เลือกคำพูดของคุณอย่างระมัดระวัง

คนชอบที่จะรู้สึกสะดวกสบาย และพวกเขามักจะรู้สึกสบายใจที่สุดรอบ ๆ คนอื่น ๆ ที่เป็นเหมือนพวกเขา ดังนั้นจึงเป็นไปตามนั้นในฐานะพนักงานขายที่กำลังพยายามสร้าง ความสามัคคีกับกลุ่มเป้าหมาย คุณจะต้องจับคู่คำที่คุณเลือกกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ 'ชอบและไม่ชอบ'

ทำให้อนาคตรู้สึกสะดวกสบาย

การเลือกคำพูดของคุณอย่างชาญฉลาดเป็นองค์ประกอบสำคัญในการทำให้ลูกค้าของคุณพอใจกับคุณ

ซึ่งหมายความว่า หลีกเลี่ยงการขายหรือศัพท์เฉพาะอุตสาหกรรม เว้นแต่ผู้มีโอกาสได้ใช้วลีนั้นหรือแสดงให้เห็นว่าพวกเขาชอบการสนทนาในระดับเทคนิคมาก

ถ้าคุณทำสำเร็จในสถานการณ์ที่คุณต้องใช้คำเฉพาะอุตสาหกรรมตัวอย่างเช่นลูกค้าจะถามคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บางอย่างทำงานอย่างไรใช้เวลาในการอธิบายว่าคำศัพท์ทางเทคนิคมีความหมายหรืออย่างไร ใช้อย่างน้อยในลักษณะที่ทำให้ความหมายชัดเจน

ถ้าคุณใช้วลีที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่เข้าใจคุณจะทำให้พวกเขารู้สึกอึดอัดที่สุด ไม่มีใครชอบพูดว่า "คำนี้หมายความว่าอะไร" กับคนที่พวกเขากำลังพิจารณาทำธุรกิจด้วย และหากลูกค้าของคุณไม่ได้พูดอะไรพวกเขาก็จะรู้สึกอึดอัดและยังไม่เข้าใจสิ่งที่คุณพูด - สูตรสำหรับความหายนะ

สถานการณ์เลวร้ายยิ่งเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้คำทางเทคนิคที่คุณไม่คุ้นเคยกับ 100%

หากคุณใช้คำในเชิงอุตสาหกรรมและโอกาสของคุณในทางที่ผิดคุณจะรู้สึกเหมือนคนบ้า ความไว้วางใจของลูกค้าและระดับความเชี่ยวชาญของคุณจะไปทางหน้าต่าง เมื่อสงสัยให้ใช้คำศัพท์ทางเทคนิคน้อยกว่าแม้ว่าคุณจะคิดว่าไม่เป็นมืออาชีพก็ตาม

ใช้ภาษาที่เหมาะสมกับโอกาสของคุณ

เมื่อคุณออกแบบงานนำเสนอการขายมาตรฐานของคุณให้รักษาภาษาให้อยู่ในระดับที่คุณมั่นใจได้ว่าจะทำให้ลูกค้าของคุณสบายขึ้น

ถ้าเป็นเรื่องที่ชัดเจนในระหว่างการนำเสนอว่าผู้มีโอกาสเป็นใจในทางเทคนิคมากขึ้นคุณสามารถเพิ่มระดับเทคนิคในสนามของคุณได้เสมอ ... แต่ใช้คำที่คุณคุ้นเคยเท่านั้น

ในทางกลับกันถ้าผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้คำหรือวลีทางเทคนิคและคุณไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไรคุณอาจรู้สึกอับอายที่จะยอมรับความไม่รู้ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ว่าจะพูดหรือเงียบจะขึ้นอยู่กับสถานการณ์

ถ้าคุณรู้สึกว่าคุณได้พัฒนา สายสัมพันธ์ที่ดี กับกลุ่มเป้าหมายแล้วให้ไปข้างหน้า จริงๆคุณสามารถทำให้โอกาสดีขึ้นเกี่ยวกับคุณเพราะเขาจะสนุกกับการมีโอกาสที่จะสอนคุณบางสิ่งบางอย่าง (และทำให้รู้สึกฉลาด)

หากคุณมีเวลาที่ยากลำบากในการสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณอาจจะดีกว่าที่ไม่ได้พูดอะไร แต่ในกรณีนี้ให้เขียนคำหรือวลีลงไปและมองขึ้นมาในภายหลังหรือขอให้เพื่อนร่วมงานทราบว่าอะไร จากนั้นคุณจะรู้ว่านี่หมายถึงอะไรในครั้งต่อไปที่คุณได้รับความสนใจจากลูกค้าที่มีแนวคิดทางเทคนิค

หลีกเลี่ยงคำที่ทำให้รู้สึกแย่

นอกเหนือจากศัพท์แสงมีคำไม่กี่คำที่ดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยง ในการนำเสนอการขาย ตามกฎแล้วหลีกเลี่ยงคำและวลีที่อาจทำให้เกิดความรู้สึกเชิงลบในโอกาสของคุณ

ตัวอย่างเช่นการใช้คำว่า "สัญญา" อาจทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกว่าถูก จำกัด หรือทำให้เกิดภาพลักษณ์ของการถูกขังอยู่กับ บริษัท ของคุณดังนั้นคุณอาจจะฝึกตัวเองเพื่อพูดว่า "ข้อตกลง" แทนซึ่งมีความเกี่ยวข้องกันมากขึ้น

แน่นอนว่าในบางครั้งสถานการณ์จะทำให้คุณต้องพูดว่า "สัญญา" ในกรณีนี้ให้พูดต่อไป คุณจะทำให้โอกาสของคุณไม่สะดวกมากขึ้นหากคุณใช้ภาษาของคุณทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงวลีที่ไม่เป็นอันตราย