รู้ความแตกต่างระหว่างงานต่างๆของ Call Center
Virtual Call Centers
เรียกอีกอย่างว่าศูนย์บริการที่บ้านศูนย์บริการโทรศัพท์เหล่านี้เป็นศูนย์ปฏิบัติการหนึ่งคนภายในบ้านของใครบางคน คุณอาจเป็นลูกจ้างหรือผู้รับเหมาอิสระ โดยปกติแล้วคุณจะใช้อุปกรณ์ของคุณเองมากกว่าการจัดหาให้กับคุณ
คุณจะไม่ต้องเดินทาง แต่อาจยังคงถูกล็อคตามกำหนด นอกจากนี้คุณควรเตือนด้วยว่านี่เป็นพื้นที่ที่ถูกกำหนดเป้าหมายโดยการหลอกลวงที่ทำงานที่บ้านดังนั้นคุณจึงจำเป็นต้องวิจัยหาโอกาสใด ๆ ให้ดี เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการ เริ่มต้นศูนย์การโทรเสมือน
ศูนย์บริการขาเข้า
ศูนย์บริการบางแห่งใช้สายเรียกเข้าเท่านั้นกล่าวคือลูกค้าโทรหาคุณแทนที่จะโทรหาลูกค้าที่มีศักยภาพ ข่าวร้ายก็คือพวกเขาอาจจะโทรหาเฉพาะเพราะมีปัญหาและพวกเขาอาจถูกระงับไว้สักครู่ก่อนที่คุณจะพูดคุยกับพวกเขา ศูนย์บริการเหล่านี้มักมุ่งเน้นไปที่การบริการลูกค้าโดยให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าที่มีปัญหาหรือต้องการคำแนะนำหรือรับคำสั่งหรือจองทางโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามยอดขายยังคงเป็นส่วนสำคัญของงานตัวแทนของศูนย์บริการข้อมูลขาเข้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเพิ่มรายการหรือเพิ่มยอดขาย คุณอาจต้องใช้ฐานข้อมูลเพื่อค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของลูกค้าและแก้ไขปัญหา
คุณอาจป้อนคำสั่งซื้อได้อย่างถูกต้องสำหรับการปฏิบัติตาม
ศูนย์บริการ Outbound
บางศูนย์บริการ (บางครั้งเรียกว่าศูนย์การตลาดทางโทรศัพท์) ทำเฉพาะการโทรออกเท่านั้น คุณกำลังโทรหาลูกค้าที่มีศักยภาพแทนที่จะรับสายจากพวกเขา เหล่านี้มักจะเป็นงานที่มุ่งเน้นการขายและเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่มีทักษะในการขาย
คุณอาจกำลังโทรหารายการหมายเลขหรือติดตามโอกาสในการขายจากผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการจริงๆ เป็นตำแหน่งที่คุณต้องโทรมามากมายก่อนที่คุณจะขายได้และคุณจะต้องเผชิญกับการปฏิเสธเป็นจำนวนมาก มันใช้เวลาทัศนคติที่ดีและมีผิวหนาเวลา
งาน Call Center สองภาษา
โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่สามารถพูดภาษาสเปนเช่นเดียวกับภาษาอังกฤษ แต่ยังสำหรับภาษาอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และพื้นที่ของบริการ งานเหล่านี้มักจ่ายมากกว่าตำแหน่งเดียว
งาน Part-Time Call Center
ตำแหน่งทั้งแบบเต็มเวลาและแบบไม่เต็มเวลามีให้บริการที่ศูนย์บริการ บาง บริษัท อาจต้องการความมุ่งมั่นแบบเต็มเวลาขณะที่บาง บริษัท ไม่ได้ให้คำมั่นสัญญากับจำนวนชั่วโมงที่ระบุ บางคนมีความยืดหยุ่นมากขึ้นตามจำนวนชั่วโมงที่คุณทำงานในขณะที่คนอื่น ๆ ต้องการการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงตามปกติ ความคุ้มครองในช่วงกลางคืนและช่วงสุดสัปดาห์เป็นไปได้เช่นเดียวกับการทำงานตามฤดูกาล
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงานศูนย์บริการประเภทใดก็ตามเหล่านี้โปรดอ่าน ข้อมูลเกี่ยวกับศูนย์บริการ และห้าสิ่งที่ต้องรู้เกี่ยวกับศูนย์บริการภายในบ้าน
ค้นหางาน Home Call Center
ใช้รายชื่อเหล่านี้เพื่อค้นหานายจ้างที่มีชื่อเสียงด้วยโอกาสในการทำงานในศูนย์บริการที่บ้าน
- บริษัท ที่มีงาน Call Center ในบ้าน