แบบจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจของ บริษัท
หลักการของเมอร์ริลลินช์: ในฐานะที่เป็นแถลงการณ์เกี่ยวกับค่านิยมและมาตรฐานขององค์กรตลอดจนรหัสสรุปการปฏิบัติงานของพนักงาน Merrill Lynch Principles มักถูกอ้างถึงว่าเป็นแบบจำลองที่สั้นและชัดเจน หลักการสำคัญของ บริษัท คือการนำเสนอหน้าต่างที่เชื่อถือได้ใน วัฒนธรรมองค์กร สำหรับ ผู้หางาน และลูกค้าที่มีโอกาสเป็นลูกค้า
จนกระทั่งวัฒนธรรมเมอร์ริลลินซ์เก่าถูกรื้อถอนอย่างมีประสิทธิภาพหลังจากการเปลี่ยนแปลงผู้บริหารระดับสูงในช่วงปี พ.ศ. 2544-2545 หลักการเหล่านี้ได้รับความสำคัญอย่างมาก
แสดงอย่างเด่นชัดบนผนังของสถานที่ตั้งของ บริษัท ทั้งหมดและในบล็อกของลูคัสบนโต๊ะทำงานของพนักงานจำนวนมาก ได้แก่ :
- ลูกค้าโฟกัส
- ความเคารพต่อบุคคล
- การทำงานเป็นทีม
- การเป็นพลเมืองที่มีความรับผิดชอบ
- ความสมบูรณ์
คำชี้แจงและการอธิบายอย่างเป็นทางการของหลักการพัฒนาขึ้นบ้างในช่วงเวลาหนึ่ง ข้อมูลสรุปที่ปรากฏด้านล่าง (และในรายละเอียดเพิ่มเติมด้านหลังลิงก์ด้านบน) จะถูกดึงออกมาจากปี 2002 เมื่อเมอร์ริลลินซ์ยังคงเป็น บริษัท อิสระ
Bank of America ค่านิยมหลัก: ในปี 2553 ธนาคารแห่งอเมริกาได้เริ่มใช้หลักเกณฑ์หลักของเมอร์ริลลินช์ด้วยชุดค่านิยมหลักของตนเอง เหล่านี้คือ:
- ความไว้วางใจและการทำงานเป็นทีม
- Meritocracy รวม
- การชนะ
- ความเป็นผู้นำ
- ทำสิ่งที่ถูกต้อง
พนักงาน Veteran Merrill Lynch คัดค้านการย้ายครั้งนี้อย่างมาก เหนือสิ่งอื่นใดพวกเขามักพบว่า Bank of America Core Values ให้ความสำคัญน้อยลงชัดเจนและตรงไปตรงมา เป็นผลให้เมอร์ริลลินช์หลักการได้รับชีวิตใหม่บางส่วนและเป็นเวลาที่ยังคงปรากฏบนเว็บไซต์ของ บริษัท แต่ไม่เด่นเลย
ลูกค้าโฟกัส: ลูกค้าเป็นแรงผลักดัน เข้าใจพวกเขา คาดหวังและตอบสนองต่อความต้องการของพวกเขา แต่ไม่เคยกระทบต่อความสมบูรณ์ของ Merrill Lynch ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณภาพสูงใช้งานง่ายและหลากหลาย พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาว ฟังความคิดเห็นของลูกค้า
สร้างความไว้วางใจและความภักดี ให้บริการส่วนบุคคลและรายบุคคล
เคารพต่อ ศักดิ์ศรีของแต่ละพนักงานผู้ถือหุ้นลูกค้าหรือบุคคลทั่วไปโดยไม่คำนึงถึงระดับหรือสภาพแวดล้อม มีความรู้สึกไวต่อภาระงานและสนับสนุนความสมดุลระหว่างการทำงานกับชีวิตส่วนตัว สร้างโอกาสในการเข้าถึงโอกาสที่เท่าเทียมกัน สร้างความเชื่อมั่นและการเปิดกว้าง โต้แย้งตำแหน่งอย่างเป็นธรรมและเป็นกลาง ให้ความเห็นตรงกันข้าม เข้าใจคนอื่น ๆ ฟังความกังวลและมุมมองของพวกเขา อธิบายประเด็นและตอบคำถาม แก้ไขปัญหาด้วยความเคารพ
การทำงานเป็นทีม: ผสานรวมบริการได้อย่างลงตัว ลูกค้าต้องดู Merrill Lynch คนเดียว แบ่งปันข้อมูลตรงไปตรงมาและเปิดเผย ร่วมมือและทำงานร่วมกันภายในและระหว่างกลุ่มงานและทีมงาน ความแตกต่างของแต่ละบุคคลในรูปแบบมุมมองและพื้นหลัง แบ่งปันความสำเร็จและความล้มเหลว รับผิดชอบในการช่วยเหลือผู้อื่น เป็นที่พึ่งเชื่อถือได้และมีส่วนร่วมกับทีมอย่างเต็มที่ รับรู้และตอบแทนความสำเร็จของแต่ละบุคคลและทีมงาน สร้างความสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานขึ้นอยู่กับความไว้วางใจและความเคารพโดยไม่คำนึงถึงระดับ
การมีพลเมืองที่รับผิดชอบ: ปรับปรุงคุณภาพชีวิตในชุมชนที่พนักงานของเราอาศัยและทำงาน เคารพและปฏิบัติตามระเบียบศุลกากรบรรทัดฐานและกฎหมายทั้งหมดที่ Merrill Lynch ดำเนินธุรกิจ
สนับสนุนและส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชน มีส่วนร่วมในเวลาความสามารถและทรัพยากรเพื่อสร้างความแตกต่างในชีวิตของผู้อื่น
ความซื่อสัตย์: ไม่มีส่วนสำคัญส่วนบุคคลใดที่สำคัญกว่าชื่อเสียงของ บริษัท ของเรา รักษามาตรฐานสูงสุดของจริยธรรมส่วนบุคคลและวิชาชีพ ซื่อสัตย์และเปิดตลอดเวลา ยืนขึ้นสำหรับความเชื่อมั่นของคุณและยอมรับความรับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดของคุณ ปฏิบัติตามตัวอักษรและเจตนารมณ์ของกฎหมายกฎและการปฏิบัติต่างๆที่บังคับใช้กับ Merrill Lynch ทั่วโลก สอดคล้องระหว่างคำพูดและการกระทำของคุณ
ประวัติความเป็นมาของเมอร์ริลลินช์หลักการ: พวกเขามีต้นกำเนิดในปรัชญาธุรกิจที่ได้รับการกล่าวอ้างจากผู้ก่อตั้งชาร์ลส์อีเมอร์ริลเมื่อปีพ. ศ. 2457 อดีตประธานคณะกรรมการ ก.ล.ต. Arthur Levitt เคยตั้งข้อสังเกตว่า บริษัท เมอร์ริลลินซ์ จิตวิญญาณ
นอกจากนี้เมอร์ริลลินช์ยังเป็นที่รู้จักในเรื่องทัศนคติที่มีต่อพนักงานเมื่อเทียบกับ บริษัท อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมและได้รับการเรียกชื่ออย่าง "แม่เมอร์ริล" จากหลาย ๆ บริษัท ทั้งภายในและภายนอก บริษัท หลักการคือการกำหนดลักษณะของ "วิญญาณ" ที่ Levitt ระบุครั้ง
นอกจากนี้ Charles E. Merrill ยังมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาและประกาศใช้หลักการคือ Winthrop H. Smith เขาเดินเข้าไปสมทบกับเมอร์ริลลินช์ในปีพ. ศ. 2459 เมื่อสองปีหลังจากก่อตั้ง บริษัท และได้เป็นหุ้นส่วนผู้จัดการซึ่งรับผิดชอบในการริเริ่มสำคัญ ๆ มากมายที่ส่งเสริมให้เกิดความโดดเด่นขึ้น เพื่อเป็นเกียรติแก่การมีส่วนร่วมของเขาเมื่อเกษียณอายุในปี 2501 บริษัท (ยังคงเป็นหุ้นส่วนในเวลานั้น) เปลี่ยนชื่อเต็มจากเมอร์ริลลินซ์เพียร์ซ Fenner & Beane จะเมอร์ริลลินซ์เพียร์ซ Fenner & สมิท
ลูกชายของ Smith, Winthrop H. Smith, Jr. ก็จะมีอาชีพที่ยาวนานในฐานะผู้บริหารของ Merrill Lynch และรู้สึกว่าได้มีส่วนเกี่ยวข้องกับหลักการนี้มาก ในหนังสือ 2014 ของเขาการ จับสายฟ้าในขวด: วิธี Merrill Lynch ปฏิวัติโลกการเงิน เขาอธิบายถึงการเผชิญหน้าเมื่อปลายปี 2001 ระหว่างที่เขาถามว่าอี. สแตนลีย์โอนีล (จากนั้น) ได้รับแต่งตั้งใหม่เกี่ยวกับความมุ่งมั่นของเมิร์นลินช์ หลักการ
ตามที่วินสมิ ธ จูเนียร์โอนีลมีทัศนคติต่อหลักการแม้ว่า บริษัท จะยังคงใช้มันเพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ โดยทั่วไปโอนีลเป็นปฏิปักษ์อย่างเปิดเผยต่อวัฒนธรรม "แม่เมิร์น" เก่า เขาเย้ยหยันมันเป็นพรุนกับความสามารถและการเลือกที่รักมักที่ชัง อันที่จริงเมอร์ริลลินช์มีประวัติที่ยาวนานในฐานะที่เป็นพื้นฐานการฝึกอบรมที่สำคัญสำหรับความสามารถทางการเงินของอุตสาหกรรมการเงินโดยศิษย์เก่าประจำการย้ายไปเป็นผู้เล่นสำคัญใน บริษัท ชั้นนำอื่น ๆ
วินสมิ ธ จูเนียร์ลาออกจาก บริษัท หลังจากนั้นไม่นานและคุณลักษณะของความล้มเหลวที่ใกล้เคียงและต่อมาถูกบังคับขายให้กับธนาคารแห่งอเมริกาในปี 2008 เพื่อยกเลิก O'Neal ของหลักการและการทำลายวัฒนธรรมของ บริษัท ของเขา ในปีต่อไปนี้การซื้อกิจการโดย Bank of America Win Smith Jr. และอดีตประธานและ CEO Daniel P. Tully พยายามรวบรวมกลุ่มนักลงทุนที่จะซื้อ Merrill Lynch และฟื้นฟูความเป็นอิสระ พวกเขาถูกปฏิเสธโดย CEO ของธนาคาร