หรือคนยากจน นี่คือเคล็ดลับที่คุณควรปฏิบัติเมื่อใช้โทรศัพท์ในที่ทำงาน:
- กลืนแรก
กล่าวอีกนัยหนึ่งปากของคุณควรว่างเมื่อโทรออกหรือรับสายโทรศัพท์ คุณต้องการที่จะสามารถพูดได้อย่างชัดเจนและเป็นไปไม่ได้ถ้าคุณกำลังเคี้ยวหรือกลืน - ชื่อและอันดับกรุณา
เมื่อได้รับโทรศัพท์ในที่ทำงานคุณควรระบุตนเองและ บริษัท และแผนกของคุณหากมี ถ้ามีการโอนสายจากสายหลักของ บริษัท คุณสามารถระบุชื่อและแผนกของคุณได้เท่านั้น คนที่ตอบรับสายแรกมักให้ชื่อ บริษัท เมื่อคุณเป็นผู้โทรให้ระบุตัวคุณด้วยวิธีเดียวกันก่อนที่จะขอคนที่คุณพยายามจะติดต่อ - มารยาทจริงๆทำเรื่อง
สุภาพเสมอไม่ว่าใครจะอยู่ที่ปลายอีกข้างหนึ่ง ไม่ว่าคุณจะคุยกับพนักงานต้อนรับหรือประธาน บริษัท อย่าลืมพูดกรุณาและขอบคุณ นอกเหนือจากข้อเท็จจริงที่ว่าทุกคนควร เคารพ ผู้ที่รับสายของคุณสามารถตรวจสอบว่าได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม
- โฟกัส: ในขณะที่เราทุกคนชอบที่จะทำงานหลายอย่าง (หรือพยายามที่จะ) ละเว้นจากการดูแลสิ่งอื่น ๆ ในขณะที่คุณกำลังใช้สาย คุณควรให้คนที่คุณกำลังพูดถึงความสนใจที่ไม่มีการแบ่งแยกของคุณ อีเมลโซเชียลมีเดียและเกมสามารถรอได้
- ตอนนี้รออยู่
ก่อนอื่นคุณควรหลีกเลี่ยงบทสนทนาอื่น ๆ ทั้งหมดในขณะที่โทรศัพท์อยู่ ความเป็นจริงบางครั้งได้รับในทางผ่าน คุณอาจต้องพูดคุยกับคนที่เข้ามาในห้องทำงานหรือห้องเล็ก ๆ หรือรับสายอื่น ขอโทษด้วยตัวเองและ จำกัด การสนทนาอื่น ๆ ไว้เพียงไม่กี่วินาที อย่าปล่อยให้ใครรออยู่อย่างไม่มีกำหนด ถ้าคุณไม่สามารถดูแลเรื่องอื่น ๆ ได้อย่างรวดเร็ว แต่ต้องได้รับการจัดการทันทีแทนการวางคนที่คุณพูดค้างไว้ถามว่าคุณสามารถโทรกลับได้ตลอดเวลาที่สะดวกสำหรับคุณหรือไม่
- อย่าให้ผู้โทรของคุณหลงทางในระบบ
มีบางครั้งที่คุณจะไม่สามารถช่วยคนในส่วนอื่น ๆ ของบรรทัดและจะต้องโอนเขาไปให้คนที่สามารถทำได้ เมื่อคุณทำให้แน่ใจว่าเขารู้ว่าใครที่คุณกำลังโอนสายและทำไม ให้เขารู้ว่าจะทำอย่างไรถ้าการโทรไม่ผ่านหรือถ้าบุคคลที่คุณส่งเขาไปไม่ได้อยู่ที่นั่นหรือไม่สามารถช่วยได้ - เก็บข้อความสั้นและน่ารัก
เมื่อคุณทิ้งข้อความเสียงสำหรับใครซักคนให้พูดช้าและชัดเจนโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณระบุชื่อและหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คนจำนวนมากออกจากข้อความที่ยาวมากและเดินเตร่เท่านั้นที่จะได้อย่างรวดเร็วพึมพำชื่อและหมายเลขของพวกเขาที่ท้ายที่ออกจากผู้รับไม่สามารถที่จะกลับสาย - พอเพียงแล้ว
ถ้าคุณฝากข้อความไว้และคนที่คุณทิ้งไว้ไม่ได้ติดต่อคุณทันทีอาจเป็นเพราะเธอไม่สามารถเข้าร่วมได้ในขณะนี้ ไม่จำเป็นต้องโทรอีกครั้งและอีกครั้ง หากเป็นเรื่องเร่งด่วนคุณสามารถลองโทรหากันอีกครั้งในวันรุ่งขึ้นหรือติดตาม อีเมลที่ ระบุว่าคุณฝากข้อความเสียงไว้ - ฟังก่อน
ฟัง ข้อความเสียงที่คุณได้รับอย่างครบถ้วนก่อนที่จะโทรกลับ คุณอาจได้เรียนรู้ว่าไม่จำเป็นต้องโทรกลับ (ว้าวสิ่งที่ประหยัดเวลา) หรือว่าคุณต้องดูแลเรื่องอะไรก่อน ตัวอย่างเช่นผู้โทรอาจต้องการข้อมูลที่คุณพร้อมเมื่อคุณกลับไปหาเธอ