ภายในเอเจนซี่โฆษณา: แผนกบริการบัญชีทำอะไร?
งานหลักของแผนกบริการบัญชีคือการทำให้งานที่ไหลเข้าสู่หน่วยงานโดยการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าตลอดจนดูแลงานที่ทำโดยฝ่ายสร้างสรรค์
บริการบัญชีจะพบกับลูกค้าขอรับงานและเขียนบทคัดย่อ พวกเขายังจะทำหน้าที่เป็นไประหว่างการนำเสนองานและนำความคิดเห็นจากลูกค้า
เมื่อความสัมพันธ์กับลูกค้าเริ่มเบื่อเพราะเหตุใดสมาชิกในแผนกบริการบัญชีจะรู้เรื่องนี้ก่อนใคร เป็นหน้าที่ของพวกเขาในการเป็นเชิงรุกและรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่ดีเพราะไม่มีลูกค้าไม่มีเอเจนซี่โฆษณา
ตำแหน่งสำคัญในบริการบัญชี
ลองมาดูบทบาทสำคัญของฝ่ายบริการบัญชี เหล่านี้เป็นตำแหน่งสำคัญหลายแผนกจะมีบทบาทเพิ่มเติมภายในเหล่านี้รวมทั้งตำแหน่งผู้อาวุโสและผู้อาวุโส ในร้านค้าขนาดเล็กอาจมีเพียงไม่กี่คนที่สามารถทำผลงานได้หลายอย่าง
ผู้ประสานงานบัญชี
งานระดับเริ่มต้นในแผนกบริการบัญชีผู้ประสานงานบัญชีคือบทบาทการเรียนรู้สำหรับผู้สำเร็จการศึกษาหรือบุคคลที่ใหม่ในด้านนี้ของธุรกิจ
แม้ว่าจะใช้เวลาเป็นจำนวนมากในด้านการดูแลระบบบัญชีนี้เป็นก้าวสำคัญของหน้าที่บัญชีของผู้บริหารบัญชี
ผู้บริหารฝ่ายบัญชี
ผู้บริหารบัญชี นี้ (AE) มีบทบาทสำคัญใน บริษัท ตัวแทนโฆษณาใด ๆ โดยปกติ AE จะถูกกำหนดให้เป็นเพียงไม่กี่บัญชี (หรือบางครั้งก็มีเพียงบัญชีเดียว) ของบัญชีหลายบัญชีในบัญชีลูกค้าของเอเจนซี
เนื่องจาก AE จำเป็นต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับธุรกิจหลักของลูกค้าและสร้างความมั่นใจว่ามีการสร้างความสัมพันธ์ในการทำงานระหว่างลูกค้ากับ AE AE มักจะได้รับมอบหมายจากลูกค้าทำงานกับพวกเขาเพื่อสร้างบทสรุปครีเอทีฟโฆษณาสำหรับ แผนกโฆษณา AE จะจัดการกับงบประมาณโชนเวลาของงาน (ร่วมกับการจราจร) และการใช้งานบัญชีรายวัน AE จะรายงานไปยังผู้จัดการบัญชีหรือบางครั้งไปยังบัญชี
ผู้อำนวยการ
วางแผนบัญชี
บ่อยครั้งที่ผสานกับแผนกบริการบัญชีบทบาทของผู้วางแผนบัญชีแตกต่างไปจากส่วนอื่น ๆ ของทีม ผู้วางแผนบัญชีที่ดีจะเป็นนักคิดและนักวิจัยเชิงกลยุทธ์ผู้คิดที่มีวิจารณญาณและนักวิจัยที่มีความสอดคล้องกับผู้บริโภคมากกว่าลูกค้า ในระยะสั้นผู้จัดการบัญชีรู้ดีว่าลูกค้าต้องการอะไร (หรือต้องการ) และผู้วางแผนบัญชีรู้ว่าผู้บริโภคต้องการอะไร ผู้วางแผนบัญชีมักจะเป็นแรงขับเคลื่อนทิศทางเชิงกลยุทธ์ของแต่ละแคมเปญและมั่นใจได้ว่างานโฆษณานั้นมีทั้งในด้านแบรนด์และกลยุทธ์ ผู้วางแผนบัญชีมีบทบาทสำคัญ แต่หลายร้านวางภาระในการวางแผนบัญชีไว้ในผู้จัดการบัญชีหรือผู้อำนวยการ
เอเจนซี่ขนาดใหญ่จะมีทั้งแผนกที่ทุ่มเทให้กับการวางแผนบัญชี
ผู้จัดการบัญชี
บทบาทระดับสูงผู้จัดการบัญชีจะเป็นจุดติดต่อหลักสำหรับบัญชีเฉพาะหนึ่งหรือสองบัญชี แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถควบคุมการทำงานของบัญชีได้ทุกวัน แต่พวกเขามีหน้าที่ในการจัดการบัญชีดังกล่าวและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า ผู้จัดการบัญชีจะสร้างงบประมาณกับลูกค้าอยู่ในที่ต่างๆเพื่อแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบตรงเวลาเขียน บทสรุปครีเอทีฟโฆษณา และอนุมัติการชำระเงินจากลูกค้า
ผู้จัดการบัญชีจะรับผิดชอบสัญญาและต่ออายุสัญญาการควบคุมคุณภาพบัญชีและติดตามโอกาสใหม่ ๆ กับลูกค้า โอกาสมากขึ้นการทำงานมากขึ้น (และเงิน) สำหรับเอเจนซี่ เหนือสิ่งอื่นใดผู้จัดการบัญชีจะรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชีที่ตนมอบหมายมากกว่าบุคคลอื่นในเอเจนซี่
พวกเขาเป็นคนที่จะไปหาแบรนด์ดังกล่าว ผู้จัดการบัญชีจะรายงานโดยตรงต่อทั้งผู้อำนวยการบัญชีหรือผู้อำนวยการหน่วยงานเพื่อให้ข้อมูลป้อนเข้ากิจกรรมบัญชีทั้งหมด
ผู้อำนวยการบัญชี
ผู้อำนวยการบัญชีควบคุมเรือบริการทางบัญชีในแบบเดียวกับที่ผู้อำนวยการฝ่ายสร้างสรรค์เป็นผู้ควบคุมฝ่ายสร้างสรรค์ กรรมการบัญชีรู้โครงสร้างและการทำงานของ บริษัท เองทั้งภายในและภายนอกและยังมีทักษะทางธุรกิจที่ยอดเยี่ยมและความชำนาญในการขาย หน่วยงานส่วนใหญ่จะมีผู้อำนวยการบัญชีกำกับดูแลงานใหม่ควบคู่กับ ผู้อำนวยการสร้างโฆษณา หนึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานสร้างสรรค์และอีกเรื่องหนึ่งทำให้ลูกค้าเข้าใจว่าเหตุใดจึงเป็นสิ่งที่ดีสำหรับธุรกิจของพวกเขา ผู้อำนวยการด้านบัญชีที่ยอดเยี่ยมอย่างแท้จริงจะเป็นนักคิดเชิงกลยุทธ์และมีระเบียบวินัยในการให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์ที่ยอดเยี่ยมเมื่อจำเป็นและให้ความช่วยเหลือใน ทิศทางโดยรวม และการดำเนินการของแต่ละแคมเปญ