นายจ้างยังมองหาผู้สมัครที่มี ทักษะ เช่นการบัญชีขั้นพื้นฐานความรู้ทางคอมพิวเตอร์และความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ ในระยะสั้นพวกเขาต้องการที่จะจ้างคนที่ดีกับเงินและดีกับคน เป้าหมายของคุณคือการแสดงให้เห็นว่าคุณทั้งสอง; และแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นคนที่น่ารื่นรมย์และน่าเชื่อถือในการทำงานรวมถึงใบหน้าสาธารณะที่เป็นบวกสำหรับ บริษัท
สำหรับลูกค้าจำนวนมากคุณจะเป็นเพียงจุดติดต่อโดยตรงกับองค์กรดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะแสดงว่าคุณจะสร้างความประทับใจที่ดี
ในขณะที่ การสัมภาษณ์งาน ส่วนใหญ่มีคำถามที่พบบ่อยโดยไม่คำนึงถึงประเภทของงาน แต่คำถามที่คุณอาจจะต้องเผชิญเมื่อสมัครรับบทบาทเป็นแคชเชียร์มีดังนี้
1. บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมหมายถึงอะไร? เป็นแคชเชียร์คุณจะทำงานกับสาธารณชนตลอดเวลา เป็นสิ่งสำคัญที่คุณให้บริการที่เป็นเลิศและมาตรฐานบริการของคุณตรงกับนายจ้างที่มีศักยภาพของคุณ ในคำตอบของคุณ เน้นความสำคัญของการบริการที่ดีการ ระบุโซลูชั่นและการแก้ไขปัญหาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้า
ถ้าเป็นไปได้ให้ตัวอย่างครั้งเมื่อคุณไปไมล์พิเศษเพื่อให้ความพึงพอใจของลูกค้า (เตือนความสำคัญที่จะเป็นบวกความจริงที่ไม่มีการเคลือบสีอาจเป็นไปได้ว่าลูกค้าเกิดความเจ็บปวด แต่จะโน้มน้าวใจมากขึ้นหากคุณปั่นเรื่องราวเพื่อมุ่งเน้นไปที่ความสามารถในการให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมโดยการแก้ไขปัญหาของพวกเขา)
2. คุณชอบทำงานคนเดียวหรือเป็นส่วนหนึ่งของทีมหรือไม่? พนักงานแคชเชียร์มักทำงานเป็นอิสระ แต่การทำงานภายในทีมเป็นส่วนสำคัญของงาน คุณจะทำงานใกล้ชิดกับผู้ลงโฆษณาผู้จัดการพื้นและคนอื่น ๆ ในขณะที่คุณตอบสนองความเครียดที่คุณสามารถทำงานได้อย่างอิสระและสามารถเจริญเติบโตได้ด้วยตัวคุณเอง แต่คุณชื่นชมการสนับสนุนและความเชี่ยวชาญที่ทีมงานสามารถให้ได้
เน้นความสามารถในการสื่อสาร กับผู้อื่นและสนับสนุนเพื่อนร่วมงานของคุณ
3. จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเพื่อนร่วมงานร้องไห้ออกไปและคุณอยู่ด้วยตัวคุณเอง? นี่เป็นปัญหาทั่วไปในอุตสาหกรรมบริการ เมื่อพนักงานสั้นคุณสามารถเผชิญกับสายยาวและลูกค้าผิดหวัง ในสถานการณ์เช่นนี้คุณจำเป็นต้องเข้าใจบทบาทของความสุภาพและมีประสิทธิภาพ หากคุณทำงานได้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้คุณต้องบอกนายจ้างว่าคุณจะปรึกษากับผู้จัดการของคุณเกี่ยวกับการโทรหาคนอื่นหรือขอให้พนักงานคนอื่นเข้ารับการลงทะเบียนอีกครั้ง
อาจเป็นที่ดึงดูดใจในการตอบคำถามนี้โดยเน้นความสามารถในการจัดการปริมาณลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ แต่แม้กระทั่งความต้องการแคชเชียร์ที่เร็วที่สุดในโลกก็ช่วยได้แล้ว ผู้จัดการการจ้างงานไม่ต้องการให้ผู้สมัครที่ยืนยันว่าเขาหรือเธอสามารถทำทุกอย่างได้โดยปราศจากความช่วยเหลือซึ่งก็ไม่สมจริง
4. คุณกับการจัดการเงินอย่างไร? ส่วนสำคัญของงานแคชเชียร์คือการจัดการเงินดังนั้นความน่าเชื่อถือและความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญ ในคำตอบของคุณเน้นประสบการณ์ในการจัดการเงินความคิดเห็นของนายจ้างที่ผ่านมาเกี่ยวกับความซื่อสัตย์และความถูกต้องในการจัดการลิ้นชักเก็บเงิน
5. บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่คุณมีบริการที่ยอดเยี่ยม สำหรับคำถามนี้ให้วาดคำอธิบายที่ชัดเจนของสถานการณ์เพื่อให้ผู้จัดการการจ้างงานเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณทำอะไรบ้าง
เน้นเมื่อคุณทำมากกว่าการตอบสนองมาตรฐานของพนักงานเก็บเงินและเน้นการตอบสนองของลูกค้า
เคล็ดลับสำหรับการตอบรับ
ขั้นตอนการจ้างงานสำหรับ แคชเชียร์ มักจะค่อนข้างคล้ายกับงานอื่น ๆ คุณจะเผชิญ คำถามสัมภาษณ์ทั่วไป เช่น " จุดแข็งของคุณคืออะไร? " หรือ "คุณจะอธิบายตัวเองได้อย่างไร?" เนื่องจากพนักงานเก็บเงินมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและเงินเป็นอย่างมากจึงมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทบาทที่กำหนดระดับการให้บริการและความสมบูรณ์ของลูกค้า
โดยการตอบคำถามอย่างละเอียดโดยการใช้ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมจากประสบการณ์การทำงานหรือการศึกษาในอดีตของคุณคุณสามารถแยกแยะตัวเองออกจากผู้สมัครรายอื่น ๆ ได้ การใช้อินสแตนซ์เฉพาะในคำตอบของคุณจะช่วยให้น้ำหนักและความน่าเชื่อถือของคำตอบของคุณเพิ่มมากขึ้นทำให้นายจ้างสามารถดูว่าคุณจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร
การเตรียมตัวก่อนเวลา สามารถช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่ามีความพร้อมและเป็นมืออาชีพมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่จะติดต่อกับลูกค้า
สุดท้ายอย่าลืม แต่งกายอย่างมืออาชีพสำหรับการสัมภาษณ์ แม้ว่างานจะเกี่ยวข้องกับการสวมเครื่องแบบ เลือกเสื้อผ้าที่สะอาดสะอาดและ หลีกเลี่ยงการแต่งหน้าหรือน้ำหอมหนัก เป้าหมายของคุณคือสร้างความประทับใจให้กับผู้จัดการจ้างด้วยทักษะและประสบการณ์ของคุณไม่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาด้วยชุดของคุณ