รายการทักษะการสื่อสารทางวาจาสำหรับการสัมภาษณ์และการสัมภาษณ์
ทักษะการสื่อสารที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นโอกาสในการได้รับการว่าจ้างงานของคุณดีขึ้นโดยไม่คำนึงถึงงานที่คุณสมัคร คุณจะทำได้ดีขึ้นในระหว่างการสัมภาษณ์เช่นเดียวกับงาน
อะไรคือทักษะการสื่อสารทางวาจา?
ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยมากกว่าการพูดคุย
การสื่อสารด้วยวาจาครอบคลุมทั้งวิธีที่คุณส่งข้อความและวิธีที่คุณได้รับ การสื่อสารเป็น ทักษะที่อ่อนนุ่ม และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนายจ้างทุกคน
คนงานที่สามารถถ่ายทอดข้อมูลได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพมีมูลค่าสูงโดยนายจ้าง พนักงานที่สามารถตีความข้อความและปฏิบัติอย่างเหมาะสมกับข้อมูลที่ได้รับนั้นมีโอกาสที่จะได้งานที่ยอดเยี่ยมขึ้น
ทักษะการสื่อสารด้วยวาจาในที่ทำงาน
สิ่งที่ก่อให้เกิดการสื่อสารด้วยวาจาที่มีประสิทธิภาพในงานขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างคู่ค้าด้านการสื่อสารและบริบทของการทำงาน การสื่อสารด้วยวาจาในการตั้งค่าการทำงานเกิดขึ้นระหว่างบุคคลและกลุ่มที่แตกต่างกันเช่นเพื่อนร่วมงานผู้บังคับบัญชาและผู้ใต้บังคับบัญชาพนักงานลูกค้าลูกค้าครูและนักเรียนและผู้พูดและผู้ชม
การสื่อสารด้วยวาจาเกิดขึ้นในบริบทต่างๆรวมถึงการฝึกอบรมการนำเสนอการประชุมกลุ่มการประเมินผลการปฏิบัติงานการอภิปรายแบบตัวต่อตัวการสัมภาษณ์บทลงโทษทางวินัยการขายและการให้คำปรึกษา
ตัวอย่างทักษะการสื่อสารด้วยวาจา
ทบทวนตัวอย่างทักษะในการสื่อสารด้วยวาจาในที่ทำงานที่มีประสิทธิภาพ
A - F
- ให้คำแนะนำแก่ผู้อื่นเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เหมาะสม
- เรียกดูอย่างชัดเจน
- คาดหวังถึงความกังวลของผู้อื่น
- ขอความกระจ่าง
- ถามคำถามเปิดเพื่อกระตุ้นการสนทนา
- อหังการ
- ทำให้ลูกค้าพอใจโดยการรับรู้และตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของตน
- การถ่ายทอดข้อเสนอแนะในลักษณะที่สร้างสรรค์เน้นพฤติกรรมเฉพาะที่เปลี่ยนแปลงไป
- การถ่ายทอดข้อความอย่างกระชับ
- การฝึกวินัยพนักงานอย่างตรงไปตรงมาและเคารพ
- เน้นประโยชน์ของผลิตภัณฑ์บริการหรือข้อเสนอเพื่อชักชวนบุคคลหรือกลุ่ม
- กระตุ้นให้สมาชิกในกลุ่มไม่เต็มใจแบ่งปันข้อมูล
- การพูดแต่ละคำที่คุณพูด
- อธิบายสถานการณ์ที่ยากลำบากโดยไม่ทำให้โกรธ
- อธิบายว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ
G - R
- ให้เครดิตแก่ผู้อื่น
- แนะนำเรื่องสำคัญของหัวข้อในตอนต้นของงานนำเสนอหรือการปฏิสัมพันธ์
- สังเกตเห็น ตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด และตอบสนองด้วยวาจาเพื่อยืนยันความสับสนขจัดความโกรธ ฯลฯ
- ถอดความเพื่อแสดงความเข้าใจ
- การวางแผนการสื่อสารก่อนการส่งมอบ
- ตั้งคำถามเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะ
- ฉายเสียงของคุณเพื่อเติมเต็มห้อง
- ให้ตัวอย่างคอนกรีตเพื่อแสดงจุด
- ได้รับการวิจารณ์โดยไม่มีการป้องกัน
- การยอมรับและคัดค้านการคัดค้าน
- ละเว้นจากการพูดมากเกินไปหรือขัดจังหวะคนอื่น
- กำลังขอความคิดเห็น
- ย้ำจุดสำคัญเมื่อสิ้นสุดการสนทนา
S - Z
- การเลือกภาษาที่เหมาะสมกับผู้ชม
- แสดงความสนใจในคนอื่นถามเกี่ยวกับและตระหนักถึงความรู้สึกของพวกเขา
- พูดอย่างใจเย็นแม้ว่าคุณจะเครียดก็ตาม
- การพูดในระดับปานกลางไม่เร็วเกินไปหรือช้าเกินไป
- พูดได้อย่างมั่นใจ แต่ด้วยความพอประมาณ
- ระบุความต้องการความต้องการหรือความรู้สึกโดยไม่ต้องวิพากษ์วิจารณ์หรือโทษ
- สรุปประเด็นสำคัญที่ทำโดยวิทยากรคนอื่น ๆ
- แถลงการณ์สนับสนุนพร้อมข้อเท็จจริงและหลักฐาน
- การตัดต่อข้อความให้กับผู้ชมที่ต่างกัน
- บอกเล่าเรื่องราวเพื่อดึงดูดผู้ชม
- การยกเลิกพนักงาน
- การฝึกอบรมผู้อื่นเพื่อทำภารกิจหรือบทบาท
- การใช้เสียงและคำพูดที่ยืนยันเช่น uh-huh มีคุณฉันเข้าใจอย่างแน่นอนฉันเห็นและใช่เพื่อแสดงความเข้าใจ
- ใช้อารมณ์ขันเพื่อดึงดูดผู้ชม
- ใช้การเปิดเผยตัวเองเพื่อส่งเสริมการแบ่งปัน
ข้อมูลเพิ่มเติม
ทักษะการสื่อสารยอดนิยม 10 อันดับ