ชักชวนผู้สัมภาษณ์ของคุณว่าทำไมคุณถึงประสบความสำเร็จในการขายโทรเย็น
จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณคืออะไร?
นำจุดแข็งที่สำคัญสำหรับการตลาดทางโทรศัพท์มาใช้เช่นการฟังที่ดีเข้าใจความต้องการของลูกค้าเกี่ยวกับลูกค้าและการเป็นวิทยากรที่มีโน้มน้าวใจ
เมื่อคุณชี้ความอ่อนแอให้ทำตามขั้นตอนที่คุณได้แก้ไขไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งงาน
คุณสบาย ๆ ในการโทรเย็น?
อย่าเพิ่งพูดใช่ ติดตามด้วยเหตุนี้ ตัวอย่างเช่น:
- อย่างแน่นอน ฉันชอบเข้าถึงผู้คนด้วยผลิตภัณฑ์และไอเดียใหม่ ๆ
- ฉันสะดวกสบายในการโทรเย็น ฉันพบว่ายอดขายที่น่าสนใจที่สุดบางส่วนของฉันเป็นผลมาจากการที่เราโทรหาใครบางคนที่ค่อนข้างมั่นใจว่าพวกเขาสนใจผลิตภัณฑ์ของเราในการประชุมครั้งแรกของเรา
- ฉันไม่คิดจะโทรออก แต่ฉันต้องการเริ่มต้นรอบการขายกับลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ ผู้นำที่อบอุ่นได้รับการพิสูจน์ว่าคุ้มค่ามากขึ้นในระยะยาวและใช้เวลาในการใช้โทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
อะไรเป็นแรงจูงใจให้คุณขาย?
การโทรด้วยความหนาวเย็นทำให้แรงจูงใจของคุณเป็นกุญแจสำคัญ ชักจูงผู้สัมภาษณ์ความกระตือรือร้นของคุณด้วยคำตอบเหล่านี้:
- ฉันสนุกกับการให้ความรู้กับผู้คนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่สามารถช่วยให้พวกเขาได้หรือทำให้ชีวิตของพวกเขาสนุกยิ่งขึ้น ฉันต้องการทราบว่าพวกเขาจะไม่ทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ถ้าฉันไม่ได้โทรที่
- ฉันรู้สึกภาคภูมิใจมากเมื่อทำยอดขายและให้บริการที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้ารายใหม่
- ฉันมีความสามารถในการแข่งขันและสนุกกับการบรรลุเป้าหมายและยอดขายสูงกว่า
- ฉันรักสภาพแวดล้อมการทำงานเป็นทีมในการทำงานในศูนย์บริการทางโทรศัพท์
คุณสามารถโทรได้กี่ครั้งต่อชั่วโมง?
คุณอาจได้ยินคำถามนี้หากคุณมาสัมภาษณ์กับประสบการณ์ด้านการตลาดทางโทรศัพท์ก่อน
เตรียมพร้อมในการแชร์ระยะเวลาในการโทรโดยเฉลี่ยของคุณและจำนวนการโทรโดยเฉลี่ยที่คุณทำได้ต่อชั่วโมง อธิบายตัวแปรต่างๆเช่นถ้าคุณใช้การโทรตามคำทำนายและวิธีที่ตัวแปรเหล่านั้นเพิ่มหรือลดประสิทธิภาพของคุณ
คุณทำปฏิกิริยาเชิงลบกับลูกค้าได้อย่างไร?
เป็นเรื่องหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะพบลูกค้าที่โกรธที่ไม่พอใจการตลาดทางโทรศัพท์ อธิบายถึงปรัชญาในการจัดการกับการโทรดังกล่าวและหากทำได้ให้ระบุตัวอย่างเฉพาะที่คุณจัดการได้ดี ตัวอย่างเช่น:
- ฉันรู้ว่าลูกค้าไม่ได้อยู่ในอารมณ์ที่จะรับสายเสมอ ฉันพบว่าการขอโทษมักทำให้ลูกค้าสงบลง ฉันพยายามตั้งค่าเวลาโทรติดต่อเสมอเพราะฉันไม่ต้องการให้ลูกค้าพลาดโอกาสในผลิตภัณฑ์หรือบริการอันมีค่าที่ฉันให้บริการ
Cold Calling Dead หรือไม่?
ผู้สัมภาษณ์บางคนอาจใช้คำถามนี้เพื่อวัดระดับความกระตือรือร้นหรือความรู้เกี่ยวกับอุตสาหกรรมของคุณ ถ้าคำตอบคือใช่คุณจะไม่ได้สัมภาษณ์สำหรับตำแหน่งนี้ เพื่อเตรียมตัวให้พร้อมกับการหมุนบวกในคำถาม:
- เงื่อนไขในการขายสามารถเปลี่ยนแปลงได้ แต่การติดต่อกับคนอื่นไม่ทำ เมื่อฉันรับโทรศัพท์และโทรหาผู้ซื้อที่มีศักยภาพฉันจะควบคุมสิ่งที่ฉันพูดและฉันจะพูดอย่างไร ฉันสามารถเก็บสายเน้นลูกค้าและค่าผลิตภัณฑ์ที่สามารถให้
เคล็ดลับการสัมภาษณ์งานขาย
ก่อนที่คุณจะมุ่งหน้าเข้าสู่การสัมภาษณ์ของคุณให้ทบทวน เคล็ดลับการสัมภาษณ์งานขาย เหล่านี้เพื่อให้คุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดของคุณด้วยตัวคุณเองให้กับนายจ้างที่เชี่ยวชาญในกลยุทธ์การขาย