ในด้านการตลาดการ โฆษณา การออกแบบผลิตภัณฑ์อุตสาหกรรมภาพยนตร์และวิชาชีพอื่น ๆ กลุ่มโฟกัสมักใช้เพื่อทดสอบประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์หรือแคมเปญ
โฟกัสกลุ่มคืออะไร
โดยทั่วไปกลุ่มนี้เป็นกลุ่มคนที่มาจากภูมิหลังที่แตกต่างกันมารวมตัวกันเพื่อเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บริการหรือแคมเปญโฆษณาโดยเฉพาะ จะใช้เพื่อทำความเข้าใจข้อมูลก่อนเริ่มทำงานหรือใช้ในการตัดสินและแนะนำงานที่ทำ
มักถูกดูหมิ่นโดย แผนกสร้างสรรค์ และได้รับความรักจากลูกค้ากลุ่มโฟกัสมักถูกมองว่าเป็นวิธีที่จะปรับค่าใช้จ่ายของแคมเปญโฆษณาที่กำลังจะเกิดขึ้นโดยการรับ ความคิดเห็นของ ผู้บริโภคที่เกิดขึ้นจริงก่อนที่จะมีการเปิดตัว
อย่างไรก็ตามงานวิจัยชิ้นนี้เป็นงานที่ต้องใช้เกลืออย่างมาก ในขณะที่คุณจะค้นพบก็สามารถให้ความเชื่อถือกับสิ่งที่จริงจะล้มเหลวเมื่อมันฮิตตลาดหรือหยุดบางสิ่งบางอย่างในเพลงของมันที่ถูกลิ่งจริงที่จะเป็นอย่างมาก
ประเภทของโฟกัสกลุ่ม
ในปัจจุบันมีกลุ่มโฟกัสหลายประเภทโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากเทคโนโลยีได้เปิดใช้งานการประชุมทางไกลแบบรีโมตคอนโทรล อย่างไรก็ตามประเภทของกลุ่มโฟกัสที่สำคัญยังมีความคล้ายคลึงกับกลุ่มเป้าหมายที่ใช้ในทศวรรษที่ 1960 พวกเขาคือ:
- กลุ่มที่กลั่นกรอง: ตามที่ชื่อแนะนำผู้ดูแลที่ผ่านการฝึกอบรมจะควบคุมกลุ่มโฟกัส กลุ่มโฟกัสส่วนใหญ่จะทำแบบนี้
- กลุ่มที่ไม่ได้รับการรับรอง: ลูกค้าท้อใจมากลูกค้าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการต่อหน้าผู้บริโภคที่มีศักยภาพและจดบันทึกจากด้านหลังกระจกสองทิศทาง ในกรณีเหล่านี้ผู้ถูกร้องมักจะก้าวขึ้นและกลายเป็นผู้ดูแลพร็อกซี
- กลุ่มโฟกัสตาม ลูกค้า : ลูกค้ามีส่วนร่วมในกลุ่มโฟกัสโดยเปิดเผยหรือเปิดเผยเพื่อรับการตอบรับเป็นครั้งแรก
- ผู้ควบคุมการคัดค้าน: ในสถานการณ์สมมตินี้ผู้ดำเนินรายการที่ได้รับการฝึกอบรมสองคนเข้าร่วมแต่ละคนจะได้รับมุมมองที่แตกต่างกันของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้รับการกล่าวถึง
วิธีการด้านเทคโนโลยีใหม่ ๆ รวมถึง:
- การประชุมทางไกลจากระยะไกล : มีการใช้เครือข่ายเสียงหรือวิดีโอเพื่อสร้างกลุ่มโฟกัสที่เชื่อมต่อกับลูกค้าพนักงานของเอเจนซีและผู้ตอบแบบสอบถามทั่วประเทศหรือแม้แต่ทั่วโลก
- กลุ่มโฟกัสออนไลน์: หนึ่งในวิธีการใหม่ที่คุ้มค่าที่สุดกลุ่มเสมือนจะสร้างขึ้นโดยใช้อินเทอร์เน็ต ผู้ดูแลออนไลน์ควบคุมการโต้ตอบระหว่างกลุ่ม
ข้อดีของกลุ่มโฟกัส
เมื่อทำวิจัยครั้งแรกสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการกลุ่มโฟกัสจะเป็นสิ่งล้ำค่า แม้ว่าข้อมูลจะเป็นแบบอัตนัย แต่ก็สามารถช่วยในการพัฒนาผลิตภัณฑ์การปรับปรุงบริการใหม่ ๆ และหนทางที่เอเจนซี่โฆษณาจะสำรวจได้ เมื่อเรียนรู้มากที่สุดเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคคิดถึงผลิตภัณฑ์หรือบริการคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าซึ่งสามารถช่วยให้เอเจนซี่โฆษณาพัฒนาแคมเปญที่แข็งแกร่งได้
ข้อเสียของกลุ่มโฟกัส
ข้อเสียเปรียบหลักคือผล "หนึ่งในล้าน" ของกลุ่ม ไม่มีกลุ่มโฟกัสสองกลุ่มเหมือนกันซึ่งประกอบด้วยคนอื่นที่มีภูมิหลังและอายุที่แตกต่างกัน แม้ว่ากลุ่มโฟกัสจะใช้คนเดียวกันทุกครั้ง แต่ทัศนคติต่อผลิตภัณฑ์และบริการสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในชั่วข้ามคืน คนรู้สึกอย่างไรสิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตของพวกเขาและปัจจัยอื่น ๆ อีกมากมายอาจส่งผลต่อผลลัพธ์ ดังนั้นจึงไม่สอดคล้องกัน
ควรพิจารณาปัจจัย "ง่าย" ด้วย หลายคนพบว่ามันยากที่จะซื่อสัตย์อย่างไร้ความปราณีและมักจะให้คำตอบแก่ผู้ดูแลที่พวกเขาคิดว่าควรให้ ผู้ตอบเลือกเชอร์รี่ที่มีความลำเอียงต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถทำให้รุนแรงขึ้นได้
และแน่นอนว่าหนึ่งในปัญหาที่สำคัญที่สุดของกลุ่มโฟกัสพยายามที่จะทำให้ทุกคนพอใจตลอดเวลา หากแคมเปญโฆษณาไม่รุกรานทุกคนในห้องหรือแม้แต่ทำให้เกิดการถกเถียงกันอย่างกระทันหันพวกเขาก็ถือว่าดี แต่นั่นเป็นข้อบ่งชี้ว่าโฆษณาควรจะทำอย่างไร การสร้างสรรค์และการโฆษณาที่ก่อกวน ได้รับการออกแบบมาเพื่อดึงดูดความสนใจและจะไม่ทำให้ทุกคนพอใจ การโฆษณาประเภทนี้จะไม่ค่อยเกิดขึ้นจากกลุ่มโฟกัสที่ได้รับบาดเจ็บ
"ถ้าฉันถามคนสิ่งที่พวกเขาต้องการพวกเขาจะพูดได้เร็วขึ้น" รู้เรื่องนี้คุณต้องระวังกลุ่มโฟกัส
หรืออีกวิธีหนึ่งอาจทำให้คุณเสียเงินเป็นจำนวนมาก