เราสามารถเปลี่ยนวัฒนธรรมของตำรวจโดยการเปลี่ยนเมตริกของตำรวจได้หรือไม่?
ในอดีตการวัดเหล่านี้มาในรูปแบบของเมตริกที่ง่ายต่อการติดตามเช่นจำนวนการจับกุมของเจ้าหน้าที่ที่ได้รับโทรศัพท์เรียกเจ้าหน้าที่ตอบรับและรายงานผล กิจกรรมการบังคับใช้กฎหมายการจับกุมคำเตือนและสิ่งที่คล้ายคลึงกันมักได้รับความสนใจเป็นพิเศษ
สำหรับแผนกต่างๆอัตราการเกิดอาชญากรรมมีแนวโน้มที่จะเป็นเมตริกที่จะไปหาประสิทธิภาพแม้ว่าข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาด้านการควบคุมของหน่วยงานตำรวจที่อยู่นอกการควบคุมของหน่วยงานตำรวจจะมีผลกระทบอย่างมากต่ออาชญากรรมในชุมชนก็ตาม
สิ่งที่ทำให้เจ้าหน้าที่ตำรวจที่ดี?
สำหรับวัฒนธรรมของหน่วยงานหลายคนการล้อเลียนของเจ้าหน้าที่ที่ดีคือผู้ที่ตอบสนองและเคลียร์สายได้อย่างรวดเร็วเข้าร่วมในกิจกรรมการบังคับใช้เชิงรุกและก่อให้เกิดการบังคับใช้หมายเลขสูง
ในระยะสั้นเจ้าหน้าที่ที่มีความรวดเร็วมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผลส่วนใหญ่ถือว่าเป็นนักแสดงชั้นนำ สิ่งที่มักสูญหายในเมตริกคือความมีประสิทธิภาพของเจ้าหน้าที่หรือแผนกแต่ละราย
ต้องมีการกล่าวในที่นี้ว่าตรงกันข้ามกับความเชื่อที่ได้รับความนิยมระบบโควต้าซึ่งเจ้าหน้าที่จะต้องจับกุมหรือเขียนจำนวนการเข้าชมตั๋วเป็นจำนวนมากหรือน้อยกว่าและมักผิดกฎหมาย
อย่างไรก็ตามในขณะที่แผนกต่างๆมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพ (คุณภาพ) ในขณะที่ละเลยประสิทธิภาพ (คุณภาพ) ทำให้เข้าใจได้ง่ายว่าเจ้าหน้าที่และผู้ดูแลระบบสามารถเข้าใจผิดข้อความได้อย่างไรและหลีกเลี่ยงการติดตามโดย มุ่งเน้นไปที่ตัวเลขเหนือคน
การเปลี่ยนแปลงทางสังคมต้องการการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมสำหรับตำรวจ
สภาพแวดล้อมทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้เห็นได้ชัดว่าในขณะที่ความพยายามในการบังคับใช้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการลดอาชญากรรมและการส่งเสริมความปลอดภัย แต่เป็นเครื่องมือเดียวในกล่องเครื่องมือ
สิ่งที่ทำให้เจ้าหน้าที่ที่ดีในสายตาประชาชนไม่ได้เป็นผู้หนึ่งที่เขียนหนังสือจำนวนมากหรือทำให้ผู้คนจำนวนมากถูกคุมขัง แต่เป็นผู้ที่ชื่นชมและเข้าใจแนวความคิดในการกำหนดแนวความคิดเชิงชุมชน
เจ้าหน้าที่ เหล่านี้ เป็น มากกว่าเพียงแค่ตัวแทนการบังคับใช้ แต่นักการศึกษาและนักแก้ปัญหาที่มี ความฉลาดทางอารมณ์ ระดับสูงและทักษะอ่อนที่จำเป็นในการสร้างความแตกต่างอย่างแท้จริงใน การปฏิสัมพันธ์แบบวันต่อวัน ของพวกเขาในและนอกงาน
เมตริกเพิ่มเติมสำหรับประสิทธิภาพของตำรวจ
การบังคับใช้และตัวเลขอาชญากรรมจะต้องได้รับการพิจารณาต่อไปเมื่อวัดประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตามตัวเลขวิทยานิพนธ์จะวาดเฉพาะบางส่วนของภาพเท่านั้น ถ้าอาชญากรรมลดลงตัวอย่างเช่นมันเป็นไปได้ที่การบังคับใช้ก็จะลดลงเนื่องจากผู้คนน้อยลงอย่างเห็นได้ชัดกำลังก่ออาชญากรรม
ในเวลาเดียวกันมีความสมเหตุสมผลที่จะเห็นว่าอัตราการเกิดอาชญากรรมเพิ่มขึ้นครั้งแรกอาจเป็นตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพของตำรวจในการได้รับความไว้วางใจจากสาธารณะเนื่องจากสมาชิกในชุมชนอาจรู้สึกสะดวกสบายมากขึ้นในการรายงานอาชญากรรมก่อนหน้านี้ที่ไม่มีการรายงานหรือรายงานโดยไม่ได้รายงาน
นอกจากนี้ยังสามารถวัดมาตรการที่มุ่งเน้นการให้บริการเช่นการให้ความช่วยเหลือการแสดงความปลอดภัยและการเจรจาด้านการศึกษาการตรวจสอบบริเวณใกล้เคียงและธุรกิจรวมถึงกิจกรรมที่มุ่งเน้นชุมชนอื่น ๆ
มาตรการเหล่านี้สามารถช่วยให้ภาพของภารกิจที่แท้จริงของการรักษาคือ (หรือควรจะเป็น) แต่ยังกระตุ้นให้ชุมชนมีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อช่วยลดช่องว่างระหว่างตำรวจกับชุมชน
ตำรวจที่นี่เพื่อรับใช้ประชาชน
เจ้าหน้าที่เกือบทุกคนที่อยู่บนท้องถนนเคยได้ยินมาหรือถ้าไม่ได้ยินจะเป็นวลีที่คุ้นเคยว่า "ฉันจ่ายเงินเดือน" จากพลเมืองที่พวกเขาเคยหยุดพักหรือคุมขัง
ในขณะ ที่คำสั่งดังกล่าว แน่นอนจะไม่ได้รับคนออกจากบัตรเร่ง, สิ่งที่ถ้ามีมากขึ้นเพื่อสิ่งที่มิฉะนั้นกฎหมายปฏิบัติพลเมืองพยายามที่จะพูด? เป็นไปได้หรือไม่ที่คำแถลงการณ์ดังกล่าวเป็นความคิดที่ว่าตำรวจอาจไม่ได้ให้บริการที่ประชาชนต้องการหรือต้องการ?
เกมตัวเลขมักจะเป็นตัววัดสำคัญในการปฏิบัติงานของตำรวจ แต่เจ้าหน้าที่จะทำอย่างไรให้จำได้ว่า เหตุผลที่พวกเขากลายเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ เพื่อเริ่มต้นและพวกเขาอยู่ที่นี่เพื่อรับใช้ประชาชนไม่ใช่เครื่องมือ