อะไรทำให้เป็นหัวหน้างานที่ดี?
คำตอบของคุณช่วยให้ผู้สัมภาษณ์ลอบเข้าไปใน รูปแบบการจัดการ ของคุณ วาดบนประสบการณ์ที่แสดงให้เห็นทักษะการเป็นผู้นำของคุณและใช้เกร็ดเล็กเกร็ดน้อยเพื่ออธิบายการตอบสนองของคุณ
- ในบทบาทที่ผ่านมาของฉันที่จัดการพนักงานขายปลีกผมได้พิจารณาแล้วว่าถ้าคุณจงใจแสดงให้เห็นว่าคุณเคารพพนักงานก็จะทำงานให้หนักขึ้นสำหรับคุณ นี้ instills พวกเขามีความรู้สึกของความเป็นเจ้าของและความปรารถนาที่จะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม
- ฉันยังพบว่าทีมของคุณจะจำลองพฤติกรรมที่พวกเขาเห็นในตัวคุณ ดังนั้นฉันจึงได้เรียนรู้เกี่ยวกับชีวิตที่รายงานโดยตรงของฉันและสิ่งที่พวกเขาสนใจ พวกเขาหันไปทำเช่นเดียวกันกับเพื่อนของพวกเขาสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่รื่นรมย์และมีประสิทธิผล ขณะที่ฉันวาดเส้นแบ่งระหว่างผู้บังคับบัญชาและเพื่อนมีประตูนโยบายแบบ open-door ชี้แจงว่าเราอยู่ในทีมเดียวกันพยายามบรรลุเป้าหมายเดียวกัน
การแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างพนักงาน
พนักงานจากหลากหลายภูมิหลังและมีบุคลิกที่แตกต่างกันมั่นใจว่าจะได้รับความขัดแย้งระดับหนึ่ง ความพยายามในการแก้ปัญหาของคุณแสดงให้เห็นถึงประเภทของผู้บังคับบัญชาที่คุณเป็น
- ฉันพบคนในทีมที่ปะทะกันอย่างแน่นอน และเนื่องจากความขัดแย้งนี้เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ฉันจะให้พนักงานซ้อมมีโอกาสแก้ปัญหาด้วยตัวเอง การให้เอกราชช่วยให้พวกเขาสามารถพัฒนาทักษะการจัดการความขัดแย้งของตนเองและเติบโตขึ้นเป็นทีมได้ อย่างไรก็ตามเมื่อปัญหาเริ่มรบกวนการทำงานหรือการทำงานของคนอื่นฉันเข้ามาถ้าเกิดจากการสื่อสารที่ไม่ถูกต้องฉันจะทำหน้าที่เป็นคนกลางและเราจะทำงานร่วมกันในที่ทำงานของฉัน
- ในงานล่าสุดของฉันพนักงานสองคนกำลังหัวรุนแรงเนื่องจากการแย่งชิงอำนาจ ฉันได้พบกับพวกเขาร่วมกันและหลังจากที่ได้พูดคุยอย่างถี่ถ้วนกับความรู้สึกผิดของตนแต่ละคนได้ระบุข้อเสนอแนะสองข้อต่อกันเพื่อแก้ไขปัญหาความขัดแย้ง ภายใน 30 นาทีเราจัดเรียงทุกสิ่งทุกอย่างและทั้งสองคนเดินออกไปอย่างยอดเยี่ยม ถ้าเป็นละครที่มีขนาดใหญ่ขึ้นในระดับบุคคลฉันมักจะเข้าหาแต่ละคนทีละคนและขอให้ออกจากสัมภาระที่บ้าน
เกี่ยวกับผลงานของพนักงานที่แย่
ผู้บังคับบัญชาจำเป็นต้องเข้าใจว่าพนักงานทุกคนไม่ใช่แบบที่เหมาะหรืออาจเป็น แบบอย่างที่ดี แต่ยังไม่ได้พัฒนาไปพร้อมกับ บริษัท และตอนนี้กำลังโบยบิน ผู้บังคับบัญชาที่เข้มแข็งจะไม่ยอมแพ้ง่าย เธอจะสนับสนุนให้พนักงานและให้คำปรึกษา
- เมื่องานของพนักงานเป็นเรื่องที่น่าสงสัยผมถือว่าเราได้เห็นอะไรบางอย่างในตัวเขาเมื่อเราจ้างพวกเขาซึ่งตอนนี้ไม่ได้แสดงให้เห็น ฉันเริ่มต้นด้วยการจัดให้มีการประชุมกับพวกเขาเพื่อถามว่างานจะทำอย่างไรและหากมีปัญหาใด ๆ ที่พวกเขาต้องการจะพูดคุย ฉันพบว่ามันเป็นประโยชน์มากที่จะเข้ามาโดยไม่มีข้อสันนิษฐานและเพิ่งฟัง จากนั้นฉันก็แชร์กับพวกเขาในพื้นที่เฉพาะที่พวกเขาสามารถปรับปรุงได้ ช่วยในการแสดงวันที่ยากลำบากซึ่งอาจเป็นรายได้จากการขายในเดือนนี้เมื่อเทียบกับเดือนก่อนหน้า
- ถ้าเป็นเรื่องส่วนตัวผมให้พวกเขารู้ว่าผมเห็นด้วยกับพวกเขาและผมอยู่เคียงข้างพวกเขา จากนั้นเราจะดำเนินการตามแผนปฏิบัติการที่ทั้งสองฝ่ายเห็นด้วยจะช่วยให้พวกเขาแยกแยะชีวิตส่วนตัวและการทำงานของตนได้ ถ้าปัญหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการทำงานฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหาและวิธีที่เราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อเอาชนะการต่อสู้ของพวกเขา ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับศักยภาพและความต้องการของพวกเขาที่จะเติบโตผมอาจลงทุนในการฝึกอบรมพวกเขาหรือลดภาระงานของพวกเขาชั่วคราว ในบางกรณีฉันต้องแนะนำงานนี้ไม่เหมาะกับทักษะของพวกเขาอีกต่อไป
คำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำกับดูแลลูกจ้าง
- คุณทำงานเป็นผู้จัดการเป็นเวลานานเท่าไร?
- บอกลักษณะการจัดการของคุณ มันมีวิวัฒนาการอย่างไร?
- อะไรที่ทำให้ใครบางคนเป็นผู้จัดการที่ดี?
- สิ่งที่คุณพูดคือคุณภาพที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้บังคับบัญชาที่มีประสิทธิภาพ
- คุณกระตุ้นและสนับสนุนทีมงานของคุณอย่างไร
- อดีตพนักงานของคุณจะอธิบายว่าคุณเป็นผู้นำได้อย่างไร?
- ค่านิยมสามหลักของคุณคืออะไร? คุณรวมตัวพวกเขาเข้ากับสไตล์การเป็นผู้นำของคุณได้อย่างไร?
- ในสภาพแวดล้อมการทำงานที่คุณประสบความสำเร็จมากที่สุด?
- คุณต้องมีปัจจัยอะไรบ้างภายในองค์กรเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด?
- คุณเคยยิงคนหรือไม่? โปรดอธิบายขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อดำเนินการไล่ออก
- อะไรคือกลยุทธ์สำหรับการต้อนรับและการปรับตัวพนักงานใหม่
- เมื่อคุณเริ่มต้นตำแหน่งการบริหารจัดการใหม่ให้อธิบายว่าคุณพบและสร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานคนใหม่ผู้บังคับบัญชาและรายงานโดยตรงอย่างไร
- คุณจะวัดความสำเร็จของคุณในฐานะผู้จัดการได้อย่างไร?
- คุณมอบหมายงานอย่างไร?