ข้อมูลอาชีพ
ก่อนหน้านี้เรียกว่า stewardess และ stewards พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินให้บริการเครื่องดื่มขนมขบเคี้ยวและอาหารบางมื้อ เมื่อมีเหตุฉุกเฉินจะช่วยผู้โดยสารและช่วยให้พวกเขาสงบและปลอดภัย
อาชีพนี้สวยงามผสมผสานความปลอดภัยเข้ากับการต้อนรับทำให้เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ต้องการให้ความปลอดภัยและการบริการแก่ผู้คนในขณะที่มองโลก
ข้อเท็จจริงด่วน
- ในปี 2016 รายได้เฉลี่ยต่อปี อยู่ที่ 48,500 เหรียญ
- มีผู้ปฏิบัติงานเกือบ 98,000 คนในปีพ. ศ. 2557
- ขณะที่สายการบินจ้างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินส่วนใหญ่ทำงานให้กับ บริษัท หรือ บริษัท ที่เช่าเหมาลำ
- สำนักสถิติแรงงานสหรัฐฯคาดการณ์ว่า แนวโน้มงานที่ อ่อนแอและการจ้างงานคาดว่าจะเติบโตช้ากว่าค่าเฉลี่ยสำหรับทุกอาชีพจนถึงปี 2567
หน้าที่และความรับผิดชอบ
อยากเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินบ้าง? เราหันไปหาคนที่จ้างให้ตอบคำถามนี้ นี่คือหน้าที่การงานโดยทั่วไปจากประกาศที่เราพบใน Indeed.com:
- "ตรวจสอบอย่างต่อเนื่องทุกสภาพความปลอดภัยและอุปกรณ์ฉุกเฉินของเครื่องบินของเราขณะที่อยู่บนพื้นดินและในเที่ยวบิน"
- "อธิบายอุปกรณ์ความปลอดภัยทั้งหมดและตรวจสอบว่าผู้โดยสารกำลังปฏิบัติตามป้ายความปลอดภัยและขั้นตอน"
- "เมื่อไม่ปฏิบัติหน้าที่ด้านความปลอดภัยพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะให้การต้อนรับและการบริการลูกค้าแก่ผู้โดยสารของเรา"
- "ทักทายผู้โดยสารตรวจสอบกระเป๋าสัมภาระและผู้โดยสารตรงไปยังที่นั่งที่ได้รับมอบหมาย"
- "ช่วยผู้โดยสารในการบรรทุกสัมภาระบรรทุกสัมภาระที่มีน้ำหนักถึง 50 ปอนด์รวมทั้ง"
- "เข้าร่วมกับบุคคลที่ต้องการความช่วยเหลือเป็นพิเศษ (เช่นผู้เยาว์ที่ไม่มีผู้คนบุคคลที่มีความพิการและผู้สูงอายุ) ตลอดการปฏิบัติการของเครื่องบิน"
- "ตอบสนองต่อสถานการณ์ทางการแพทย์ในเรือ"
วิธีการเข้าร่วม Flight Attendant
ในขณะที่ประกาศนียบัตรมัธยมปลายเป็นข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับผู้ที่ต้องการ เป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน นายจ้างจำนวนมากต้องการจ้างผู้สมัครที่จบการศึกษาระดับวิทยาลัย พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินที่เพิ่งได้รับการว่าจ้างใหม่ทั้งหมดจะได้รับการฝึกอบรมจากที่ทำงานของนายจ้างอย่างน้อยสามถึงหกสัปดาห์
แม้ว่า Federal Aviation Administration (FAA) กำหนดว่า พนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน มีอายุอย่างน้อย 18 ปีนายจ้างบางรายมีข้อกำหนดขั้นต่ำที่สูงขึ้น สายการบินต้องการจ้างผู้สมัครงานที่มีประสบการณ์ในการทำงานกับสาธารณชน
นอกจากนี้ยังมีข้อกำหนดเกี่ยวกับความสูงเนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องสามารถเข้าถึงถังขยะเหนือศีรษะได้ วิสัยทัศน์ต้องแก้ไขได้ถึง 20/40 หรือดีกว่า พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินต้องได้รับการรับรองจาก FAA คุณจะต้องผ่านการตรวจสอบความชำนาญหลังจากเสร็จสิ้นการฝึกอบรมเบื้องต้นของนายจ้างเพื่อรับการรับรองนี้ซึ่งใช้เฉพาะกับเครื่องบินประเภทใดประเภทหนึ่งที่คุณได้รับการฝึกอบรมเท่านั้น หากต้องการบินในรูปแบบอื่นคุณจะต้องได้รับการรับรองที่เหมาะสม
อะไรทักษะอ่อนจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในอาชีพนี้?
การฝึกอบรมอย่างเป็นทางการของคุณจะช่วยเตรียมความพร้อมสำหรับงานของคุณ แต่คุณต้อง มีทักษะด้านความนุ่มนวลที่ เฉพาะเจาะจงและ มี ลักษณะเฉพาะตัวที่จะประสบความสำเร็จ
- Service Orientation: คุณต้องใส่ใจกับความต้องการของผู้โดยสาร
- ทักษะระหว่างบุคคล : ความสามารถในการเอาใจใส่และชักจูงและประสานงานการกระทำของคุณกับคนอื่น ๆ จะช่วยให้คุณสามารถโต้ตอบได้ดีกับลูกค้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน นักบิน และพนักงานสายการบินอื่น ๆ
- การฟังที่ใช้งาน : คุณต้องสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อลูกค้าของคุณได้
- การสื่อสารด้วยวาจา : ตั้งแต่ความปลอดภัยเป็นสิ่งแรกที่คุณต้องกังวลคุณต้องสามารถถ่ายทอดคำแนะนำให้กับผู้โดยสารและลูกเรือได้อย่างชัดเจน
- การคิดเชิงวิพากษ์ : คุณต้องสามารถใช้ตรรกะในการแก้ปัญหาและตัดสินใจโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่เครียด
วิธีการเข้าร่วมการบินในอาชีพของพวกเขา?
เมื่อคุณเสร็จสิ้นการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการแล้วนายจ้างของคุณจะวางสถานะสำรองไว้ที่คุณสามารถอยู่ได้อย่างน้อยหนึ่งปี แต่ต้องใช้เวลามากถึงห้าถึงสิบปี
ซึ่งหมายความว่าคุณจะทำงานเมื่อได้รับการร้องขอให้กรอกข้อมูลสำหรับพนักงานที่ขาดหรืออยู่ในวันหยุดพักผ่อนหรือเที่ยวบินพิเศษ
หลังจากที่อยู่ในสถานะการจองเป็นระยะเวลาหนึ่งแล้วคุณจะได้รับอนุญาตให้เสนอราคาเป็นประจำ หรือไม่คุณจะได้รับเลือกของคุณจะขึ้นอยู่กับอาวุโส
เนื่องจากพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหลายคนยังคงทำงานอยู่ได้นานกว่าที่เคยเป็นมาในอดีตการแข่งขันสำหรับผู้ที่เข้ามาใหม่ในสนามจึงเป็นเรื่องที่รุนแรง ความก้าวหน้าของคุณจากสถานะการสำรองเพื่อมีความสามารถในการเลือกงานจะช้า
ความจริงเกี่ยวกับการเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน
- เมื่อคุณเริ่มต้นและอาจเป็นระยะเวลาหนึ่งคุณจะไม่สามารถเลือกเส้นทางที่ต้องการได้มากที่สุด
- คาดว่าจะทำงานเป็นชั่วโมงที่ไม่สม่ำเสมอและในช่วงสุดสัปดาห์ช่วงเย็น overnights และวันหยุดพักผ่อน
- คุณจะต้องจัดการกับผู้โดยสารที่เกเรหรือหยาบคาย
- คุณจะต้องผ่านการทดสอบพื้นหลังและการทดสอบยาเสพติด
- นายจ้างส่วนใหญ่ต้องมีลักษณะที่ระมัดระวัง หากคุณมีรอยสักหรือการเจาะที่สามารถมองเห็นได้เมื่อคุณสวมเครื่องแบบพวกเขาจะไม่จ้างคุณ
นายจ้างจะได้อะไรจากคุณ?
นี่คือข้อกำหนดบางอย่างจากประกาศงานจริงที่พบใน Indeed.com:
- "ต้องรักษายอดเยี่ยมอย่างสม่ำเสมอเช่นการเข้าร่วมที่น่าเชื่อถือเป็นสิ่งจำเป็นที่จำเป็นสำหรับตำแหน่ง"
- "ต้องมีทักษะการสื่อสารที่ยอดเยี่ยมและมีลักษณะเป็นมืออาชีพและอนุรักษ์นิยม"
- "พอดีกับร่างกายดูแลเป็นอย่างดีและปฏิบัติสุขอนามัยที่ดีและมารยาท"
- "ความสูงระหว่าง 5'0 และ 5'11 (ไม่มีรองเท้า)"
- "ประสบการณ์การบริการลูกค้าสอง (2) ปี"
- "ต้องสำเร็จการตรวจสอบประวัติและเครดิต 10 ปีการตรวจสอบลายนิ้วมือของ FBI การจ้างงานก่อนล่วงหน้าและการสุ่มทดสอบยาเสพติดและเครื่องดื่มแอลกอฮอล์"
- "เต็มใจและสามารถย้ายตามความต้องการในการดำเนินงาน"
- "รอยสักและการเจาะร่างกายอาจไม่สามารถมองเห็นได้ในขณะที่ บริษัท ออกชุดเสื้อผ้าและอาจไม่ได้รับการปกปิดด้วยผ้าพันแผลหรือการแต่งหน้าชั่วคราวรอยสักในบริเวณใด ๆ ของมือนิ้วมือข้อมือคอและศีรษะไม่ได้รับอนุญาต"
งานนี้เหมาะสำหรับคุณหรือไม่?
- Holland รหัส : ESC (กล้าได้กล้าเสีย, สังคม, ธรรมดา)
- ประเภท บุคลิกภาพของ MBTI : ESFP , ESTP, ESFJ (Tieger, Paul D. , Barron, Barbara และ Tieger, Kelly. (2014) ทำในสิ่งที่คุณเป็น NY: Hatchette Book Group.)
- ทำแบบทดสอบ: คุณต้องการทำงานเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินหรือไม่?
อาชีพที่เกี่ยวข้องกับงานและกิจกรรม
| ลักษณะ | ค่ามัธยฐานประจำปี (2016) | การศึกษา / การฝึกอบรมขั้นต่ำ | |
|---|---|---|---|
| Attendant การขนส่ง | ช่วยผู้โดยสารรถไฟโดยสารและเรือโดยการรักษาความปลอดภัยและความสะดวกสบาย | $ 26,060 | HS หรือเทียบเท่าประกาศนียบัตร |
| นักบินสายการบิน | บินเครื่องบินที่คน | $ 127,820 | 2 ปีของวิทยาลัย + การฝึกอบรมจากโรงเรียนการบินทหารหรือ FAA Certified Flight |
| คนขับรถบัส | ขนส่งคนตามเส้นทางปกติหรือเช่าเหมาลำ | $ 39,790 | HS หรือเทียบเท่าประกาศนียบัตร |
| เซิร์ฟเวอร์ | ใช้และส่งคำสั่งซื้ออาหารของผู้อุปถัมภ์ในร้านอาหาร | $ 19,990 | HS หรือเทียบเท่าประกาศนียบัตร |
แหล่งที่มา:
สำนักแรงงานสถิติสหรัฐอเมริกากรมแรงงาน คู่มือ แรงงาน Outlook , 2016-17 (เข้าเยี่ยมชม 19 กรกฎาคม 2017)
การจ้างงานและการบริหารการฝึกอบรม, กระทรวงแรงงานสหรัฐฯ, * NET NET ออนไลน์ (เข้าเยี่ยมชม 19 กรกฎาคม 2017)