เมื่อพิจารณาประเด็นการ เริ่มต้นศูนย์บริการเสมือนจริง ความต้องการของสำนักงานในบ้านจะทำให้รายการข้อกังวลของคุณดีที่สุด
บริษัท ที่จ้างงาน ศูนย์บริการเสมือนจริง ทั้งหมดมีข้อกำหนดแตกต่างกันสำหรับอุปกรณ์สำนักงานดังนั้นคุณจะต้องตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับอุปกรณ์ในทุกงานที่คุณใช้ แต่โดยปกติ ตัวแทนศูนย์เสมือน ต้องจัดหาและดูแลรักษาอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ซอฟต์แวร์โทรศัพท์บริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์
ข้อกำหนดด้านเทคนิค / สำนักงาน
ในฐานะที่เป็นคำแนะนำโดยทั่วไปนี่เป็นข้อกำหนดทางเทคนิคบางอย่างที่อาจคาดหวังสำหรับศูนย์บริการในประเทศ ความต้องการเฉพาะของแต่ละ บริษัท จะแตกต่างกันไป
- พีซีเดสก์ท็อป บางครั้งคุณไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปหรือ Macintosh ได้ ข้อกำหนด ขั้นต่ำ สำหรับคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ ได้แก่ :
- โปรเซสเซอร์ 1Ghz-2Ghz
- ระบบปฏิบัติการ Windows - รุ่นใดที่แตกต่างกันออกไป แต่โปรดทราบว่าระบบใหม่กว่าไม่ได้ดีนัก บาง บริษัท ช้าที่จะปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลง
- RAM 1GB
- การ์ดเสียงลำโพง
- จอภาพขนาด 15 "ถึง 17"
- ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและสปายแวร์และไฟร์วอลล์ที่ใช้งานได้
- โปรแกรมซอฟต์แวร์ที่จำเป็นต้องใช้ ได้แก่ Microsoft Office (Microsoft Word และ Excel) และ / หรือโปรแกรม Adobe Acrobat reader
- การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูง มักใช้ DSL และสายเคเบิล แต่มักไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อผ่านดาวเทียม, สายโทรศัพท์และอินเทอร์เน็ตไร้สาย บางเครือข่ายไร้สายภายในบ้านได้รับอนุญาตบางครั้ง แต่หลาย บริษัท ต้องการให้คอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตโดยตรง
- บริการโทรศัพท์พื้นฐาน Cell, VOIP (เช่น Vonage) และสายโทรศัพท์สายมักจะไม่เป็นที่ยอมรับแม้ว่าสายเคเบิลจะกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น อย่างไรก็ตามมีบาง บริษัท ที่ไม่ต้องใช้สายโทรศัพท์เนื่องจากมีการเชื่อมต่อผ่านอินเทอร์เน็ต ของ บริษัท ที่ต้องใช้โทรศัพท์พื้นฐานหลายคนต้องการให้เป็นสายโทรศัพท์เฉพาะที่แยกจากโทรศัพท์บ้านของคุณ มักไม่ได้รับอนุญาตหรือต้องปิดใช้งานคุณลักษณะการโทรเข้าที่สายโทรศัพท์เช่นการรอสายการปิดกั้นการโทรและจดหมายเสียง
- โทรศัพท์แบบมีสาย (มีปุ่มที่ไม่อยู่ในเครื่อง) ถ้าใช้สายโทรศัพท์
- ชุดหูฟังโทรศัพท์แบบใช้สาย (ไม่ใช่แบบไร้สาย) พร้อมไมโครโฟนตัดเสียงรบกวน
- บัญชีข้อความโต้ตอบแบบทันที บางครั้งบางอย่างเช่น Yahoo Messenger จำเป็นต้องมี แต่ บริษัท มักมีระบบของตนเอง
- Skype หรือบริการประชุมทางไกลอื่น ๆ บางครั้งจำเป็นต้องใช้ แต่มันฟรี
- บัญชีอีเมล์. บริษัท บางแห่งต้องการผู้ให้บริการเฉพาะราย
- เว็บเบราว์เซอร์.
- เครื่องพิมพ์. บริษัท บางแห่งไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องพิมพ์
- พื้นที่ทำงานส่วนตัวที่เงียบสงบ บริษัท ส่วนใหญ่จะต้องการให้พื้นที่ทำงานของคุณอยู่ในห้องแยกต่างหากที่มีประตูและแม้กระทั่งล็อค
อุปกรณ์บางอย่างที่อาจจำเป็นต้องใช้ แต่โดยทั่วไปแล้วไม่ได้ ได้แก่ เครื่องหั่นกระดาษตู้เก็บเอกสารที่ถูกล็อคแฟกซ์และแหล่งจ่ายไฟสำรอง