สองมิติ
ผู้จัดการ มักจะให้คะแนนพนักงานได้อย่างถูกต้องและมั่นใจในการประเมินผลการปฏิบัติงาน การอภิปรายเป็นเรื่องไร้ความเห็นใจและไม่ขัดแย้งกัน พวกเขามักจะนำสำเนาการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน (สามปีที่ผ่านมา) หรือดัชนีชี้วัดทางธุรกิจไปสู่การทบทวนการประชุมพนักงานและให้คะแนนพนักงานในระดับสามจุดง่ายๆ:
- ประสิทธิภาพเท่ากับ
- B เท่ากับปานกลาง
- C เท่ากับต่ำ
ผู้จัดการมักจะต่อสู้เมื่อพิจารณาถึงศักยภาพ นอกจากนี้ยังเป็นที่ที่การใช้โมเดลเก้ากล่องนั้นอยู่ภายใต้การวิพากษ์วิจารณ์หรือสับสนมากที่สุด
ศักยภาพมักถูกกำหนดให้เป็น:
1 เท่ากับศักยภาพสูง 2 เท่ากับศักยภาพปานกลาง 3 เท่ากับศักยภาพต่ำ
มีเหตุผลสองประการที่ว่าทำไมการประเมินศักยภาพจึงเป็นเรื่องยาก:
- คนไม่ชัดเจนและสอดคล้องกับสิ่งที่มีศักยภาพหมายถึงและวิธีการประเมิน
- ไม่เหมือนการประเมินประสิทธิภาพ (อดีต) การประเมินศักยภาพอาจเกี่ยวข้องกับการทำนาย อนาคต การคาดการณ์ในอนาคตไม่สามารถมีความถูกต้องได้ 100 เปอร์เซ็นต์ - ถ้าเป็นเช่นนั้นเราทุกคนอาจจะได้เล่นตลาดหุ้นหรือเล่นการพนันอย่างเต็มรูปแบบและไม่มีสิ่งใดที่เรียกว่า "หน้าอก" ของเอ็นเอฟแอล
เจ็ดวิธี
ในขณะที่การประเมินศักยภาพมักเป็นเรื่องส่วนตัวและไม่แน่นอน แต่มีบางสิ่งที่เราสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงกระบวนการ ฉันจะเรียงลำดับจากแบบเรียบง่ายและซับซ้อนมากขึ้น
ประสบการณ์ของฉันที่ซับซ้อนมากขึ้นไม่ได้แปลให้ถูกต้องมากขึ้น ซับซ้อนมากขึ้นอาจหมายถึงราคาแพงกว่าและใช้เวลานาน แต่อาจไม่ได้มีประสิทธิภาพมากนัก
เห็นด้วยกับคำจำกัดความของสิ่งที่อาจเป็นไปได้
เป็นคำนิยามที่ใช้ร่วมกันและเป็นสิ่งที่ฉันใช้คือ "ส่งเสริมให้มี บทบาทในการเป็นผู้นำที่ มีขนาดใหญ่ขึ้นมาก" เป็นคำจำกัดความที่เรียบง่ายและผู้จัดการอาวุโสส่วนใหญ่ก็ไม่มีปัญหากับเรื่องนี้
รูปแบบใดก็ได้ดีตราบเท่าที่ทุกคนใช้คำจำกัดความเดียวกัน
พูดคุยพนักงานแต่ละคนในฐานะส่วนหนึ่งของการ ประชุมทบทวนความสามารถพิเศษ
การได้รับมุมมองที่หลากหลายจากทีมผู้บริหารทั้งหมดจะช่วยลด "ความอคติเดี่ยว" และปรับปรุงความถูกต้อง
ใช้รายการแอตทริบิวต์ที่ถูกต้องซึ่งอธิบายถึงศักยภาพ
มีโมเดลการวิจัยที่หลากหลาย ได้แก่ Korn Ferry's (Lominger's) learning agility , Development Dimension International (DDI) potential model และ Ram Charon's list
วิธีที่ง่ายที่สุดในการใช้รายการใดรายการหนึ่งเหล่านี้คือการให้รายชื่อแก่ผู้ให้คะแนนและบอกให้พวกเขาพิจารณาถึงคุณลักษณะเมื่อประเมินว่าพนักงานแต่ละคนมีศักยภาพ คนอื่น ๆ อาจต้องการวิธีเชิงปริมาณมากขึ้นและทำคะแนนให้กับพนักงานแต่ละคนในแต่ละรายการในรายการเพื่อให้ได้คะแนนขั้นสุดท้าย
ตัวอย่างเช่นสำหรับรายการเกณฑ์ที่เป็นไปได้ 10 เกณฑ์ให้คำนวณจำนวนแอตทริบิวต์ทั้งหมดที่พนักงานตอบและใช้คะแนนต่อไปนี้:
- 0-3 เท่ากับ Low
- 4-7 เท่ากับ Medium
- 8-10 เท่ากับ High
โปรดทราบว่ามีอันตรายที่จะนำตัวเลขไปใช้กับการประเมินอัตนัยซึ่งอาจสร้างภาพลวงตาได้ แม้ว่าตัวเลขจะเป็นวิธีที่จะวัดผลได้ แต่การมีระบบการให้คะแนนโดยทั่วไปอาจช่วยปรับปรุงการคาดการณ์ได้และลดความวิตกกังวลของผู้บริหารได้อย่างน้อย
ใช้การประเมินหรือการประเมินผล
องค์กรบางแห่งที่กล่าวถึงจะเสนอขายเครื่องมือประเมินเพื่อประเมินเกณฑ์ที่เป็นไปได้ มีเครื่องมือการประเมินอื่น ๆ อีกมากมายที่อ้างว่าสามารถวัดศักยภาพได้ - มากเกินไปที่จะกล่าวถึง เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประเมินถูกต้องและเชื่อถือได้
ทดสอบพนักงานด้วยการสังเกตพฤติกรรมและผลลัพธ์ในโครงการพัฒนาผู้บริหาร
"Action learning" โปรแกรมการพัฒนาผู้บริหารมักเกี่ยวข้องกับพนักงานที่มีศักยภาพสูงที่ทำงานในทีมเพื่อแก้ปัญหาทางธุรกิจที่แท้จริง พวกเขาให้โอกาสที่ดีเยี่ยมสำหรับผู้สังเกตการณ์ที่ได้รับการฝึกฝนมาดูพนักงานเหล่านี้ในการทำงาน พวกเขาสามารถได้รับการประเมินเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานในทีมนำทักษะในการวิเคราะห์ความสามารถในการมีอิทธิพลต่อการยอมรับความคิดเห็นและความคล่องตัวในการเรียนรู้ของพวกเขา
แม้ว่าผู้เข้าร่วมโครงการส่วนใหญ่เหล่านี้จะเข้าใจว่าการประเมินผลเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง แต่ก็เป็นวิธีที่ดีในการสะกดคำพูดนี้อย่างชัดเจนก่อนที่จะมีโครงการ
สัมภาษณ์
ที่ปรึกษาด้านการค้นหา เป็นผู้เชี่ยวชาญในการประเมินความเหมาะสมและศักยภาพและหลาย บริษัท ได้ว่าจ้างให้พวกเขาประเมินพนักงานปัจจุบันสำหรับศักยภาพในการเป็นผู้นำ เพียงแค่ระวังความอคติในตัวที่อาจเกิดขึ้นกับพนักงานปัจจุบันเช่นพวกเขาหาเลี้ยงชีพจัดหาผู้สมัคร ภายนอก
ใช้ศูนย์การประเมินผล
ศูนย์ประเมินเป็นพื้นฐานของการประเมินผลการทดสอบการจำลองการออกกำลังกายและการสัมภาษณ์ที่ออกแบบมาเพื่อวัดศักยภาพ โดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะบริหารงานโดยนักจิตวิทยาองค์กรหรือปริญญาเอกบางส่วน มีการฝึกอบรมเฉพาะทาง ในขณะที่ฉันพบว่าพวกเขามีประสิทธิภาพสูงพวกเขายังสามารถมีราคาแพงได้มากถึง 10,000 ดอลลาร์หรือมากกว่าต่อคน
อีกครั้งการประเมินศักยภาพจะเป็นส่วนหนึ่งของศิลปะและวิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่ง การใช้เทคนิคด้านใดด้านหนึ่งหรือทั้งหมดข้างต้นจะทำให้คุณคาดเดาได้มากและเพิ่มระดับความมั่นใจว่าคุณเลือกพนักงานที่เหมาะสมสำหรับบทบาทความเป็นผู้นำที่สำคัญ