การดำเนินการของผู้จัดการมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาสิ่งที่ดีที่สุด
ความรับผิดชอบเป็นเรื่องที่จริงจังและหนักหน่วง แม้ว่าคุณจะเป็น CEO แต่ก็มีคนที่คุณรายงานด้วยเช่นกรณีของ CEO ผู้ถือหุ้นหรือคณะกรรมการ บริษัท หรือเพียงบัญชีธนาคารของคุณเองและผู้จัดการอื่น ๆ ทั้งหมดก็มีผู้จัดการอยู่เหนือพวกเขาเช่นกัน
หากคุณเป็นผู้จัดการคุณต้องได้รับผลดีจากพนักงานของคุณหรือจะพบว่าตัวเองอยู่ในหู คุณทำแบบนั้นได้อย่างไร? ดีมันทำงานมาก แต่ doable นี่คือเคล็ดลับและการเดินทางเพื่อการทำงานที่ดีที่สุดจากพนักงานของคุณ
จ้างคนที่ดีกว่าคุณ
คุณจำเป็นต้อง จ้างคนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถหา ได้ ไม่ใช่ว่าคุณต้องจ้างความสมบูรณ์แบบ - ความสมบูรณ์แบบไม่มีอยู่จริง คุณต้องมองหาคนดีๆที่จะถามคำถามคุณซึ่งจะชี้ให้เห็นข้อผิดพลาดและใครจะทำงานได้โดยที่คุณไม่สามารถลอยลำไปได้ ถ้าคุณจ่ายเงินได้ดีคุณจะสามารถรับสมัครคนที่มีคุณภาพสูงได้ง่ายขึ้น
เมื่อคุณกำลังสัมภาษณ์ผู้สมัครจะซื่อสัตย์อย่างจริงจังเกี่ยวกับปัญหาและผลประโยชน์ของงาน อย่าพูดว่าทุกอย่างเป็นลูกพีชและครีมเมื่อในความเป็นจริงคุณมีความต้องการลูกค้าตารางเวลาที่คาดเดาไม่ได้และทุกคนต้องใช้เวลาเปิดทำความสะอาดห้องน้ำ คุณต้องการคนที่เข้าใจถึงสิ่งที่พวกเขาจะเข้าสู่เมื่อพวกเขาใช้งาน
คุณจะได้รับสิ่งที่ดีกว่าถ้าคุณซื่อสัตย์
ให้การฝึกอบรมที่ดี
ผู้จัดการจำนวนมากกำลังยุ่งอยู่กับการฝึกอบรมจ้างใหม่และมักจะได้ที่นั่งหลัง แน่นอนว่ามีคนนั่งลงกับพนักงานคนใหม่และแสดงให้พนักงานทราบว่าจะเข้าสู่ระบบดังกล่าวได้อย่างไร แต่ให้แน่ใจว่าคุณมีผู้ฝึกสอนเฉพาะที่พนักงานใหม่สามารถถามคำถามได้ทุกเมื่อ
ฝึกอบรมเกี่ยวกับวัฒนธรรมของ บริษัท ตลอดจน วิธีการใช้งานระบบ ถ้าจำเป็นให้ส่งลูกจ้างคนใหม่เข้ารับการฝึกอบรมเพื่อเรียนรู้ระบบของคุณ เป็นเรื่องที่คุ้มค่ากับเวลาและความพยายามที่จะทำให้ผู้คนใหม่ได้รับความรวดเร็วโดยเร็วที่สุด
ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน
คุณคาดหวังว่าพนักงานของคุณจะมีประสิทธิผลและประสิทธิผลอย่างแท้จริงหากคุณไม่เคยอธิบายว่าควรจะบรรลุผลอะไร ผู้จัดการจำนวนมากปล่อยให้พนักงานฟุ่มเฟือยและวินัยเมื่อพนักงานไม่ได้อยู่ถึงความคาดหวังที่พวกเขาไม่เคยรู้ว่ามีอยู่
ตัวอย่างเช่นหากคุณคาดหวังว่าพนักงานของคุณจะตอบอีเมลทั้งหมดภายในหนึ่งชั่วโมงให้พูดอย่างชัดแจ้งว่า อย่าพูดว่า "เดี๋ยวก่อนเราเชื่อมั่นในการตอบสนองที่รวดเร็วต่อลูกค้าของเรา" นั่นอาจหมายถึง อะไร ถ้า คุณจะถือลูกจ้างรับผิดชอบ คุณต้องให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังตัดสินอะไรอยู่
นอกจากนี้หากคุณมีเป้าหมายทางการเงินเป้าหมายด้านการผลิตหรือสิ่งอื่นที่คุณต้องทำให้พนักงานของคุณทราบ ทุกๆปีเมื่อคุณทำการประเมินผลการปฏิบัติงานและการกำหนดเป้าหมายทำให้เป้าหมายสามารถวัดได้และสามารถใช้งานได้
ติดตามผลในการประชุมปกติ 1: 1 (คุณต้องการข้อมูลเหล่านี้!) และคุณจะเห็นผลได้ชัดเจน นอกจากนี้คุณยังจะเห็นว่ามีใครกำลังดิ้นรนและคุณสามารถแก้ไขหรือยกเลิกพนักงานได้ทันที
ไม่ว่าจะเป็นวิธีใดคุณจะได้รับประสิทธิภาพยอดเยี่ยม
ยุติธรรม
คุณต้องการให้พนักงานที่ให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมหรือไม่? อย่าคิดเกี่ยวกับการเล่นรายการโปรด ตัดสินผู้คนจากผลงานของพวกเขา กำหนดตารางเวลาที่ยุติธรรม ผลตอบแทน หากพนักงานบรรลุเป้าหมายของตนอย่าดึงโบนัสที่ได้รับ ถ้าพนักงานเกินเป้าหมายไม่ตอบสนองด้วยการเพิ่มเป้าหมายในปีหน้าโดยไม่มีการเพิ่มโบนัสและ / หรือโบนัสที่เกี่ยวข้อง
ให้คำติชม
พนักงานของคุณแก้ไขปัญหาการร้องเรียนของลูกค้าที่ซับซ้อนได้หรือไม่? ให้เธอรู้ว่าคุณรู้สึกขอบคุณ เธอสกรูขึ้นหรือไม่? ให้เธอรู้ในวันเดียวกัน (และเป็นส่วนตัว) เพื่อที่เธอจะไม่ทำผิดพลาดอีกครั้ง ให้ข้อเสนอแนะของพนักงานของคุณและพวกเขาจะรู้วิธีปรับปรุงและสิ่งที่ดีที่สุด
ให้พนักงานสามารถทำงานได้ดีขึ้น
เมื่อคุณใช้ micromanage คุณอาจได้ผลลัพธ์ที่แน่นอน แต่คุณจะไม่ได้รับการแสดงที่ยอดเยี่ยม
หากพนักงานของคุณบอกว่าเธอต้องการการฝึกอบรม X เพื่อแก้ไขปัญหาบางอย่างให้จัดให้มีการฝึกอบรมนั้น ถ้าพนักงานคนอื่นบอกว่าเธอต้องการปรับปรุงรายงานรายเดือนเพื่อให้สอดคล้องกันทั่วทั้งองค์กรอย่าพูดว่า "แต่เราทำแบบนี้เสมอ!"
ถ้าคุณคิดว่ามันเป็นความคิดที่ไม่ดีขอให้เธออธิบายเหตุผลของเธอและฟังเธอ มีโอกาสที่เธอรู้ว่างานของเธอดีกว่าที่คุณรู้งานของเธอ ถ้าคุณมีเหตุผลที่แรงมาก (เช่นการเปลี่ยนรายงานจะต้องใช้ระบบใหม่มูลค่า 25,000 ดอลลาร์) ให้เธอทำสิ่งที่เธอทำได้ดีที่สุด - งานของเธอ
ฟัง!
สำหรับความรักของพีทโปรดฟังพนักงานของคุณ ฟังความคิดของพวกเขา โปรดจำไว้ว่าคุณทำงานอย่างหนักเพื่อจ้างคนที่ดีที่สุดที่คุณสามารถจ้างได้ มีจุดในการจ้างคนดีถ้าคุณจะปฏิบัติกับพวกเขาเช่นหุ่นยนต์ไม่เป็น ไม่ใช่หุ่นยนต์ ฟังความคิดของพวกเขา พูดคุยกับพวกเขา รับคำติชมของพวกเขา
ให้เครดิต
เมื่อเจ้านายของคุณสรรเสริญแผนกของคุณสำหรับบางสิ่งบางอย่างให้พูดว่า "ขอบคุณมาก เจนจอห์นและฮอเรซทำผลงานได้น่าอัศจรรย์ ฉันรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีส่วนร่วมกับพนักงาน "ซึ่งอาจเป็นแรงบันดาลใจให้กับพนักงานของคุณมากกว่าโบนัส (แม้ว่าคุณควรจะให้โบนัสเช่นกัน) อย่าใช้เครดิตด้วยตัวคุณเอง เจ้านายของคุณจะรู้ว่านี่คือความเป็นผู้นำของคุณที่ช่วยให้เจนจอห์นและฮอเรซทำงานได้ดี คุณไม่จำเป็นต้องแตะตัวเองที่ด้านหลัง
ในทำนองเดียวกันเมื่อมีข้อผิดพลาดให้รับผิดชอบ ใช่คุณต้องรับผิดชอบต่อสิ่งเลวร้ายและให้เครดิตในสิ่งที่ดี พนักงานของคุณจะรู้ว่าคุณมีส่วนหลังและพวกเขาจะทำงานอย่างหนักเพื่อรักษาความไว้วางใจที่คุณให้ไว้ เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการนี้