นายจ้างคิดว่าคนที่พวกเขาจ้างรู้วิธีดำเนินการบางอย่าง ตัวอย่างเช่นเจ้านายของคุณคาดหวังให้คุณทราบวิธีการเขียนอีเมลมืออาชีพและรับโทรศัพท์อย่างถูกต้อง งานเหล่านี้ค่อนข้างเรียบง่าย แต่คนอื่น ๆ ก็มีความซับซ้อนมากขึ้นเช่นขอโทษสำหรับความผิดพลาด ไม่ใช่ทุกอย่างที่ทุกคนรู้วิธีการทำ นี่คือแปดงานบางอย่างง่ายและไม่บางอย่างที่ทุกคนต้องต้นแบบ:
- การส่งอีเมลระดับมืออาชีพ: หากคุณอายุต่ำกว่า 30 ปีมีแนวโน้มว่าคุณจะใช้อีเมลตั้งแต่เริ่มรู้วิธีเขียน สิ่งที่คุณอาจไม่ทราบก็คือมีความแตกต่างกันมากระหว่างการส่งอีเมลไปให้เพื่อนของคุณและใช้สื่อนี้ในการติดต่องาน เมื่อเขียนถึงเพื่อนของคุณคุณอาจเขียนตัวอักษรตัวพิมพ์เล็กทั้งหมดใช้คำแสลงและคำย่อและบางทีอาจทำให้คำสะกดผิดและคำที่สะกดผิดขึ้นด้วย ตรงกันข้ามกับอีเมลมืออาชีพซึ่งสิ่งเหล่านี้เหมือนกันใน "not not" ซึ่งคุณควรใส่ใจเมื่อสอดคล้องกับเพื่อนร่วมงานเจ้านายหรือลูกค้าของคุณ อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับสำหรับการเขียนอีเมลระดับมืออาชีพ
- การเขียนจดหมายหรือจดหมายธุรกิจ: เป็นการยากที่จะจินตนาการว่าคุณต้องส่งสำเนาเอกสารหรือจดหมายแทนของอีเมล แต่อาจเกิดขึ้นได้ ในกรณีที่เคยทำคุณควรรู้วิธีการทำอย่างถูกต้อง อ่านเพิ่มเติม: รูปแบบจดหมายธุรกิจที่เหมาะสม
- การตอบรับโทรศัพท์และการโทรออก: คุณได้รับโทรศัพท์และโทรหาตลอดชีวิต แน่นอนคุณรู้วิธีการทำสิ่งที่ง่ายมากนี้: คุณรับโทรศัพท์และทักทาย (หรือโทรหาขอคนที่คุณต้องการพูด) เหมาะสำหรับการโทรศัพท์ส่วนตัว แต่ไม่ใช่สำหรับการโทรทางธุรกิจ เมื่อคุณรับสายให้ระบุตัวคุณและระบุชื่อแผนกหรือ บริษัท ของคุณเสมอ ให้ชื่อของคุณกับคนที่ตอบโทรศัพท์เมื่อคุณเป็นผู้โทรและบอกเขาหรือเธอว่าใครที่คุณพยายามจะติดต่อ อ่านเพิ่มเติม: You Had Me at Hello: ทำความรู้จักกับมารยาททางโทรศัพท์ที่เหมาะสม
- การแนะนำ: เมื่อคุณพบคนใหม่จะสุภาพที่จะแนะนำตัวเองกับเขา นอกจากนี้ยังเป็นมารยาทที่ดีที่จะแนะนำให้ผู้คนรู้จักกันและกัน ในสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานควรใช้ชื่อและนามสกุลที่ดีที่สุดเสมอ ตัวอย่างเช่นพูดว่า "สวัสดีฉันเป็น Mary Smith" เมื่อคุณพบใครบางคนเป็นครั้งแรก คุณสามารถทำเช่นนี้ได้เมื่อเจอคนที่คุณเคยพบมาก่อน แต่มีชื่อที่คุณจำไม่ได้ ในกรณีนี้คุณสามารถเพิ่ม "ฉันรู้ว่าเราได้พบมาก่อน แต่ฉันกลัวว่าฉันลืมชื่อของคุณ" โอกาสที่พวกเขาไม่จำของคุณอย่างใดอย่างหนึ่ง! เมื่อแนะนำคนอื่นพูดเช่น "John Jones ฉันต้องการให้คุณพบ Peter Smith"
- การรายงานการประชุมในที่ประชุม: งานจำนวนมากเกี่ยวข้องกับการเข้าร่วมประชุมอย่างน้อยเป็นครั้งคราว บ่อยครั้งที่จำเป็นต้องมีการเก็บรักษาบันทึกที่เรียกว่านาทีเก็บไว้ในการชุมนุมเหล่านี้ ในบางจุดผู้ที่เข้าร่วมประชุมอาจขอให้คุณใช้เวลาในนาทีนี้ เมื่อทำเช่นนี้คุณต้องบันทึกชื่อของผู้เข้าร่วมประชุมที่มีอยู่และจดบันทึกสรุปทุกอย่างที่พวกเขาพูดถึง นอกจากนี้คุณยังจะต้องพิมพ์นาทีหลังจากการประชุม อ่านเพิ่มเติม: การจัดทำรายงานการประชุม
- การเขียนรายการที่ต้องทำ: ไม่บ่อยหรือเป็นครั้งคราวคุณอาจต้องเล่นหลาย ๆ งาน วิธีที่ดีที่สุดในการติดตามพวกเขาทั้งหมดคือการเก็บ 'รายการที่ต้องทำ' เขียนงานทั้งหมดที่คุณต้องรับผิดชอบจัดลำดับความสำคัญตามวันครบกำหนด ไม่ว่าคุณจะใช้แอปโทรศัพท์ซอฟต์แวร์หรือแผ่นงานให้ตรวจสอบว่าคุณสามารถเลือกปิดหรือตัดทอนรายการเมื่อดำเนินการได้ นอกจากนี้โปรดทราบวันที่ อย่าลบรายการเนื่องจากต้องการติดตามสิ่งที่คุณทำเสร็จ
- ขอโทษสำหรับข้อผิดพลาด: เพื่อขอโทษสำหรับความผิดพลาดคุณจะต้องยอมรับว่าคุณทำมัน นี่เป็นเรื่องยากที่จะทำ แต่ก็จำเป็น มีความจำเป็นที่คุณจะทำหน้าที่ได้อย่างรวดเร็ว - ทันทีที่คุณตระหนักถึงข้อผิดพลาดของคุณพูดคุยกับเจ้านายหรือคนอื่น ๆ ที่จะมีผลต่อ พยายามวางแผนเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด อ่านเพิ่มเติม: จะทำอย่างไรถ้าคุณทำผิดในที่ทำงาน
- การโทรด้วยความเจ็บป่วย: ไม่มีใครชอบที่จะป่วย แต่ยิ่งกว่าที่คนส่วนใหญ่เกลียดการเรียกหางานที่ไม่สบาย ตลาดงานที่ล่อแหลมได้ทำให้เราเชื่อว่าการมีอยู่ของเราที่สำนักงาน (หรือที่ใดก็ตามที่ที่ทำงานของคุณเป็น) มีความสำคัญสูงสุด ในขณะที่ความจริงที่คุณไม่ควรใช้วันที่ป่วยโดยไม่จำเป็นคุณควรพยายามหลีกเลี่ยงการติดเชื้อของเพื่อนร่วมงาน อยู่บ้านถ้าคุณมีสิ่งที่พวกเขาสามารถจับ! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำตามขั้นตอนการแจ้งของนายจ้าง อ่านเพิ่มเติม: Calling in Sick to Work