ทำความเข้าใจกับหลอกลวง Bait-and-Switch

วิธีการระบุและหลีกเลี่ยงการโฆษณาที่หลอกลวง

คำว่า "เหยื่อและสวิทช์" ถูกบ่นบ่อยๆโดยผู้บริโภค แต่ไม่ค่อยได้ใช้อย่างถูกต้อง ความเกี่ยวข้องทางกฎหมายในการใช้ข้อเสนอการเหยื่อและสวิตซ์ที่เกิดขึ้นจริงอาจเป็นเรื่องรุนแรงและรวมถึงการฟ้องร้องการปรับและแม้กระทั่งการปิดกิจการ

ดังนั้นรู้เพียงสิ่งที่ถือว่าเหยื่อและสลับเป็นสิ่งสำคัญ กลยุทธ์การขายที่มีความร่มรื่นหรือผิดปกติอาจไม่เป็นไปตามที่คุณชื่นชอบ แต่ถ้าไม่ผิดกฎหมายก็สามารถทำได้น้อยมาก

ก่อนที่จะดำน้ำลึกลงไปในส่วนลึกของการโฆษณาแบบเหยื่อและสลับลองมาดูที่คำจำกัดความทั่วไป

ความหมายพื้นฐานของการโฆษณา Bait-and-Switch

ในระยะสั้นการเหยื่อและสวิทช์คือการกระทำของสินค้าโฆษณาที่เป็นการต่อรองอย่างไม่น่าเชื่อโดยมีเจตนาชัดเจนในการทดแทนสินค้าที่มีราคาแพงหรือมีราคาแพงกว่าในขณะที่ซื้อ ผลที่ได้คือข้อเสนอที่น่าทึ่งคือ "เหยื่อ" เช่นเดียวกับมดแมลงที่น่าสนใจหรือบินตรงปลายสายตกปลา ข้อเสนอนี้ถูกออกแบบมาเพื่อล่อลามคุณ แต่แทนที่จะได้รับสิ่งที่ดีเกินกว่าที่จะเป็นจริงคุณจะได้รับข้อเสนอที่แตกต่างกันอย่างแท้จริง ("สวิทช์") เป็นผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ด้อยกว่าหรือได้รับสิ่งที่โฆษณา แต่ในราคาที่สูงกว่ามาก ทั้งสองกรณีแต่ละกรณีเป็นกรณีที่ชัดเจนในการฉ้อฉลและมีโทษตามกฎหมาย

การปฏิบัตินี้ใช้กันอย่างแพร่หลายในรายการอิเล็กทรอนิกส์เช่นทีวีเครื่องเล่น Blu-Ray อุปกรณ์เสียงและคอมพิวเตอร์กล้องดิจิตอลระดับไฮเอนด์เลนส์และอุปกรณ์เสริม

แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่พบเหยื่อและสับเปลี่ยนในพื้นที่อื่น ๆ อาหารรองเท้าคู่หรือแม้แต่บริการอินเทอร์เน็ตที่คุณได้รับก็สามารถขายได้โดยใช้เทคนิคการเหยื่อและสลับ

การหลอกลวงแบบเหยื่อและสมาร์ททำงานอย่างไร

ผู้ลงโฆษณาจะสร้างโฆษณาที่เสนอราคาสูงกว่าราคาตลาดปัจจุบัน ตัวอย่างเช่นแท็บเล็ต Android 10 นิ้วราคา $ 50 เมื่อราคาปกติอยู่ที่ 350 เหรียญ

เกือบจะดีเกินกว่าที่จะเป็นจริงได้ แต่เหยื่อรายนี้จับคนจำนวนมาก

ลูกค้าจะไปที่ร้านเพื่อซื้อแท็บเล็ตมูลค่า 50 เหรียญและต้องเผชิญกับทางเลือกหลายอย่าง:

1. แท็บเล็ตไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป แต่มีอีกเครื่องหนึ่งสำหรับขายด้วยราคา $ 100 นี่เป็นแท็บเล็ตที่มีขนาดเล็กลงในทุกวิถีทางจากโฆษณาที่มีการโฆษณาและมีราคาสูงกว่าสองเท่า มีการเดินทางไปเก็บหลายคนจะตกเป็นเหยื่อหลอกลวงเหยื่อและสวิทช์และเพียงแค่ซื้อสินค้าที่ต่ำกว่าแทนที่จะปล่อยมือเปล่า
2. แท็บเล็ตมีให้บริการ แต่ค่าใช้จ่ายจริงมากกว่าที่โฆษณาระบุไว้ ผู้บริโภคจะได้รับการบอกกล่าวว่าเป็นรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อยกว่าโฆษณาที่ประกาศหรือโฆษณาที่โฆษณานั้นใช้ได้เฉพาะกับลูกค้า 2 รายแรกเท่านั้น ทั้งสองวิธีนี้อยู่ในมือของผู้บริโภคที่จะซื้อแท็บเล็ตเดียวกันสำหรับสองหรือสามเท่าของราคาที่โฆษณา การขายที่เนียนบางอย่างสามารถปิดข้อตกลงได้อย่างง่ายดาย
3. แท็บเล็ตมีให้บริการ แต่ไม่ได้เป็นแท็บเล็ตที่โฆษณา ค่อนข้างเป็นผลิตภัณฑ์ที่ด้อยกว่าบางทีอาจเป็นสำเนาราคาถูกหรือของปลอมหรือสินค้าที่ได้รับการตกแต่งใหม่หรือถูกปล้นลงไปจนถึงข้อมูลสำคัญที่เปลือยเปล่า กรณีนี้เกิดขึ้นกับกล้องดิจิทัลมากพอสมควรเมื่อผู้ลงโฆษณาเสนอกล้องถ่ายรูปแบบใหม่ให้กับครึ่งราคาขายปลีก แต่จะขายอะไรบางอย่างจากตลาด "สีเทา" นี่คือกล้องที่ไม่ได้ตั้งใจจะขายในสหรัฐฯและจะไม่มากับอะไรอื่นนอกจากตัว นอกจากนี้ยังจะไม่มีการรับประกัน แม้ว่าจะไม่ผิดกฎหมายในการขายกล้องวิดีโอในท้องตลาดการโฆษณาเป็นข้อตกลงจริงและขายโดยไม่แจ้งให้ผู้บริโภคถือเป็นการผิดกฎหมายเพื่อโฆษณา

อะไรคือข้อเสนอ Bait-and-Switch?

เป็นสิ่งสำคัญที่ต้องรู้ว่าสิ่งใดที่ไม่ใช่ข้อเสนอการเหยื่อและสวิทช์เพราะการกล่าวหาว่ามีคนใช้กลยุทธ์นี้อาจส่งผลต่อกฎหมายอย่างมากมาย ดังนั้นขอให้ชัดเจนขึ้นน้ำโคลนของระยะเวลา

ต่อไปนี้เป็นสถานการณ์ที่ผู้บริโภคมักอ้างว่าเป็นเหยื่อและสับเปลี่ยน แต่เป็นเพียงกรณีที่โชคร้ายข้อผิดพลาดหรือการปฏิบัติทางการโฆษณาที่ฉลาด (แต่กฎหมาย)

ข้อผิดพลาดด้านราคา

นี่คือคำร้องเรียนที่พบมากที่สุดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเพิ่มขึ้นของฟอรัมออนไลน์ ผู้ลงโฆษณาจะแสดงรายการสินค้าในราคาที่ไม่เคยได้ยินเช่น $ 50 สำหรับแอลซีดีทีวี 60 นิ้วใหม่ นี่เป็นเพียงข้อผิดพลาดด้านราคาทำให้เห็นได้ชัดว่าดีเกินจริงและร้านค้าปลีกจะเสียเงินหลายแสนดอลลาร์เพื่อเสนอขาย อย่างไรก็ตามร้านค้าออนไลน์จะยอมรับราคาและช่วยให้คุณสามารถเช็คเอาท์ได้ด้วยดีลบ้า

หลังจากนั้นคุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าคำสั่งซื้อถูกยกเลิกและเงินของคุณได้รับเงินคืน คนร้อง "เหยื่อและสวิทช์!" แต่ก็ไม่ใช่กรณี นี่เป็นเพียงข้อผิดพลาดและผู้บริโภคควรรู้ดีขึ้น

มีปริมาณ จำกัด

อีกสิ่งหนึ่งที่ดึงดูดผู้บริโภคโดยไม่รู้ตัวคือข้อเสนอปริมาณที่ จำกัด ร้านค้าปลีกจะโฆษณาอะไรบางอย่างลดลง 90% แต่ให้ใช้ได้กับลูกค้า 10 รายแรกเท่านั้น หลังจากนั้นทุกคนก็จ่ายตามปกติ นี่ไม่ใช่การเหยื่อและสวิทช์เว้นแต่ผู้ลงโฆษณาจะไม่เปิดเผยรายละเอียดข้อเสนอพิเศษ สถานการณ์นี้มักถูกนำมาตั้งคำถามในวัน Black Friday แต่ไม่ใช่เหยื่อและสวิทช์ เป็นเหมือน ผู้นำการสูญเสีย ซึ่งนำผู้คนไปที่ร้านเพื่อการประหยัดอย่างไม่น่าเชื่อด้วยความหวังว่าจะซื้อเพิ่มเติม

Slick Wording

นี่เป็นเส้นขอบที่ร่มรื่น แต่ถ้าทำอย่างถูกต้องก็เป็นเพียงแค่กรณีที่ไม่เข้าใจวิธีการเขียนโฆษณาอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่นหากผู้ลงโฆษณากล่าวว่า "ผู้เล่น Blu-Ray ทั้งหมดถึง 90 เปอร์เซ็นต์ OFF !!!" จากนั้นคุณจะสรุปว่าผู้เล่น Blu-Ray ทั้งหมดกำลังได้รับส่วนลดอย่างมาก ไม่เช่นนั้น หากผู้เล่น Blu-Ray คนหนึ่งในร้านค้ามียอดขายจริงที่ 90 เปอร์เซ็นต์ปิดผู้ลงโฆษณาได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดของโฆษณาแล้ว ผู้เล่นอื่น ๆ ทุกคนสามารถลดลงได้ 5 เปอร์เซ็นต์ และรุ่นที่ลดลงอย่างมากอาจถูกทำลายรูปแบบการแสดงผลส่วนประกอบเก่าส่วนประกอบที่ผ่านการบรรจุหรือขาดหายไป อีกวิธีหนึ่งในการใช้ภาษาที่ยุ่งยากคือการพูดว่า "ข้อเสนอพิเศษไม่ถูกต้องในทุกร้านค้า" หรือ "ราคาออนไลน์เท่านั้นราคาของแต่ละร้านจะแตกต่างกันไป" อีกครั้งไม่ดี แต่ไม่เหยื่อและสวิทช์

โฆษณา Bait-and-Switch เป็นสิ่งที่ผิดกฎหมายไม่สุจริตและเป็นที่หลบภัยของธุรกิจที่ไม่สุจริต อย่าลังเลที่จะใช้มัน และหากคุณเป็นผู้บริโภคอย่าตะโกนออกทุกครั้งที่พลาดข้อตกลง ผู้ลงโฆษณาไม่ได้พยายามดึงผ้าขนสัตว์ติดตัวไปตลอดเวลา อย่างไรก็ตามหากเป็นหลอกลวงหลอกลวงและหลอกลวงให้รายงานธุรกิจทันที