วิธีการลดค่าคำถาม - ไม่ใช่บุคคลที่ถามคำถาม
อาจเกิดขึ้นได้ในการประชุมทางธุรกิจใด ๆ : พนักงานที่ ไม่มีความสุขบาง คน ถามคำถามที่ไม่ใช่เรื่องที่เกี่ยวข้องเฉพาะกับสถานการณ์ของตนเองหรือเพื่อผลักดันเรื่องอื่น ๆ วิธีที่คุณตอบสนองต่อพนักงานที่ไม่พอใจและคำถามที่ท้าทายเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากจะส่งข้อความถึงพนักงานคนอื่น ๆ เกี่ยวกับทัศนคติและปรัชญาที่ผู้บริหารจัดการไว้แม้ในขณะที่ทัศนคติเหล่านั้นไม่จำเป็นต้องเป็นของ บริษัท
กลยุทธ์ต่อไปนี้สามารถช่วยให้คุณตอบสนองได้อย่างเหมาะสมกับพนักงานที่พยายามทำให้เกิดปัญหาในการประชุมทางธุรกิจ
การประเมินค่า Devalues ของพนักงานคนอื่น ๆ
ถ้าคุณลดค่า จ้าง หนึ่ง คน เพื่อนร่วมงานของพวกเขาก็อาจจะรู้สึกท้อแท้ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณดูถูกคนงานสายการผลิตคนหนึ่งคุณดูถูกพวกเขาทั้งหมด หากคุณวิพากษ์วิจารณ์เลขานุการคนอื่น ๆ คนอื่นก็อาจรู้สึกวิพากษ์วิจารณ์ แม้ว่าคุณจะทำงบ carte blanche; "การสนับสนุนด้านเทคโนโลยีล้มเหลวในการทำงาน แต่เรากำลังพยายามทำให้พวกเขาเร็วขึ้น" คุณลดค่าเพื่อนร่วมงานเพื่อนเพื่อนร่วมงานและส่งข้อความแบบเงียบ ๆ หากการบริหารจัดการจะกระทืบบุคคลหรือแผนกหนึ่ง ๆ เช่นกัน
ให้ทิศทาง แต่ไม่ได้มีการประชุมเวลาอากาศ
ถ้ามีคนถามคำถามที่เป็นปฏิปักษ์ไม่เกี่ยวข้องหรือ ไม่เหมาะสม ให้นำบุคคลที่ถามคำถามด้วยคำสั่งหรือคำสั่งเฉพาะเช่นเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรแก่ผู้บริหารเพื่อให้คุณมีเวลาในการพิจารณาปัญหาหรือความคิดในภายหลังอย่างรอบคอบ
คุณอาจสามารถแพร่กระจายคำถามที่มีความผันผวนโดยเฉพาะโดยการใส่บุคคลที่ตั้งคำถามแทนการยกเว้นพวกเขา ตัวอย่างเช่นคุณอาจแนะนำให้พวกเขามาถึงวาระการประชุมสั้น ๆ ในหัวข้อนั้นหรือรายการข้อกังวล ให้แน่ใจว่าจะให้พวกเขาเป็นบุคคลที่เฉพาะเจาะจงเพื่อส่งเป็นลายลักษณ์อักษร
หากคุณไม่ได้เสนอคำแนะนำที่ชัดเจน หากคุณไม่แน่ใจว่าใครคือจุดติดต่อที่ถูกต้องให้พูดอย่างนั้นและขอให้พนักงานโทรติดต่อหรือส่งอีเมลหาคุณในภายหลังหลังจากที่คุณมีเวลาที่จะหาว่าใครควรจะถามคำถามจริงๆ
ในสถานการณ์ส่วนใหญ่สิ่งสำคัญคือคุณจะไม่ตอบคำถามที่เป็นมิตรเพราะ:
- จะให้ความน่าเชื่อถือสำหรับคำถาม (ต้องเป็นปัญหาถ้าคุณใช้เวลามากในการตอบคำถามนี้);
- มันสามารถทำให้คุณปรากฏป้องกัน (โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณกำลังติดปิดยาม); และ
- ทันทีที่คุณให้เวลาในการประชุม "เวลาออกอากาศ" หรือใช้เวลามากเกินไปกับผู้ถามที่โกรธคนหนึ่งคุณอาจจะจบลงด้วยการกระโดดลงบนกระดานเนื่องจาก "ปรากฏการณ์ฝูงชน"
ปรากฏการณ์ฝูงชนอธิบายเมื่อบุคคลที่ไม่อาจทำหรือพูดอะไรบางอย่างด้วยตัวเองรู้สึกว่ามีอำนาจเมื่อคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ร่วมกับสิ่งที่คนอื่น ๆ ในกลุ่มหรือกลุ่มกำลังทำอยู่ ในการประชุมถ้ามีคนคนหนึ่งไปกับเวลาอื่น ๆ คนอื่น ๆ อาจจะพยายามเข้าร่วมด้วยวาระความกังวลหรือคำถามของตัวเอง
อย่าทำงบที่ลดคุณค่าของบุคคลทั้งทางตรงและทางอ้อม หากคุณพูดว่าคำถามนั้นไม่มีมูลความจริงและไม่สมควรได้รับการตอบกลับข้อความที่ผู้ชมอาจได้ยินก็คือคุณจะปฏิเสธความกังวลของพวกเขา
ตรวจสอบโดยปราศจากการยอมรับ
คุณสามารถตรวจสอบคำถามของบุคคลได้โดยไม่ต้องให้ความสำคัญกับความรู้สึกของบุคคลอื่น การตรวจสอบความถูกต้องเป็นเพียงการรับรู้ว่าสิ่งที่มีความสำคัญหรือมีค่าต่อผู้อื่นแม้ว่าจะไม่ใช่เรื่องที่คนอื่น
ด้วยการรวมข้อความไว้ด้วยว่า "ฉันเข้าใจว่าทำไมคุณถึงคิดว่ามีความสำคัญ" หรือ "เห็นได้ชัดว่าสถานการณ์กำลังทำให้คุณรู้สึกแย่" ไม่ใช่เรื่องเดียวกับการยอมรับว่าคุณเห็นด้วย