ด้านมืดของการกำหนดเป้าหมาย: ทำไมการกำหนดเป้าหมายจึงล้มเหลว

ระวังการใช้เป้าหมายผิดวัตถุประสงค์

ทำไมคนส่วนใหญ่ไม่ได้ตั้งเป้าหมายและบรรลุเป้าหมายส่วนตัวเป้าหมายในอาชีพและเป้าหมายทางธุรกิจ? การตั้งเป้าหมายคือการปฏิบัติที่ดีและเป็นบวกเมื่อมีการกระตือรือร้นและมีทิศทางที่ชัดเจน

เมื่อปฏิบัติอย่างไม่ดีการตั้งเป้าหมายยังมีข้อเสียที่ร้ายแรงซึ่งอาจส่งผลต่อความสำเร็จของคุณ การตั้งเป้าหมายที่ไม่ดีทำให้คนอื่นถากถางเสียเวลาของพวกเขาและส่งเสริมความสับสนเกี่ยวกับสถานที่ที่จะมุ่งเน้นการกระทำและพลังงาน

การปฏิบัติเช่นการตั้งเป้าหมายที่อาจประสบความสำเร็จเป็นไปได้อย่างไร?

เราเป็นผู้เสนอเป้าหมายในการกำหนดเป้าหมายและวัดความก้าวหน้าของคุณในการบรรลุเป้าหมาย การแลกเปลี่ยนล่าสุดกับ William Hamilton ประธาน TechSmith Corporation และผู้บริหารระดับสูงอื่น ๆ อีกหลายคน (ที่ต้องการไม่ระบุชื่อ) เตือนให้เราทราบว่าการตั้งเป้าหมายที่ไม่ดีความคิดหรือด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องอาจมีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อทั้งสองฝ่าย และแผนธุรกิจขององค์กรของคุณ

หลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดทั้งห้าประการเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติที่เป็นบวกและมีประสิทธิภาพ: การกำหนดเป้าหมายสำหรับเป้าหมายส่วนบุคคลเป้าหมายในอาชีพและเป้าหมายทางธุรกิจ

เพียงแค่ทำ: ศิลปะแห่งการข่มขู่

องค์กรมักจะล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายและเป้าหมาย การวางแผนเชิงกลยุทธ์ ซึ่งตั้งขึ้นจากด้านบนโดยผู้บริหารที่ขาดข้อมูลสำคัญและไม่ติดต่อกับความท้าทายของพนักงาน เป้าหมายไม่สมจริงและไม่สามารถพิจารณาทรัพยากรและความสามารถขององค์กรได้

พนักงานไม่เชื่อว่ารางวัลที่พวกเขาจะได้รับเพื่อบรรลุเป้าหมายจะเท่ากับพลังงานที่พวกเขาลงทุนเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย บ่อยครั้งที่ผู้จัดการกำลังถูกข่มขู่เมื่อพวกเขากลัวการสูญเสียงานสำหรับความล้มเหลว

ผู้บริหารของ Siebel Systems กล่าวว่า "เป้าหมายการตั้งเป้าหมายที่ฉันชอบคือตลอดเวลา Siebel ตั้งเป้าหมายการขายให้กับผู้จัดการเขตของตนว่าโควต้าของทุกคนมีมูลค่า 3.5 ล้านเหรียญ

ที่นั่นไม่มีความคิดที่จำเป็นในการเข้าไปในนั้นไม่มีการสนทนา - เพียงแค่ทำหรือคุณถูกไล่ออก!

ผู้จัดการเขตที่เรียกร้องให้ Citibank มีโควต้าเช่นเดียวกับผู้จัดการเขตเรียกหารัฐลุยเซียนามิสซิสซิปปีและแอละแบมา คาดเดาคนที่ถูกไล่ออก?

"ฉันยังจำได้ว่าฉันใช้จ่ายเงินในวันสุดท้ายของทุกๆไตรมาสการขายที่ Siebel มีส่วนร่วมในการดำเนินธุรกิจที่ไม่เป็นธรรมชาติและช่วยงานของฉันได้อย่างไรเมื่อสิ้นปีฉันต้องทำงานจนถึง 22:00 น. ในวันสุดท้ายของ (ในขณะที่เรามี บริษัท ที่บ้าน) ที่จะได้รับการจัดการครั้งล่าสุดปิดข้อตกลงนี้ช่วยงานของฉันฉันเป็นหนึ่งในสองรัฐและท้องถิ่นผู้จัดการอำเภอที่หลีกเลี่ยงขวานสองสัปดาห์ต่อมา.

เป้าหมายมีเป้าหมายเพื่อสร้างความประทับใจไม่ใช่ความพยายามในการนำทาง

วิลเลียมแฮมิลตันกล่าวว่า "ในช่วงคำรามวันที่บ้าของ dot.com nineties การใช้เป้าหมายเพื่อสร้างความประทับใจเป็นเรื่องธรรมดาแม้ว่าองค์กรจะใช้เทคนิคนี้มานานก่อนที่อินเทอร์เน็ตจะมาถึงในขั้นตอนนี้การจัดการจะสร้างเป้าหมายตามความปรารถนาที่จะสร้างความประทับใจ หรือหลอกลวงกลุ่มภายนอก "

ตามแฮมิลตันกระบวนการนี้คือ "ใช้เพื่อหลีกเลี่ยงการวิเคราะห์อย่างจริงจังของ บริษัท และตลาด. ในตอนท้ายของช่วงเวลาเป้าหมายเหล่านี้จะสามารถนำมาใช้โดยผู้บริหารระดับอาวุโสที่จะผ่านเจ้าชู้และตำหนิสำหรับความล้มเหลวที่จะบรรลุเป้าหมาย

"พนักงานภายในที่มักไม่มั่นใจและไม่ไหวติงโดยไม่สมจริง" แสดงเป้าหมาย "การดำเนินการของผู้บริหารระดับสูงผลิตขวัญกำลังใจอย่างจริงจังและคำถามที่มีความสามารถในการตั้งคำถามกับพนักงานที่ซื้อในความภาคภูมิใจล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมายได้ร้ายแรง เกลียวลง "

ส่วนแรกของบทความนี้ (ดูด้านล่าง) เน้นปัญหาต่างๆเกี่ยวกับวิธีการกำหนดเป้าหมายขององค์กร ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลเป้าหมายในอาชีพและเป้าหมายทางธุรกิจรวมถึงสิ่งต่อไปนี้

เราต้องทำลายหมู่บ้าน

ในความพยายามที่จะบรรลุเป้าหมายของช่วงเวลาปัจจุบันความมีชีวิตในระยะยาวขององค์กรมีความเสี่ยง แฮมิลตันให้ตัวอย่างของการกระทำเชิงลบที่ผู้คนใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ไม่สมจริง "พวกเขา:

• เน้นการพัฒนาความพยายามในการขายต่อไป
• ให้ส่วนลดมากมายสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มยอดขายในอนาคตในช่วงเวลาปัจจุบัน

• ผลักดันค่าใช้จ่ายในอนาคตแทนการบันทึกบัญชีเมื่อเกิดขึ้น
• ใช้ โปรโมชันที่ มีราคาแพงซึ่งสร้างรายได้น้อยกว่าต้นทุน
• ไม่สามารถพัฒนาความพยายามเชิงกลยุทธ์ในระยะยาวได้เมื่อ 'กลยุทธ์' หมายถึงผลตอบแทนไม่ได้อยู่ในระยะเวลาเป้าหมายถัดไป

อดีตผู้จัดการของ IBM แสดงให้เห็นถึงจุดนี้ด้วยเรื่องนี้ "กระบวนการไร้สาระอย่างหนึ่งคือวิธีที่ IBM ใช้ในการกำหนดโควต้าการขายในปีต่อ ๆ มาเมื่อ บริษัท มีการเติบโตที่ช้ามากคุณสามารถนับเพิ่มโควต้าได้ 25-30 เปอร์เซ็นต์ไม่สำคัญว่า IT ส่วนใหญ่ (เทคโนโลยีสารสนเทศ) ชะงักงันดังนั้นกระบวนการโควต้าจึงลดทอนคุณค่าในทางใหญ่

"วิธีที่จะทำให้เหรียญมีเพื่อหางานที่พวกเขาไม่แน่ใจว่าจะกำหนดโควต้า - ชนิดของพื้นที่ใหม่บาง - และทำความสะอาดและย้ายไป. บางคนเชี่ยวชาญในการจัดเรียงของพฤติกรรมนี้."

การกำหนดเป้าหมายกลายเป็นแผนไม่ใช่การดำเนินการ

แฮมิลตันกล่าวว่าข้อเสียที่อาจเกิดขึ้นได้คือเมื่อ "อัตราส่วนของพลังงานเวลาและความคิดสร้างสรรค์ที่จะเข้าสู่การสร้างเป้าหมายที่สูงกว่า (out out) (และออกมาจากที่ซ่อน) ของการจัดการผลิตภัณฑ์จริงๆ"

ใน บริษัท ผู้ผลิตรายเล็กรายหนึ่งกลุ่มผู้บริหารจึงตัดสินใจใช้แผนภูมิของแกนต์เพื่อติดตามความสำเร็จของเป้าหมาย หลังจากเริ่มต้นด้วยการลงทุนครั้งใหญ่ในการจัดทำแผนภูมิสำหรับเป้าหมายทั้งหมดของพวกเขาแล้วกลุ่มผู้บริหารก็ยกเลิกการสร้างแผนภูมิทันที

เมื่อถามว่าภายหลังพวกเขายืนยันว่าแผนภูมิกำลังใช้เวลามากเกินไปที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย แต่พวกเขามีแผนภูมิที่ยอดเยี่ยมขณะที่พวกเขารักษาพวกเขาขึ้น

อีกตัวอย่างหนึ่งของเรื่องนี้ก็คือเมื่อองค์กรใช้เวลาและพลังงานเพื่อพัฒนาแผนธุรกิจที่ครอบคลุมแล้วแผนก็จะอยู่ในลิ้นชัก ในขณะที่การทำแผนเป็นสิ่งสำคัญการติดตามผลเป็นส่วนที่สำคัญ การทบทวนและติดตามผลเป็นประจำดำเนินการตามแผนสดและให้บริการ

เป้าหมายมากเกินไปทำให้ไม่มีสิ่งใดเป็นอันดับแรก

ในการทำงานของเรากับ บริษัท ผู้ผลิตขนาดเล็กและขนาดกลางเรามักพบว่าคนสวมหมวกจำนวนมากพวกเขาจะจมกับจำนวนเป้าหมายที่แท้จริงที่พวกเขาคาดว่าจะได้พบ

เราเคยอำนวยความสะดวกในการวางแผนกลยุทธ์ในช่วงที่ผู้คนวิเคราะห์และจัดลำดับความสำคัญ พวกเขาย้ายรายการที่ไม่สำคัญไปยังรายการ "B" และเชื่อว่าพวกเขาสร้างรายการ "A" ที่สำคัญที่สุดและบรรลุเป้าหมายได้

คุณสามารถจินตนาการถึงความตกตะลึงเมื่อตอนสิ้นสุดเซสชันผู้จัดการอาวุโสมองที่รายการเป้าหมายในรายการ "B" และกล่าวว่า "นี่เป็นข้อมูลทั้งหมด เราต้องทำอย่างนี้ต่อไป "

คนที่มีเป้าหมายมากเกินไปประสบปัญหาเหล่านี้

• พวกเขาไม่เคยรู้สึกราวกับว่าพวกเขาบรรลุผลงานที่สมบูรณ์แบบ
• มันยากที่จะผูกความสำเร็จเป้าหมายของพวกเขาเพื่อให้รางวัลและระบบการรับรู้ที่ตระหนักถึงความสำเร็จของพวกเขา
• พวกเขาไม่ทราบว่าอะไรที่สำคัญที่สุดที่จะประสบความสำเร็จต่อไป
• พวกเขาตกเป็นเหยื่อของกลุ่ม "ตรวจสอบจากรายการ" ซึ่งพวกเขาตรวจสอบงานจากรายการของตนก่อนที่การดำเนินการจะถูกรวมเข้ากับองค์กร

การตั้งเป้าหมายคือการปฏิบัติในเชิงบวกและมีประสิทธิภาพทางธุรกิจเมื่อบอกพนักงานว่าคุณกำลังไปที่ใด การกำหนดเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพยังแสดงให้เห็นถึงความสำเร็จที่เกิดขึ้นในระหว่างการเดินทางและเมื่อเดินทางมาถึง

เมื่อปฏิบัติอย่างไม่ดีการตั้งค่าเป้าหมายอาจส่งผลเสียต่อองค์กรของคุณในทุกรูปแบบที่อธิบายไว้และอื่น ๆ