Receptionist รายละเอียดงาน
พนักงานต้อนรับทำหน้าที่ในการบริหารจัดการและทำงานเช่นรับโทรศัพท์และอีเมลรับผู้เข้าชมและให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับองค์กรของตนแก่สาธารณชนและลูกค้า
พนักงานต้อนรับตามความหมายคือบุคคลแรกที่ผู้เข้าชมเห็นตามปกติ ทางเข้าด้านหน้าของอาคารสำนักงานหรือสถานพยาบาลมักจะมีพนักงานต้อนรับซึ่งงานหลักคือเพื่อนำผู้เข้าชมไปยังสำนักงานที่ถูกต้องภายในสถานที่ สำนักงานส่วนบุคคลอาจมีพนักงานต้อนรับของตัวเองหรือผู้ช่วยสำนักงานหรือผู้จัดการสำนักงานอาจบรรลุบทบาทดังกล่าว แน่นอนเกรดสามในแต่ละอื่น ๆ ที่มีขอบเขต แม้ว่าบางครั้งพนักงานจะมองข้ามแผนกต้อนรับส่วนหน้าจะมีบทบาทสำคัญและเชื่อถือได้ใน บริษัท ใดก็ตาม
เงินเดือน
เงินเดือนมัธยฐานสำหรับนักบัญชีคือ 27,920 เหรียญต่อปีในเดือนพฤษภาคมปีพ. ศ. 2516 ตามที่สำนักสถิติแรงงาน จะแตกต่างกันตามพื้นที่และระดับของประสบการณ์
พนักงานต้อนรับยอดนิยม 5 คนต้องการ
นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับนายจ้างด้านทักษะชั้นยอดที่แสวงหาเมื่อจ้างพนักงานต้อนรับ:
1. ความเป็นมืออาชีพ
ในฐานะพนักงานต้อนรับคุณควรจะเป็นบุคคลแรกที่ลูกค้าหรือผู้เข้าชมคนอื่น ๆ เห็นเมื่อมาถึง
นั่นหมายความว่าคุณต้องรับผิดชอบต่อการแสดงความประทับใจครั้งแรกของทุกคนเกี่ยวกับนายจ้างของคุณ คุณต้องนำแนวคิดของ บริษัท มาใช้ทั้งในด้านพฤติกรรมและในรูปลักษณ์ของคุณ ดูส่วนนี้ ทักทายทุกคนด้วยรอยยิ้มและคำพูดที่ดีและแสดงให้เห็นว่าคุณยินดีที่จะช่วยเหลือ
2. ทักษะการสื่อสาร
การสื่อสาร มีความสำคัญมากเนื่องจากงานหลักของคุณคือการทักทายคนหาสิ่งที่ต้องการและช่วยให้พวกเขาได้รับ
การสื่อสารส่วนใหญ่จะเป็นการพูดด้วยวาจาทั้งในคนหรือทางโทรศัพท์
นอกเหนือจากการโต้ตอบกับผู้เข้าชมแล้วคุณยังจะต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับทุกคนที่ผู้เยี่ยมชมเข้ามาดู หากมีการประชุมที่สำคัญผ่านคุณอาจต้องอธิบายว่าเหตุใด ถ้ามีใครกำลังมีวันที่ไม่ดีคุณอาจต้องแบกรับภาระหนัก
หากเหตุฉุกเฉินเกิดขึ้นในหรือข้างหน้าสถานที่ประกอบธุรกิจของคุณคุณอาจเป็นคนแรกที่ต้องตอบกลับและตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร และคุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลมีการไหลผ่านอย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ
3. ทักษะด้านเทคโนโลยี
เห็นได้ชัดว่าคุณจะใช้ระบบโทรศัพท์ซึ่งอาจมีสายโทรศัพท์ภายในและภายนอกหลายสายที่คุณต้องดำเนินการอย่างราบรื่น นอกจากนี้คุณยังจำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับสเปรดชีตซอฟต์แวร์ประมวลผลคำอีเมลและระบบแชร์ไฟล์ของ บริษัท ของคุณรวมไปถึงแพลตฟอร์มสื่อสังคมออนไลน์และโซลูชันซอฟต์แวร์ของ บริษัท ของคุณด้วย มีเครื่องคัดลอกอยู่เสมอและกระดาษจะติดขัดอยู่เสมอ คุณซ่อมได้หรือไม่?
4. องค์กร
คุณจะเป็นส่วนเชื่อมต่อภายในของนายจ้างส่วนใหญ่ นั่นหมายความว่าคุณจะไม่เพียง แต่ต้องดูแลตัวเองเท่านั้น แต่คุณก็จะต้องจัดระเบียบให้คนอื่น ๆ ด้วย
คุณอาจต้องรับผิดชอบในการเก็บสต็อคและยืดเอกสารการอ่านหรือแหล่งข้อมูลที่เป็นข้อมูลในพื้นที่รอคอยของคุณด้วย
5. ความสามารถในการทำงานหลายอย่าง
คุณจะไม่ค่อยมีเพียงสิ่งเดียวที่จะเข้าร่วม โทรศัพท์ใหม่อาจเข้ามาในขณะที่คุณยังออนไลน์อยู่ในขณะนี้ดังนั้นคุณต้องทักทายผู้โทรใหม่และสลับกลับ ในขณะเดียวกันสามคนอาจจะรออยู่คนพูดคุยกับคุณ คุณจะต้องรักษาความต้องการของแต่ละคนไว้ในใจไม่ละเลยใครและไม่รู้สึกท้อแท้หรือหงุดหงิด บางคนชอบความท้าทาย บางคนไม่ได้ ถ้าคุณสามารถ ทำงานหลาย l l คุณสามารถเป็นสินทรัพย์ให้นายจ้างและ บริษัท ของคุณและคุณอาจจะประสบความสำเร็จเป็นพนักงานต้อนรับ
รายการทักษะการต้อนรับ
ทักษะที่จำเป็นสำหรับงานพนักงานต้อนรับจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับงานที่คุณสมัคร
นี่คือรายการของทักษะที่เป็นไปได้ที่คุณอาจต้องได้รับการว่าจ้าง
A - G
- ความถูกต้อง
- การสนับสนุนด้านการดูแลระบบ
- ตอบคำถาม
- กำหนดการนัดหมาย
- ช่วยคนอื่น
- ใส่ใจในรายละเอียด
- ฝ่ายธุรการ
- ความสัมพันธ์กับลูกค้า
- การสื่อสาร
- คอมพิวเตอร์
- ยืนยันการนัดหมาย
- จดหมาย
- มุ่งเน้นลูกค้า
- บริการลูกค้า
- การป้อนข้อมูล
- กำลังส่งจดหมาย
- การทูต
- กำกับการท่องเที่ยว
- การติดต่อทางอีเมล
- การวางแผนงาน
- ยื่น
- การโอนสายโทรศัพท์
- เป็นมิตร
- การดำเนินงานของแผนกต้อนรับ
- ผู้เข้าชมทักทาย
H - M
- ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล
- การออกบัตรรักษาความปลอดภัย
- จดหมาย
- การจัดการสมุดเยี่ยม
- การประชุม
- การรับสาส์น
- Microsoft Office
N - S
- หน้าที่ของ Office
- เครื่องใช้สำนักงาน
- ฝ่ายสนับสนุน Office
- องค์กร
- โทรศัพท์
- จัดลำดับความสำคัญ
- ให้ข้อมูล
- จัดหาวัสดุการอ่าน
- ความตรงเวลา
- ลงทะเบียนผู้เข้าพัก
- ความเชื่อถือได้
- การวิจัย
- การคัดเลือกและการกำกับการโทร
- ตัวกระตุ้น
- แผงสวิตช์
T - Z
- การทำงานเป็นทีม
- โทรศัพท์
- การจัดการเวลา
- กำลังตรวจสอบที่จอดรถ
- การสื่อสารด้วยวาจา
- การบำรุงรักษาพื้นที่รอคอย
- ยินดีต้อนรับผู้เข้าชม
- การประมวลผลคำ
- การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร
วลีที่จะรวมไว้ใน Resume Receptionist
ประวัติการทำงานของตำแหน่งพนักงานต้อนรับควรมีหลายส่วนเช่น วัตถุประสงค์หรือโปรไฟล์ สรุปคุณสมบัติคุณวุฒิ ด้านความเชี่ยวชาญความสำเร็จประวัติศาสตร์การจ้างงาน ทักษะ และการศึกษา
วลีต่อไปนี้จะช่วยให้คุณสร้างงานของคุณได้คุณสามารถใช้ข้อความเหล่านี้ได้ทั้งในด้านทักษะคุณวุฒิหรือจุดแข็งในประวัติของคุณ:
•มีทักษะในการทักทายผู้เข้าชมและนำทางพวกเขาไปยังบุคคลหรือส่วนที่เหมาะสม
•รอบคอบในการจัดการสมุดเยี่ยมและการออกบัตรรักษาความปลอดภัย
•ประสบการณ์ในการให้ข้อมูลแก่ผู้เข้าชมและตอบคำถามของพวกเขา
•ได้รับการพิสูจน์การบันทึกการรับสาย / การโอนสายและการรับข้อความ
•แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการจัดการกับโทรศัพท์และอีเมล์สอบถาม
•สามารถรักษาพื้นที่ต้อนรับได้
•ความรู้ที่ครอบคลุมในการจัดเนื้อหาการอ่านในพื้นที่รอ
ต่อไปนี้เป็นหน้าที่ของพนักงานต้อนรับที่ได้รับในอดีตกาลและสามารถนำมาใช้เพื่ออธิบายประสบการณ์ของคุณกับงานที่คุณจัดขึ้นในอดีต ถ้าคุณต้องการเขียนคำอธิบายงานรับของคุณในประวัติส่วนตัวของคุณคุณควรเปลี่ยนวลีเหล่านี้ให้เป็นปัจจุบัน
•ต้อนรับแขกผู้มาเยือนและประชาชนทั่วไปให้ความช่วยเหลือและชี้นำ
•รับสายเรียกเข้าทั้งหมดและสอบถามข้อมูลผู้โทรที่ได้รับการจัดการ
•ให้บริการสนับสนุนสำนักงานเพื่อให้เกิดประสิทธิภาพ
ตอบสนองต่อแขกและสอบถามข้อมูลสาธารณะ
•รับ, กำกับและส่งแฟกซ์ผ่านโทรศัพท์
•กำกับพนักงานพนักงานต้อนรับและประชาชนทั่วไปให้กับพนักงานที่เหมาะสม
•มีการบันทึกเอกสารเครื่องใช้สำนักงานอย่างเพียงพอ
•ให้การสนับสนุนการประมวลผลคำและเอกสาร
•รับและส่งจดหมาย
•ปรับปรุงระบบการจัดเก็บเอกสารทั่วไปและจัดเก็บจดหมายทั้งหมด
•ประสานงานการซ่อมแซมและบำรุงรักษาอุปกรณ์สำนักงาน
•ให้บริการบริหารงานแก่ผู้จัดการสำนักงาน
Receptionist Resume ตัวอย่าง
มันมักจะช่วยให้มีตัวอย่างดังนั้นนี่คือลักษณะที่สิ่งที่ประวัติพนักงานต้อนรับควรมีลักษณะและสามารถปรับให้เหมาะสมกับความต้องการการค้นหางานของคุณ:
ชื่อนามสกุล
123 Moore Ave.
ออลบานี, นิวยอร์ก 12201
(111) (222-3333)
firstnamelastname@email.com
ประสบการณ์การทำงาน
พนักงานต้อนรับ / ผู้ช่วยผู้ดูแลระบบ
สำนักงานกฎหมายของ Smith และ Reilly
Colonie, NY
มกราคม 201X - ปัจจุบัน
- จัดตารางเวลาและเข้าร่วมการประชุมจัดทำรายงานการประชุมแยกย้ายกันไปเป็นนาทีผ่านทางอีเมล์ไปยังคู่ค้าทั้งหมด
- จัดระเบียบเอกสารเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับวันที่ในศาล
- บุคคลที่ติดต่อครั้งแรกสำหรับลูกค้า
- สั่งซื้อและบำรุงรักษาอุปกรณ์สำนักงานสำหรับ บริษัท
- จัดและตอบกลับอีเมลตามที่ต้องการ
พนักงานต้อนรับ
สำนักงานทันตกรรมของ Dr. Smith
ออลบานี, นิวยอร์ก
20 ธันวาคม - ธันวาคม - 20XX
- ทักทายผู้ป่วยเมื่อมาถึง
- กำหนดการนัดหมายด้วยตนเองและทางโทรศัพท์
- จัดการแฟ้มทางการแพทย์ (ทำบันทึกการเรียงลำดับและการจัดเก็บ)
- เรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกับ บริษัท ประกันทันตกรรม
- จัดการจดหมายและอีเมลขาเข้าและขาออก
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า
บริษัท ผลิตไฟฟ้าและพลังงานแห่งชาติ
ออลบานี, นิวยอร์ก
20 กันยายน - 20 ธันวาคมที่ 20XX
- รับสายบริการลูกค้า
- แก้ไขปัญหาและข้อกังวลของลูกค้า
- ชี้นำลูกค้าไปยังแหล่งข้อมูลที่เหมาะสม
- ระบบการบริการลูกค้าที่ใช้คอมพิวเตอร์อย่างสะดวกสบาย
ประสบการณ์อื่น ๆ
Camp Happiness - ที่ปรึกษาค่าย
ฤดูร้อน 199X
ลาแทม หนังสือพิมพ์รายวัน - บรรณาธิการหนังสือพิมพ์
มัธยมศึกษาตอนต้นและมัธยมปลายของโรงเรียนมัธยมปลาย
การศึกษา
ABC College, ออลบานี, นิวยอร์ก
ศิลปศาสตรบัณฑิต
สาขาวิชา: บริหารธุรกิจ
ทักษะ
- สามารถใช้ MS Office ได้ดี
- ทักษะไวยากรณ์ที่ยอดเยี่ยม
- รับมือกับการรับสายบนโทรศัพท์หลายสาย
- สะดวกสบายโดยใช้อุปกรณ์สำนักงานจำนวนมาก
- ความสามารถในการรักษาพื้นที่ทำงานที่มีการจัดระเบียบและเป็นระเบียบเรียบร้อย
- ทักษะการบริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง
เคล็ดลับในการเขียนประวัติส่วนตัวของคุณ
เมื่อรวบรวมงานของคุณให้แน่ใจว่าได้กล่าวถึงทักษะที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณทราบชนิดของสำนักงานที่คุณจะทำงานมาเขียนประวัติส่วนตัวของคุณโดยเฉพาะสำหรับงานที่คุณกำลังใช้
ตัวอย่างเช่นหากคุณกำลังสมัครตำแหน่งในสำนักงานแพทย์อย่าลืมเน้นทักษะของคุณที่จะใช้ในการตั้งค่าประเภทดังกล่าวเช่นบริการลูกค้าโทรศัพท์หรือทักษะในการจัดเก็บเอกสารที่คุณมี นี่คือ วิธีการจับคู่ทักษะของคุณกับคำอธิบายงาน