้จัดการของคุณไม่ได้ให้ความช่วยเหลือหรือละเว้นคุณจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- หนึ่งประเมินว่าคุณเป็นจริงอย่างแท้จริงเกี่ยวกับจำนวนงานที่คุณมีอยู่ คุณใช้เวลามากเกินไปในการข่มขู่ด้วยหรือไม่?
- สองให้ความสำคัญกับตัวคุณเอง คุณต้องคิดออกว่างานที่สำคัญที่สุดคืออะไรและทำแบบนั้นก่อน
- สามคนตัดสินใจว่าคุณต้องการใช้ชีวิตนี้หรือไม่
ไม่มีใครบังคับให้คุณทำงานในงานเฉพาะ ถ้าปริมาณงานไม่พอดีกับวิธีการที่คุณต้องการใช้ชีวิตของคุณเริ่มต้นการล่าสัตว์สำหรับงานใหม่ เมื่อคุณพบคนหนึ่งคนเลิกและออกไป
อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ว่าถ้าคุณต้องการ ความคืบหน้าในการทำงานของ คุณคุณอาจจะไม่ ทำงาน 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ คนที่ปีนไปด้านบนสุดของบันไดอาชีพมักจะใส่จำนวนชั่วโมงมากขึ้นกว่าคนที่อยู่ด้านล่าง สบายดีถ้าคุณมีความสุขที่คุณอยู่ แต่อย่าบ่นว่าไม่ได้รับการส่งเสริมเมื่อคุณเดินออกไปนอกประตูไม่ช้ากว่า 5:02 ทุกเย็น
ข้อร้องเรียนอื่น ๆ "เพื่อนร่วมงานของฉันมีกลิ่น" เป็น "ฉันเกลียดงานของฉัน" นี่เป็นสิ่งที่คุณต้องหยุดร้องเรียน หากเพื่อนร่วมงานของคุณมีกลิ่นคุณสามารถนำมาให้เพื่อนร่วมงานของคุณได้โดยตรง ("ฉันไม่ทราบวิธีพูดแบบนี้ แต่ฉันสังเกตเห็นว่าคุณอาจต้องการอาบน้ำมากขึ้น") หรือปล่อยให้ไป
ผู้จัดการของคุณสังเกตเห็นว่าบุคคลนี้มีกลิ่นไม่ดีและยังไม่ได้ทำอะไรเลยดังนั้นการนำมาให้ผู้จัดการของคุณจะไม่เปลี่ยนแปลงอะไรเลย สำหรับ "ฉันเกลียดงานของฉัน" เจ้านายของคุณไม่ต้องการฟัง มันไม่สร้างสรรค์และเป็นเพียงเสียงหอน หางานใหม่
กฎพื้นฐานของการร้องเรียนคือถ้าคุณสามารถเสนอทางออกให้คุณสามารถนำมาร้องเรียนได้ มิฉะนั้นก็สะอื้นเพียง การร้องเรียนเกี่ยวกับกฎระเบียบปริมาณงานที่เหมาะสมหรือพฤติกรรมที่ไม่ดีของเพื่อนร่วมงานของคุณเป็นเพียงแค่เสียงหอน การร้องหอนจะไม่ได้รับการยอมรับอย่างแท้จริงและเจ้านายของคุณควรเพิกเฉยต่อคุณ