เหล่านี้ไม่ใช่งานเดียวที่พร้อมสำหรับผู้หางานที่มีทักษะในการให้บริการลูกค้าที่แข็งแกร่ง
หากคุณมี ทักษะ ด้านขวาและความปรารถนาที่จะช่วยเหลือผู้คนคุณจะพบกับความหลากหลายของตัวเลือกงานที่แตกต่างกันเพื่อพิจารณา นอกจากนี้คุณยังมีโอกาสสำหรับการเติบโตของงานและจะสามารถก้าวขึ้นบันไดอาชีพได้ ในหลายกรณีโดยไม่ต้องมีการศึกษาเพิ่มเติมและการฝึกอบรม นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับงานที่ดีที่สุดบางอย่างที่ต้องใช้ทักษะการบริการลูกค้าข้อมูลรับรองที่คุณต้องได้รับการจ้างงานสิ่งที่คุณคาดหวังว่าจะได้รับเงินและวิธีค้นหารายชื่องาน
งานบริการลูกค้า 10 อันดับแรก
นี่คือตัวอย่างของประเภทของงานที่มีอยู่ในบริการลูกค้า ขึ้นอยู่กับตำแหน่งและ บริษัท คุณอาจสามารถทำงานจากระยะไกลสำหรับงานเหล่านี้ได้ สำหรับตำแหน่งงานส่วนใหญ่ความสามารถในการทำงานวันที่มีความยืดหยุ่นในช่วงเย็นและวันหยุดสุดสัปดาห์เป็นบวก
- Call Center Agent: คุณสามารถทำงานที่ศูนย์บริการเสมือนจริงจากที่บ้านหรือที่ทำงานภายในศูนย์บริการ ไม่ว่าคุณจะทำงานที่ไหนคุณจะตอบคำถามทางโทรศัพท์หรืออีเมลจากลูกค้า ขึ้นอยู่กับงานที่คุณจะสั่งซื้อตอบสนองและจัดการกับปัญหาของลูกค้าหรือนัดหมาย เจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์คาดว่าจะสามารถรับสายโทรศัพท์จำนวนมากและมี ทักษะใน การสื่อสาร และ การแก้ปัญหา ได้ดีเยี่ยม
- ผู้ช่วยส่วนตัว: คุณรักที่ช่วยเหลือผู้อื่นหรือไม่? คุณรู้หรือไม่ว่าสถานที่ที่ดีที่สุดในเมืองหรือเมืองของคุณ? โรงแรมหลายแห่งมีความสัมพันธ์กับพนักงานที่จองหนังสือแนะนำกิจกรรมและจัดเตรียมการเดินทางสำหรับผู้เข้าพัก concierges เสมือนทำ หลายงานเดียวกัน ไม่ว่าจะทางโทรศัพท์หรือออนไลน์ผ่านระบบการส่งข้อความหรืออีเมล
- ความสัมพันธ์กับลูกค้า: พนักงานลูกค้าสัมพันธ์เป็นพนักงานที่สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่สำคัญที่สุดขององค์กร นี่คือมือที่ทำงานร่วมกับลูกค้าที่ได้รับมอบหมายเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาพอใจกับบริการและผลิตภัณฑ์ของ บริษัท งานของคุณคือเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าและทำงานร่วมกับสมาชิกในทีมแผนกต่างๆของ บริษัท อื่น ๆ และผู้ขายภายนอกเพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าสามารถตอบสนองความต้องการได้
- ผู้ประสานงานบริการลูกค้า: ผู้ประสานงาน บริการลูกค้าทำสิ่งต่างๆเสร็จสิ้น พวกเขาอาจจัดการกับการประมวลผลใบสั่งซื้อการตั้งค่าและประสานงานบริการการติดตามการจัดส่งและการติดตั้งและการแก้ไขปัญหาของลูกค้า งานนี้ต้องใช้ทักษะโทรศัพท์ที่มั่นคงและความสามารถในการเล่นปาหี่งานจำนวนมาก
- ตัวแทน ฝ่ายบริการลูกค้า : ตัวแทน ฝ่ายบริการลูกค้าคือตำแหน่งงานที่จับได้ทั้งหมดสำหรับ บทบาทที่ต่างกันในการบริการลูกค้า ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อดำเนินการใบสั่งซื้อให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการขององค์กรและแก้ไขปัญหา เกือบทุกองค์กรให้บริการลูกค้าบางระดับและงานมีมากมาย
- แผนกต้อนรับส่วนหน้า / พนักงานต้อนรับ: หากคุณมี ทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ ที่ดีรวมถึงความสามารถในการจัดการกับคนและการสื่อสารทางโทรศัพท์ตำแหน่งงานของแผนกต้อนรับส่วนหน้าเป็นตัวเลือกที่ดี ถ้าคุณทำงานในแบบขององค์กรอาจเป็นงานทั่วไปตั้งแต่ 9.00 - 17.00 น. สำหรับตำแหน่งโรงแรมรีสอร์ทการแพทย์และการต้อนรับท่านอาจต้องการห้องว่างเพิ่มเติม
- ผู้เชี่ยวชาญด้านบริการสมาชิก: ผู้เชี่ยวชาญด้าน บริการให้ความช่วยเหลือแก่สมาชิกในระดับสูง อาจเป็นผู้ถือบัตรเครดิตยอดเยี่ยมหรือลูกค้าของธนาคารหรือ บริษัท ประกันตัวอย่างเช่น งานนี้จะตอบคำถามการให้บริการและการอธิบายประโยชน์ต่อสมาชิก เวลาและค่าจ้างจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทำงานอยู่
- ผู้ประสานงานดูแลผู้ ป่วย : ผู้ประสานงานการดูแลผู้ป่วยทำงานที่สำนักงานแพทย์โรงพยาบาลศูนย์การแพทย์ศูนย์ฟื้นฟูสมรรถภาพหน่วยงานดูแลสุขภาพและ บริษัท ประกันภัย พวกเขากำหนดเวลานัดหมายได้รับการอนุมัติและจัดให้มีบริการและขั้นตอนต่างๆ สำหรับตำแหน่งส่วนใหญ่คุณจะต้องทำความคุ้นเคยกับคำศัพท์ทางการแพทย์และงานอาจต้องใช้ประสบการณ์ก่อนในการดูแลสุขภาพ
- Social Media การดูแลลูกค้าสัมพันธ์: ผู้ติดต่อด้านการดูแลลูกค้าด้านโซเชียลมีเดียเป็นบุคคลที่จัดการโพสต์ทวีตหรือโพสต์ Facebook ของคุณว่าคุณไม่มีความพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ บริษัท บทบาทนี้เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ขององค์กรการตอบสนองต่อการสอบถามช่วยแก้ปัญหาและเพิ่มปัญหาให้กับผู้จัดการเมื่อจำเป็น
- ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค: หากคุณมี ทักษะทางเทคนิคที่ มั่นคงซอฟต์แวร์เฉพาะผลิตภัณฑ์ ทักษะด้าน แอพพลิเคชันหรือฮาร์ดแวร์และความสามารถในการแก้ปัญหาแก้ปัญหานอกเหนือจากทักษะของผู้คนให้พิจารณาบทบาทการสนับสนุนด้านเทคนิค งานที่ต้องการในครั้งนี้อาจต้องได้รับปริญญาการรับรองหรือการฝึกอบรมจากวิทยาลัย งานนี้สามารถทำได้จากระยะไกล ตัวอย่างเช่นแอ็ปเปิ้ลได้รับการว่าจ้าง At-Home Advisors
ทักษะที่คุณต้องการได้รับการว่าจ้าง
ผู้สมัครที่ดีสำหรับการประกอบอาชีพในการให้บริการลูกค้าจะมีทักษะในการฟังการสื่อสารและโทรศัพท์ที่ดีเยี่ยมและควรเก่งใน การแก้ปัญหา เอกสารข้อมูล การแก้ไขความขัดแย้ง การวิเคราะห์ข้อมูลการสร้างความสัมพันธ์และการทำงานแบบ multi-tasking งานบริการลูกค้าจำนวนมากเป็นตำแหน่งระดับเริ่มต้นซึ่งมีศักยภาพในการเติบโตในด้านความสามารถในการกำกับดูแลและการจัดการ
ตำแหน่งการบริการลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการประกาศนียบัตรมัธยมปลายและความคุ้นเคยกับคอมพิวเตอร์ หลายคนจะให้การฝึกอบรมในที่ทำงาน สำหรับตำแหน่งผู้บริหารจำเป็นต้องมีวุฒิการศึกษาหรือประสบการณ์ในการทำงานและจำเป็นต้องมี ทักษะการสื่อสารที่ ยอดเยี่ยมและการวางแนวของลูกค้า ในตำแหน่งการบริการลูกค้าคุณจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลจัดการเรื่องร้องเรียนและดำเนินการตามคำสั่ง
สิ่งที่คุณจะได้รับ
ค่ามัธยฐานจ่ายในปี 2017 สำหรับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าคือ $ 32,890 ต่อปีหรือ 15.81 เหรียญต่อชั่วโมง การชดเชยจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับบทบาทที่คุณได้รับการจ้างงานจำนวนประสบการณ์ที่คุณมีและไม่ว่าคุณจะทำงานนอกเวลาหรือแบบเต็มเวลา
แนวโน้มงานมีความแข็งแกร่งโดยสำนักงานสถิติแรงงาน (BLS) รายงานว่าการจ้างงานของตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าคาดว่าจะเติบโตขึ้น 5% จากปี 2016 ถึงปีพ. ศ. 2569 โดยเร็วที่สุดเท่าที่ค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพ
วิธีค้นหาตำแหน่งงาน
หนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการหางานที่จะสมัครคือการค้นหา Indeed.com ซึ่งมีรายชื่อผู้ร่วมงานจากหลายแหล่ง ค้นหาตามชื่องานคำหลักและตำแหน่งเพื่อค้นหางานที่ตรงกับความสนใจของคุณ ถ้าคุณต้องการทำงานจากที่บ้านเพิ่ม "ระยะไกล" หรือ "ทำงานจากที่บ้าน" ในการค้นหาของคุณ
อีกวิธีหนึ่งที่รวดเร็วในการหาประกาศรับสมัครงานเมื่อคุณรู้จัก บริษัท ที่คุณสนใจในการทำงานคือไปที่เว็บไซต์ของ บริษัท โดยตรง คุณจะสามารถดูตำแหน่งที่เปิดและสมัครออนไลน์ได้ คลิก "งาน" หรือ "งาน" เพื่อเริ่มต้นใช้งาน