นักการตลาดที่ผิดพลาดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดกำลังทำการตลาด
หากคุณอยู่ในด้านโฆษณาการตลาดการประชาสัมพันธ์การออกแบบหรือหน่วยงานอื่นที่คล้ายคลึงกันคุณจะมีชื่อที่กำหนดไว้ว่าคุณจะทำอะไร แต่ก็ไม่ควรบังคับให้คุณคิดอย่างไร
ไม่ว่าคุณจะมีบทบาทอะไรในด้านการตลาดและการโฆษณาและอาจมีบทบาทใหญ่มากคุณก็ไม่สามารถหลบหนีความเป็นจริงได้ ความจริงอย่างหนึ่งที่คุณหรือคนอื่น ๆ ในอุตสาหกรรมไม่สามารถปฏิเสธได้
คุณเป็นผู้บริโภค
เราเป็นผู้บริโภคทั้งหมด แต่เราลืมสิ่งนี้
คุณคือ. คนนั่งอยู่ตรงข้ามห้องโถงจากคุณคือ CEO ของ บริษัท ของคุณคือ เป็นภารโรง คุณซื้อสิ่งต่างๆ คุณไปที่ร้านค้า คุณเลือกรายการอย่างระมัดระวัง ไม่ต้องคำนึงว่าร้านค้าเหล่านั้นขายสินค้าเพียงแค่ดอลลาร์หรือเป็นร้านบูติกระดับไฮเอนด์บน Rodeo Drive คุณมีเงินใช้จ่ายเงินดังนั้นคุณจึงกิน
อย่างไรก็ตามข้อเท็จจริงที่เห็นได้ชัดนี้ก็คือข้อเท็จจริงที่ทำให้ผู้คนส่วนใหญ่ในธุรกิจนี้สามารถหลบหนีได้เมื่อถึงเวลาในการสร้างแคมเปญโฆษณาและการตลาด
ทันใดนั้นการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์จากผู้บริโภคไปสู่นักการตลาดก็เป็นเรื่องที่แย่มากที่เกี่ยวกับสามัญสำนึกและประสบการณ์จากห้อง และนั่นก็คือเมื่อมีการใช้คำพูดแบบ 360 องศาการตลาดตามบริบท disruptors, hyperlocal และ zeitgeist เข้าห้อง เป็นเรื่องที่แย่มากที่ "buzzword bingo" เป็นเรื่องปกติที่จะเล่นในหน่วยงานและแผนกการตลาดทั่วโลก
แต่แสดงคำศัพท์เหล่านี้กับคนทั่วไปในร้านขายของชำและพวกเขาจะมองไปที่รายการเช่นเดียวกับที่เขียนในคลิงออน
ทุกคนเริ่มตรวจสอบสเปรดชีตข้อมูลประชากรและพวกเขาได้ลึกลงในงานนำเสนอ PowerPoint แสดงแผนภูมิและกราฟของ "กลุ่มเป้าหมาย"
คุณพยักหน้าของคุณเขียนบันทึกย่อบางส่วนและเริ่มต้นการวาดภาพนี้เป็นเนื้อเดียวกัน
ชายอายุ 31-45 ปีที่มีรายได้ระดับต่ำถึงปานกลางเชื้อชาติผสมผสานและภรรยาและเด็ก 2.4 คน บุคคลนี้ไม่มีอยู่
อย่าสร้างการตลาดสำหรับคนไร้ขีด จำกัด และสถิติ
ไม่มีสิ่งใดเช่น 2.4 เด็ก ไม่มีสิ่งใดเป็นชายอายุ 31-45 ปี เป็นเรื่องไร้สาระทั้งหมดเขียนขึ้นในบทสรุปครีเอทีฟโฆษณาและงานนำเสนอด้านการตลาดเนื่องจากการกำหนดเป้าหมายไปยังคนที่หลากหลายได้ง่ายกว่าที่จะมุ่งเน้นไปที่คนจริงๆ
อย่างไรก็ตามแคมเปญการตลาดและการโฆษณาทุกวันได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงเป้าหมายที่น่าสนใจนี้ แคมเปญนี้เกิดขึ้นจากการประชุมและใช้ความคิดสร้างสรรค์ซึ่งออกแบบมาเพื่อเชื่อมต่อกับคนจริงๆ
"ข้อมูลของเรา ระบุ ว่าผู้คนต้องการเห็นคนเต้นรำในโฆษณามากขึ้น นอกจากนี้การพูดคุยกันเรื่องทารกและสัตว์กำลังได้รับการยกย่องอย่างมากดังนั้นชะอำที่เข้ามานอกจากนี้หากเรายังสามารถมุ่งเป้าไปที่การรณรงค์ครั้งนี้ของผู้หญิงและผู้ชายได้แม้ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ของมนุษย์ แต่ก็เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง "
นี่ไม่ใช่ความคิดของผู้บริโภค เป็นเรื่องการตลาดที่ให้คำยกย่อง นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมมีโฆษณาอันเลวร้ายมากมายเหลือเกินที่มีคนพิการโดยการประชุมของลูกค้านับไม่ถ้วนและรอบการเปลี่ยนแปลง จากนั้นพวกเขาก็ถูกผลักออกไปนอกประตูแทบไม่มีชีวิตอยู่เพื่อเสียชีวิตอันน่าสยดสยองที่มือผู้บริโภคจริงซึ่งไม่ทราบว่าจะเกี่ยวข้องกับขยะที่ถูกคายประคองไว้อย่างไร
ไม่เพียง แต่ สื่อมวลชนที่ซื้อ โฆษณาที่แย่ ๆ เหล่านี้ก็ถูกวางไว้โดยผู้ที่แม้ว่าจะเป็นผู้บริโภค แต่ก็ไม่ได้คิดเช่นนั้น ดังนั้นคุณจึงได้รับโฆษณาตอนต้นก่อน 30-60 วินาทีที่น่ากลัวในวิดีโอ YouTube ในฐานะผู้บริโภคจะผลักดันให้เราบ้าทั้งหมด คนที่เหมือนกันมาก ๆ ที่ซื้อสปอตโฆษณานี้หรือโฆษณาที่ก่อให้เกิดความยุ่งยากอื่น ๆ นับไม่ถ้วนก็เหมือนผู้บริโภคที่กำลังกรีดร้องที่พวกเขาออกไป พวกเขาเกลียดพวกเขา และพวกเขาเกลียดพวกเขาเพราะพวกเขาไม่ได้มีความคิดเกี่ยวกับการตลาดอีกต่อไป แต่เป็นความคิดของผู้บริโภค คิดเกี่ยวกับที่หนึ่ง มีคนจ่ายเงินเพื่อซื้อโฆษณาที่ตัวเองไม่อยากเห็น พวกเขารู้ว่ามันก่อกวน พวกเขารู้ว่ามันโกรธ แต่พวกเขากำลังคิดเหมือนคนที่มีชื่อว่า "ผู้ซื้อสื่อ" ไม่ใช่ "ผู้บริโภคสื่อ"
นี้. มี ไปยัง หยุด.
คิดเหมือนผู้บริโภค เสมอ.
เมื่อ Gordon Ramsey กำลังทำอาหารเขามักจะคิดถึงผู้ชม เขาคิดว่าเหมือนผู้บริโภคอาหารของเขาก่อนและพ่อครัวที่สอง
ในช่วงแรก ๆ ของ Nightmares ในครัวอังกฤษเขาประหลาดใจกับอาหารที่เสิร์ฟ จานเล็ก ๆ ของอาหารฝรั่งเศสรสเลิศในราคาที่สูงเกินไปในเมืองทางตะวันออกเฉียงเหนือของอังกฤษซึ่งคนส่วนใหญ่ชอบขนมพายสมัยเก่าหม้อร้อนและด้วงอื่น ๆ
พ่อครัวหนุ่มคิดเหมือนพ่อครัว เขาต้องการที่จะแสดงความสามารถของเขาและเตรียมอาหารที่เขาชอบที่จะปรุงอาหาร แต่นั่นไม่ใช่ความคิดแบบเดียวกับคนที่เขาให้บริการ ถ้าเขาได้พิจารณาผู้บริโภคในเมืองอย่างแท้จริงแล้วเขาก็ไม่เคยพยายามบังคับอาหารให้กับพวกเขา
เมื่อ Lexus เริ่มทำรถคันแรกอยากขายรถหรูให้กับผู้ชมที่จะจ่ายเงินเพื่อคุณภาพ แต่สิ่งที่ทำให้เกิดขึ้น? ลูกค้าประเภทนี้ต้องการอะไร? ผู้บริหารของ Lexus ตัดสินใจที่จะปฏิบัติต่อนักออกแบบรถยนต์เช่นเจ้านายไม่กี่สัปดาห์ พวกเขาวางไว้ในโรงแรมที่ดีที่สุดด้วยอาหารที่น่าตื่นตาตื่นใจที่สุดไวน์และบริการ พวกเขาต้องมีชีวิตเหมือนคนที่พวกเขากำลังทำรถไว้ พวกเขาไปคิดเหมือนพวกเขา จากนั้นพวกเขาก็กลับมาที่ Lexus และออกแบบรถหลายประเภทที่ผู้บริโภครายนี้จะยอมรับ ส่วนที่เหลือเป็นประวัติศาสตร์
คุณธรรมของทั้งสองเรื่องนี้; คิดเหมือนผู้บริโภคของคุณ
ถ้าคุณขายรถคุณต้องการขายรถอย่างไร? และที่สำคัญกว่าสิ่งที่คุณจะเกลียด?
ถ้าคุณขายชาคุณต้องการขายให้คุณอย่างไร?
ถ้าคุณขายไอเดียคุณอยากได้ยินพวกเขาอย่างไร?
คิดเหมือนผู้บริโภค การโฆษณาของคุณจะดีขึ้น การตอบสนองจะดีขึ้น ยอดขายจะเพิ่มขึ้น แบรนด์ของคุณจะเจริญเติบโต และโลกการโฆษณาจะเป็นสถานที่ที่ดีมาก