เน้นที่สิ่งที่คุณต้องการพูดและสิ่งที่คุณต้องการให้ฟังมากขึ้น
ฉันต้องการจะพูดอะไร?
ไม่ว่าคุณจะให้คำแนะนำแก่พนักงานการสั่งอาหารที่ขับรถผ่านหรือเขียนบันทึกช่วยจำ อธิบายถึงการแต่งกายชุดใหม่ที่ คุณต้องการให้แน่ใจว่าได้รับความคิดเห็นจากคุณ
คุณต้องการพูดเพียงสิ่งที่ถูกต้องเพื่อให้คนอื่นเข้าใจจุดของคุณ บางครั้งคุณฝึกสิ่งที่คุณจะพูด บ่อยครั้งที่เราเขียนบทคัดย่อของบันทึกและสุนทรพจน์ของเราเพื่อให้แน่ใจว่าเราใช้คำพูดที่ถูกต้อง ทั้งหมดนี้ทำเพื่อให้แน่ใจว่าเราส่งข้อความที่ถูกต้อง
หนังสือและบทความนับไม่ถ้วนถูกเขียนขึ้นมาเพื่ออธิบายว่าเหตุใดการส่งข้อความที่ถูกต้องมีความสำคัญมากและสอนวิธีส่งข้อความที่คุณต้องการส่ง ผู้เขียนเน้นความสำคัญของการกระชับแม่นยำและเจาะจงในการเลือกคำพูดของคุณไม่ว่าคุณจะเขียนหรือพูดก็ตาม พวกเขาบอกคุณว่านี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงผู้ชมของคุณ
ผู้ชมของฉันคือใคร?
เราทุกคนรู้ว่าผู้ชมของเรามีความสำคัญอย่างไรในการตัดสินใจว่าเรากำลังจะพูดอะไรและเราจะพูดอย่างไร การอธิบายถึงคุณค่าของระบบโทรศัพท์ใหม่จะแตกต่างกันถ้าคุณ พูด กับฝ่ายการเงินมากกว่ากรณีที่คุณติดต่อพนักงานขายทางไกล
ยิ่งคุณรู้จักผู้ชมได้ดีเท่าไหร่ก็ยิ่งทำให้คุณสามารถปรับแต่งข้อความของคุณได้ง่ายขึ้น ยิ่งมีการปรับแต่งข้อความของคุณให้เหมาะกับผู้ชมมากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีแนวโน้มว่าคุณจะได้มุมมองของคุณมากขึ้น
ฉันจะเข้าถึงพวกเขาได้อย่างไร?
แม้ว่าข้อความที่คุณส่งนั้นมีความสำคัญข้อความที่ผู้รับฟังจะมีความสำคัญมากยิ่งขึ้น
หากคุณรู้จักผู้ชมของคุณคุณมักจะมีความคิดว่าจะตีความหรือกรองสิ่งที่คุณพูดอย่างไร คุณสามารถใช้คุณลักษณะนี้เพื่อประโยชน์ของคุณเพื่อให้มั่นใจว่าได้รับข้อความที่คุณต้องการส่ง
เราทุกคนรู้เช่นว่าถ้าเราพูดถึงกลุ่มนักเรียนระดับประถมที่เราไม่สามารถใช้ "คำพูดใหญ่ ๆ " ได้เพราะพวกเขาจะไม่ได้รับ พวกเขาจะไม่เข้าใจข้อความของเรา ดังนั้นเราเลือกคำที่พวกเขาจะเข้าใจ แทนที่จะใช้ "คำใหญ่" ที่ถ่ายทอดข้อความที่เราต้องการส่งเราใช้คำที่เราคิดว่าพวกเขาจะเข้าใจ ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะได้ยินข้อความของเราและเข้าใจ
อย่าพยายามอธิบายแนวความคิดด้านเทคโนโลยีให้กับนักบัญชีโดยใช้คำศัพท์ทางเทคนิค อย่าใช้การเปรียบเทียบทางการเงินเพื่อหาจุดข้ามไปยัง Creative Department ถ้าคุณต้องการให้ฝ่ายบริการของคุณรับสายมากขึ้นต่อวันบอกพวกเขาว่า อย่าบอกพวกเขาว่า "ต้องลดช่วงเวลาระหว่างโอกาสในการติดต่อกับลูกค้า"
จัดการฉบับนี้
เพื่อเพิ่มโอกาสในการรับช่วงของคุณให้มุ่งเน้นผู้รับมากกว่าในผู้ส่ง ปรับแต่งข้อความของคุณให้ผู้ชมของคุณเพื่อปรับปรุงความเข้าใจของพวกเขา อย่ากังวลมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการพูดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาได้ยินและเข้าใจ