บทความนี้มาพร้อมกับบทความอื่น Living and Working in Australia ในบทความนี้ผมอธิบายถึงสภาพความเป็นอยู่ที่ดีเยี่ยมของออสเตรเลียและความตั้งใจของ บริษัท ในการให้การสนับสนุนวีซ่าและการจ่ายเงินล่วงหน้า LAFHA สำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีทักษะสูงที่สนใจที่จะย้ายไปออสเตรเลียเพื่อทำสัญญาจ่ายเงินสูง
แม้ว่าบทความนี้จะกล่าวถึงผู้เชี่ยวชาญด้านไอที แต่ก็เห็นได้ชัดว่าเกี่ยวข้องกับผู้สมัครคนใดก็ตามที่ใช้การสัมภาษณ์และการสัมภาษณ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้จัดการลูกค้าของเราพบว่าเทคนิคการสัมภาษณ์ที่ไม่ดีจะเสียเวลาผู้จัดการลูกค้าของเราและจะทำให้พวกเขาเกลียดที่จะวางผู้สมัครที่หน้าลูกค้าของเรา
สัมภาษณ์เกี่ยวกับพฤติกรรม - เคล็ดลับสำหรับผู้สมัคร
การสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม (หรือ สัมภาษณ์เหตุการณ์พฤติกรรม BEI) เป็นวิธีการสัมภาษณ์ที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อวัดว่าคุณจะปฏิบัติอย่างไรในงาน หลักการเบื้องหลังเทคนิคคือความเชื่อที่ว่าตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดของพฤติกรรมในอนาคตคือพฤติกรรมในอดีต
บทสัมภาษณ์แบบดั้งเดิม
ในการ สัมภาษณ์งาน แบบดั้งเดิมผู้สัมภาษณ์จะดำเนินการผ่านประวัติผู้สมัครโดยใช้คำถามปลายเปิดเพื่อให้ได้ข้อมูลเพิ่มเติม หลายคำถามที่ผู้สมัครงานจะถูกถามสามารถคาดการณ์ได้ในใจของตนเองก่อน ตัวอย่างเช่น:
- บอกฉันเกี่ยวกับงานสุดท้ายของคุณหรือไม่?
- ทำไมคุณถึงออกจากงานครั้งสุดท้าย?
- ทำไมคุณถึงสนใจงานนี้?
ในระหว่างการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมคุณจะได้รับคำถามเกี่ยวกับรูปแบบต่างๆที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่คุณจัดการหรือตอบสนองต่อสถานการณ์บางอย่างในอดีต ด้วยคำตอบแต่ละคำคุณจะต้องอธิบายสถานการณ์จากอดีตและความรู้สึกและข้อสังเกตของคุณ
ผู้สัมภาษณ์จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อประเมินความสามารถของคุณในพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกับงานหนึ่งหรือหลายพื้นที่ซึ่งอาจรวมถึงสิ่งใดจากการปรับตัวให้เข้ากับภาวะผู้นำเพื่อแก้ปัญหา
คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมอาจถูก "ทิ้ง" ลงใน "การสัมภาษณ์ Chatty" หรือคุณอาจต้องได้รับคำสั่งอย่างเป็นทางการเพื่อตอบรายการที่กำหนด คุณสามารถคาดหวังว่าผู้สัมภาษณ์จะมีคำถามติดตามและติดตามรายละเอียดต่างๆที่สำรวจทุกแง่มุมของสถานการณ์หรือประสบการณ์ที่กำหนดไว้
คำถามคืออะไร?
คำถามเกี่ยวกับพฤติกรรมมักจะเริ่มต้นด้วยคำพูดเช่น 'บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่ ... ' หรือ 'คุณสามารถอธิบายสถานการณ์ที่ ... '
ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของคำถามพฤติกรรมทั่วไปและความสามารถที่พวกเขาแสดงให้เห็น:
- อธิบายปัญหาที่ยากที่คุณพยายามจะแก้ คุณระบุปัญหาได้อย่างไร? คุณไปเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหาได้อย่างไร? (แสดงให้เห็นถึงการแก้ปัญหา)
- อธิบายเวลาที่คุณพยายามชักชวนคนอื่นให้ทำอะไรบางอย่างที่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะทำ (แสดงให้เห็นถึงความเป็นผู้นำ)
- อธิบายเวลาที่คุณตัดสินใจด้วยตัวคุณเองว่าบางสิ่งบางอย่างที่จำเป็นต้องทำและคุณได้รับมอบหมายให้ทำงาน (แสดงให้เห็นถึงการริเริ่ม)
เคล็ดลับการเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรม
การเตรียมตัวสำหรับการสัมภาษณ์ตามพฤติกรรมถือเป็นเรื่องที่น่ากลัว
นี่คือเคล็ดลับในการเริ่มต้น:
- ทำความคุ้นเคยกับงาน ที่คุณได้รับการสัมภาษณ์ อ่านโฆษณาหรือคำอธิบายงานเพื่อระบุว่าคุณลักษณะและพฤติกรรมส่วนบุคคลใดที่น่าจะเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จของบทบาท สำหรับการสัมภาษณ์ลูกค้าขอแนะนำให้คุณศึกษาเว็บไซต์ของ บริษัท และข้อมูลภายนอกเกี่ยวกับข้อมูลจากไดเรกทอรีธุรกิจ ฯลฯ
จดบันทึกตัวอย่างสองหรือสามตัวอย่างสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ส่วนบุคคลซึ่งจะแสดงให้เห็นถึงความเหมาะสมของคุณได้ดีที่สุดคุณอาจต้องการนำสิ่งเหล่านี้ไปสัมภาษณ์คุณตามคำแนะนำ โปรดจำไว้ว่า บริษัท และอุตสาหกรรมที่แตกต่างกันอาจต้องการแอตทริบิวต์ส่วนตัวที่แตกต่างกันแม้แต่ในตำแหน่งเดียวกัน ตัวอย่างเช่น "การจัดการด้วยตัวเอง" อาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันไปในแต่ละ บริษัท
- สามารถวาดจากความหลากหลายของประสบการณ์ ที่แสดงให้เห็นถึงทักษะและความสามารถของคุณ เรื่องราวที่ดียังสามารถรวมประสบการณ์การทำงานกับประสบการณ์การทำงานที่ไม่ได้ใช้งาน (แสดงว่าคุณสามารถใช้ทักษะในการตั้งค่าต่างๆได้) ตัวอย่างอาจมาจาก ประสบการณ์การทำงาน ชีวิตส่วนตัวหรือสถานการณ์ทางสังคมหรือสถานการณ์อื่น ๆ แน่นอนว่าจะต้องมีประเด็นเรื่องสถานการณ์การทำงานที่เป็นเอกลักษณ์ (ยกเว้นกรณีที่มีการร้องขอเป็นพิเศษ) เปิดกว้างแสดงออกและกระชับที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับประสบการณ์แต่ละครั้ง
- ให้คนอื่นช่วยคุณออก - ใช้ตัวอย่างราคาจากผู้บังคับบัญชาหรือลูกค้าเช่น "เจ้านายของฉันให้การทบทวนประสิทธิภาพดีๆพวกเขาชอบวิธีที่ฉันก้าวเข้าสู่งานเพื่อทำหน้าที่โดยไม่ได้รับคำสั่งให้ทำ" แสดงให้เห็นถึงความเต็มใจที่จะยอมรับการมีส่วนร่วมความยืดหยุ่นและ ทักษะการทำงานเป็นทีมของ คุณ
- คิดว่า "STAR" - สถานการณ์หรืองานการกระทำและผล มีหลายรูปแบบของคำย่อนี้ในอุตสาหกรรมการสรรหา แต่ทั้งหมดมีวัตถุประสงค์เพื่อให้โครงสร้างและมุ่งเน้นไปที่คำตอบของคุณ เมื่อถามเกี่ยวกับประเภทสถานการณ์ผู้สัมภาษณ์กำลังมองหาวิธีที่คุณตอบกลับโดยใช้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง การใช้แบบจำลอง STAR คุณจะแบ่งคำตอบของคุณออกเป็น 3 ส่วนดังนี้ คำอธิบายของงานแล้วการกระทำที่คุณทำและผลลัพธ์ที่วัดได้ขั้นสุดท้าย
ช่วยให้ผู้สัมภาษณ์สามารถเห็นภาพและบันทึกการตอบสนองเฉพาะพฤติกรรมของคุณกับเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้ได้รับผลที่ดีที่สุดในอนาคตของคุณ เตรียมการตอบสนอง STAR อย่างน้อยหนึ่งครั้งสำหรับแต่ละแอตทริบิวต์ส่วนตัวที่คุณอาจถูกตั้งคำถาม ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใช้ตัวอย่างเดียวกันสำหรับแอตทริบิวต์ทั้งหมด
- ใช้ตัวอย่างล่าสุด เนื่องจากคุณจะได้รับการตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์คุณควรใช้กิจกรรมในช่วง 12-18 เดือนที่ผ่านมาเนื่องจากรายละเอียดจะชัดเจนขึ้นในใจของคุณ ให้ความเฉพาะเจาะจงมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของคุณและผลลัพธ์เชิงปริมาณที่ได้รับ ผลประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจงหรือญาติ (%) ที่เฉพาะเจาะจงในด้านต่างๆเช่นการประหยัดต้นทุนหรือเวลาจะทำให้ผู้สัมภาษณ์ได้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับความสามารถของคุณ หากผลลัพธ์เฉพาะที่วัดได้ไม่สามารถใช้กับตัวอย่างของคุณได้คุณอาจอธิบายวิธีที่คล่องตัวกระบวนการเพิ่มขีดความสามารถของผู้อื่นหรือแก้ไขปัญหาด้านการสื่อสารหรือการผลิต
- ฝึกการเล่าเรื่องราวของคุณ จนกว่าจะมีชีวิตชีวาและรัดกุมซึ่งยาวหนึ่งถึงสามนาที การสัมภาษณ์สามารถเปรียบเทียบกับกิจกรรมทางการตลาดได้ซึ่งคุณเป็นแบรนด์ คุณจะได้รับการสัมภาษณ์เนื่องจากประวัติการทำงานและบทบาทในอดีตของคุณแนะนำว่าคุณมีชุดทักษะทางเทคนิคที่เหมาะสม (แอตทริบิวต์ของคุณ) บ่อยครั้งสิ่งที่แยกคุณออกจากผู้สมัครรายอื่น ๆ ในขั้นตอนการสัมภาษณ์คือความเชื่อของผู้สัมภาษณ์ว่าคุณจะพอดีกับวัฒนธรรมของ บริษัท และทีมงานด้านไอทีเฉพาะราย (ประโยชน์ส่วนบุคคลของคุณ)
โปรดจำไว้ว่าคุณขาย ทักษะ ด้านเทคนิคและ ส่วนบุคคลของ คุณ ความสามารถในการสื่อสารถึงความสามารถในการปรับตัวและความเกี่ยวข้องของคุณในการสัมภาษณ์เป็นสิ่งสำคัญที่จะกลายเป็นผู้นำในการแข่งขัน การเล่าเรื่องนี้เป็นการเตรียมการที่สำคัญเพื่อช่วยคุณในการสร้างกระแสธรรมชาติให้กับเรื่องราวของคุณเพื่อให้ผู้สัมภาษณ์สามารถมุ่งเน้นประโยชน์ที่เป็นไปได้ให้กับลูกค้า
- ถามกลับไปที่คำถาม หากคุณต้องการคำตอบสำหรับคำถามใดคำถามหนึ่งควรถามผู้สัมภาษณ์ว่าคุณอาจไปที่คำถามถัดไปหรือไม่และคุณจะกลับมาอีกครั้ง
ตัวอย่างคำถามสัมภาษณ์เพิ่มเติม:
- คิดถึงคนที่คุณต้องรับมือกับสถานการณ์อธิบายสถานการณ์และบอกวิธีจัดการกับปัญหานี้
- อธิบายสถานการณ์ที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำลายนโยบายของ บริษัท หรือแก้ไขขั้นตอนเพื่อให้ได้สิ่งต่างๆ
- คุณช่วยยกตัวอย่างให้ฉันได้ไหมเมื่อคุณคิดค้นวิธีที่ชาญฉลาดเพื่อ จูงใจ ใครสักคน?
- บอกฉันเกี่ยวกับเป้าหมายสำคัญที่คุณได้ตั้งไว้ในอดีตและคุณประสบความสำเร็จอย่างไร
ต่อไปนี้เป็นคำถามทั่วไปที่คุณอาจได้รับจากการสัมภาษณ์ BEI อย่าพยายามเรียนรู้คำตอบโดยโรแมนติก แต่เตรียมตัวสำหรับคำถามประเภทนี้โดยปกติ (แต่ไม่เสมอไป) ผสมกับเทคนิค
- คิดถึงคนที่คุณต้องรับมือกับสถานการณ์อธิบายสถานการณ์และบอกวิธีจัดการกับปัญหานี้
- ให้ฉันเป็นตัวอย่างของเพื่อนร่วมงาน / ผู้ขาย / ลูกค้าที่ยากที่จะสื่อสารกับและบอกฉันว่าคุณจัดการกับมันอย่างไร
- อธิบายสถานการณ์ที่คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำลายนโยบายของ บริษัท หรือแก้ไขขั้นตอนเพื่อให้ได้สิ่งต่างๆ
- ให้คำอธิบายโดยทั่วไปเกี่ยวกับความรับผิดชอบของคุณในงานปัจจุบันหรืองานล่าสุดของคุณ
- บอกเล่าเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้ทำในงานของคุณที่สร้างสรรค์ คิดถึงตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง บอกฉันว่าคุณจัดการมันอย่างไร
- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณตัดสินใจอย่างรวดเร็วว่าคุณรู้สึกภาคภูมิใจ
- บอกฉันเกี่ยวกับเป้าหมายสำคัญที่คุณได้ตั้งไว้ในอดีตและคุณประสบความสำเร็จอย่างไร
- คุณรู้ไหมว่าการแสดงออก 'to roll with the punches'? บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณต้องทำอย่างนั้น
- เมื่อคุณต้องทำงานที่ไม่น่าสนใจโดยเฉพาะคุณทำอย่างไรกับเรื่องนี้?
- บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่การตัดสินใจในระดับสูงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงนโยบายถือเป็นการทำงานของคุณ คุณจัดการกับมันได้อย่างไร?
- อธิบายสถานการณ์ในงานล่าสุดของคุณที่คุณสามารถจัดโครงสร้างตารางการทำงานของคุณเองได้ คุณทำอะไรลงไป?
- บอกฉันเกี่ยวกับช่วงเวลาที่คุณยึดติดกับนโยบายหรือขั้นตอนของ บริษัท เมื่อมันอาจจะง่ายและมีประสิทธิภาพมากขึ้นไปไม่ได้
- คิดเกี่ยวกับปัญหาที่คุณอาจได้รับในการเด็ดขาดและบอกฉันว่าคุณจัดการกับมันอย่างไร
- อธิบายถึงช่วงเวลาที่คุณต้องสื่อสารถึงความรู้สึกที่ไม่พึงประสงค์บางอย่างต่อผู้บังคับบัญชา
- ประสบการณ์ของคุณเกี่ยวกับ การปฏิบัติงานที่ ดีของผู้ใต้บังคับบัญชามีอะไรบ้าง ให้ตัวอย่าง
- ในตำแหน่งปัจจุบันของคุณการตัดสินใจประเภทใดที่คุณทำโดยไม่ได้ปรึกษาเจ้านายของคุณ
- คุณสามารถคิดถึงอุปสรรคสำคัญ ๆ ที่ต้องเอาชนะในงานสุดท้ายของคุณได้หรือไม่? คุณจัดการกับพวกเขาได้อย่างไร?
- สิ่งต่างๆที่ทำให้คุณโกรธและคุณตอบสนองต่อสถานการณ์เหล่านั้นได้อย่างไร?
- คุณได้บอกจุดแข็งมากมายสำหรับงานนี้ แต่ฉันต้องได้ภาพที่สมดุลและได้รับความรู้บางอย่างเกี่ยวกับตำแหน่งที่คุณอาจต้องการการปรับปรุงบางอย่าง อธิบายให้ฉันเวลาที่คุณทำผิดพลาดที่แสดงให้เห็นถึงความต้องการของคุณสำหรับการปรับปรุง