ภาวะผู้นำเป็นกุญแจสำคัญในการบริหารการเปลี่ยนแปลง
ผู้ตอบแบบสำรวจคนหนึ่งกล่าวว่า "ความพยายามใน การเปลี่ยนแปลง ไม่สามารถเป็นตัวเลือกสำหรับเจ้าหน้าที่อาวุโส พวกเขาต้องนำทางหรือออกไปให้พ้นทาง ระบบใหม่ในที่สุดจะต้องยืนอยู่บนเท้าของตัวเอง แต่ทุกระบบใหม่ต้องการการสนับสนุนและบำรุง.
ทบทวนการเปลี่ยนแปลงองค์กร 18 เดือนที่สมบูรณ์แบบกับผู้บริหารอาวุโสเขากล่าวว่าข้อผิดพลาดที่สำคัญที่สุดของเขาขณะที่เขาพาองค์กรไปสู่ทิศทางใหม่เป็นความอดทนของเขากับทีมอาวุโสของเขา เขาปรารถนาให้ย้อนหลังว่าเขาได้ยิงสมาชิกที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงมากที่สุดหลายรายในช่วงต้นกระบวนการเปลี่ยนแปลง
เขาตัดสินใจว่าการรักษาคนที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงในตำแหน่งระดับสูงได้ขัดขวางการดำเนินการตามเป้าหมายทั้งหมดที่พวกเขาได้ตกลงร่วมกันและตั้งไว้ ผู้บริหารมีบทบาทสำคัญในความคืบหน้าขององค์กรหรือไม่
ในการย้ายจากสถานที่ผลิตแบบดั้งเดิมและวิธีการหนึ่งที่เน้นการเพิ่มขีดความสามารถของพนักงานคุณภาพและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเขาใช้เวลาและทรัพยากรที่มากพอที่จะพยายามนำสมาชิกหลายคนของทีมอาวุโสไปด้วย
สิ่งที่คุณควรคาดหวังจากผู้นำระดับสูงในระหว่างการเปลี่ยนแปลง
ผู้นำอาวุโสสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อนำไปสู่ความสำเร็จในระหว่างการจัดการการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จ
- กำหนด วิสัยทัศน์ที่ ชัดเจน สำหรับกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง วาดภาพสถานที่ที่องค์กรจะสิ้นสุดและผลลัพธ์ที่คาดการณ์ไว้ ให้แน่ใจว่าภาพเป็นหนึ่งในความเป็นจริงไม่ใช่สิ่งที่คน ต้องการ จะเกิดขึ้น
เมื่อวิสัยทัศน์และการสื่อสารนี้ทำได้ดีพนักงานแต่ละคนควรจะสามารถอธิบายถึงสิ่งที่เขาหรือเธอจะประสบในด้านอื่น ๆ ของการเปลี่ยนแปลง สำหรับพนักงานปัจจัยที่สำคัญที่สุดคือผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงงานของพวกเขาซึ่งเป็นขั้นตอนที่ละเลย
- แต่งตั้ง ผู้บริหารระดับสูงที่เป็นเจ้าของกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลง และทำให้ผู้จัดการอาวุโสคนอื่น ๆ รวมถึงคนอื่น ๆ ที่เหมาะสมในองค์กรมีส่วนร่วมด้วย การเปลี่ยนแปลงจะง่ายขึ้นเมื่อผู้คนจำนวนมากต้องเปลี่ยนแปลงมีส่วนร่วมในการวางแผนและการใช้งาน
- ให้ความสนใจกับการเปลี่ยนแปลงที่ เกิดขึ้น ถามพนักงานว่าสิ่งต่างๆกำลังทำอะไร เน้นความคืบหน้าและอุปสรรคในการจัดการการเปลี่ยนแปลง หนึ่งในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้คือให้ผู้นำละเว้นกระบวนการ
- สนับสนุนบางส่วนของการเปลี่ยนแปลง หรือกระบวนการจัดการการเปลี่ยนแปลงในฐานะผู้มีส่วนร่วมเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและการปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกในองค์กรอื่น ๆ
- หาก การดำเนินการหรือพฤติกรรม ส่วนบุคคลหรือ การจัดการต้องมีการเปลี่ยนแปลง สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นในองค์กรให้ทำรูปแบบพฤติกรรมและการกระทำใหม่ ๆ เดินพูดคุย ผู้นำอาวุโสมีบทบาทอย่างมากในการสอนพนักงานที่รายงานว่ามีพฤติกรรมคาดหวังและต้องการ
- สร้างโครงสร้าง ที่จะสนับสนุนการเปลี่ยนแปลง นี้อาจใช้รูปแบบของคณะกรรมการกำกับ ความเป็นผู้นำ กลุ่มหรือ Guiding Coalition
- เปลี่ยนระบบการวัดรางวัลและการรับรู้เพื่อ วัดและให้รางวัลแก่ ความสำเร็จของความคาดหวังใหม่ ทำให้การจดจำเป็นแบบสาธารณะ เพื่อให้คุณเสริมสร้างพฤติกรรมที่คุณอยากเห็นร่วมกับพนักงานคนอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณ
- ชักชวนและปฏิบัติตามข้อเสนอแนะ จากสมาชิกคนอื่น ๆ ในองค์กร มีอะไรทำงาน? ไม่ทำงาน? คุณสามารถปรับปรุงกระบวนการได้อย่างไร? เมื่อคุณปฏิบัติตามข้อเสนอแนะหรือตัดสินใจไม่ให้ตรวจสอบว่าคุณได้แจ้งให้พนักงานทราบว่าคุณทำอะไรหรือทำไมไม่
- รับรู้ถึงองค์ประกอบของมนุษย์ ในการเปลี่ยนแปลง คนมีความต้องการที่แตกต่างกันและวิธีการที่แตกต่างกันในการตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง พวกเขาต้องการเวลาในการจัดการและปรับเปลี่ยน
- ผู้นำอาวุโสต้อง มีส่วนร่วมในการฝึกอบรม ที่สมาชิกขององค์กรอื่น ๆ เข้าร่วม แต่ที่สำคัญยิ่งกว่านั้นพวกเขาต้องแสดง "การเรียนรู้" จากช่วงการอ่านปฏิสัมพันธ์เทปหนังสือหรืองานวิจัย
- ซื่อสัตย์และน่าเชื่อถือ ปฏิบัติต่อคนที่มีความเคารพเช่นเดียวกับที่คุณคาดหวังจากพวกเขา การเปลี่ยนแปลงเป็นเรื่องยากและดำเนินไปเรื่อย ๆ เมื่อคนที่เกี่ยวข้องรู้สึกว่าได้รับการสนับสนุนนับถือและเป็นห่วงคุณ