วิธีการหาสัญญาณซื้อจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เมื่อ ลูกค้า เริ่มที่จะพิจารณาการซื้อจากคุณเขาอาจจะไม่ออกมาและพูดอย่างนั้น ในความเป็นจริงเขาอาจไม่ได้ตระหนักว่าเขาสนใจแค่ไหน แทนที่จะเปิดเผยความสนใจของเขาอย่างเปิดเผยลูกค้าส่วนใหญ่จะเริ่ม "สัญญาณซื้อ" ในรูปแบบของคำถามหรือคำแถลง ความสามารถในการรับรู้สัญญาณการซื้อเหล่านี้จะทำให้คุณได้เปรียบอย่างมาก

เมื่อ Prospect ถามว่ามันเป็นสัญญาณที่กระตุ้น

ทุกครั้งที่ลูกค้าถามคำถามระหว่าง การนำเสนอการขาย ของคุณ

เพราะเป็นโอกาสที่ไม่ได้สนใจเลยเขาจะไม่ถามคำถาม แต่คำถามบางอย่างส่งคำชี้แจงที่น่าสนใจโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหล่านี้มักเป็นคำถามที่บ่งชี้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคิดว่าตัวเองเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์

ตัวอย่างเช่นลูกค้าอาจตั้งคำถามเช่น "ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการสนับสนุนผลิตภัณฑ์นี้?" หรือ "ระยะเวลาในการจัดส่งเป็นอย่างไร" เป็นสัญญาณการซื้อที่แข็งแกร่งมากและควรระบุให้คุณทราบว่าลูกค้าสนใจจริงๆ เมื่อคุณได้ตอบคำถามของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคุณสามารถพัฒนาความสนใจของเขาต่อไปได้ด้วยการวาดภาพว่าชีวิตของเขาจะเป็นอย่างไรเมื่อเขาเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์

สัญญาณการซื้อที่แข็งแกร่งอีกอย่างหนึ่งก็คือเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าขอให้คุณทำซ้ำบางอย่างหรือขุดหาข้อมูลเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นเขาอาจพูดว่า "ผลิตภัณฑ์อื่นทำอะไรได้บ้าง" หรือ "คุณสามารถเข้าไปดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะล่าสุดได้หรือไม่" ซึ่งจะบอกคุณว่ารูปลักษณ์ของงานนำเสนอหรือผลิตภัณฑ์ตัวใดที่เขาสนใจเป็นพิเศษ

ดอกเบี้ยดังกล่าวมักจะชี้ให้เห็นปุ่มร้อนหรือจุดปวดที่คุณสามารถเน้นในการนำเสนอของคุณในภายหลังเพื่อช่วยในการปิดผนึกข้อตกลง

การคัดค้านมักเป็นสัญญาณซื้อแม้ว่าจะไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนักก็ตาม เมื่อผู้มีโอกาสเป็นผู้คัดค้านหมายความว่าเขากำลังพิจารณาซื้อ แต่มีความกังวลเกี่ยวกับแง่มุมหนึ่งของการซื้อ

คำถามเช่น "จะทำอย่างไรถ้าฉันไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์นี้" หรือข้อความเช่น "ฉันไม่สามารถจ่ายเงินได้" หมายความว่าคุณได้เริ่มให้ความสนใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างน้อยที่สุด

การจัดการการคัดค้าน

เมื่อ จัดการเรื่องคัดค้าน โปรดจำไว้ว่าลูกค้ากำลังพยายามบอกคุณว่าเขาสนใจ แต่ไม่มีข้อมูลเพียงพอที่จะตัดสินใจได้ว่าต้องการซื้อหรือไม่ หากคุณสามารถให้ข้อมูลที่เขาต้องการคุณจะสามารถนับข้อตกลงได้มาก การคัดค้านเป็นสัญญาณที่ดีไม่เป็นปัญหา - ปฏิบัติต่อพวกเขาด้วยความเคารพและจะนำคุณไปสู่การขาย

คำคัดค้านไม่ใช่คำเดียวที่ลูกค้าคาดหวังอาจเป็นสัญญาณซื้อ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากล่าวว่า "คุณลักษณะนี้ฟังดูน่าอัศจรรย์" หรือ "การทำงานนี้จะทำงานได้ดีกับระบบที่มีอยู่ของเรา" เป็นคำแถลงที่สวยมาก โปรดจำไว้ว่าในกรณีที่ไม่ค่อยพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจใช้ข้อความดังกล่าวเป็นสัญญาณซื้อที่ผิดพลาด กลุ่มเป้าหมายที่ไม่ดีเหล่านี้พยายามที่จะเพิ่มความหวังของคุณเพื่อให้สามารถเจรจาต่อรองจากการเจรจาต่อรองได้ดีขึ้น ลูกค้าส่วนใหญ่จะทำให้งบเหล่านี้มีความจริงใจอย่างสมบูรณ์แบบ แต่ก็ควรที่จะระมัดระวัง

การผ่อนคลายลงในการสั่งซื้อ

สัญญาณการซื้อแม้จะมีแรงมาก แต่ก็ไม่จำเป็นว่าคิวของคุณจะดำน้ำในระยะใกล้

เกือบทุกคนมีความต้านทานต่อการเป็น "ขาย" และถ้าพวกเขาเริ่มรู้สึกว่าคุณกำลังกดดันพวกเขาก็จะผลักดันให้กลับ ดังนั้นแทนที่จะตีโอกาสเหนือศีรษะด้วยการปิดอย่างมีประสิทธิภาพที่สุดของคุณให้ลองลดความยุ่งยากลงในการซื้อ หากคุณได้รับสัญญาณการซื้อที่แข็งแกร่งและรู้สึกว่าเหมาะสมแล้วอาจเป็นช่วงเวลาที่เหมาะที่จะใช้การทดลอง หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตอบสนองได้ดีคุณสามารถดำเนินการต่อไปได้ ถ้าไม่คุณยังคงมีทางเลือกในการกลับออกไปสักหน่อยและดำเนินการต่อกับขั้นตอนการขาย