การให้ของขวัญเป็นประเพณีที่ยอดเยี่ยมในการขาย ช่วงนี้มีตั้งแต่ 'freemiums' - เช่นการปิ้งขนมปังฟรีเมื่อคุณเปิดบัญชีเช็คธนาคารใหม่ที่ธนาคารของคุณ - ไปเป็นชุดของขวัญราคาแพงสำหรับลูกค้าองค์กรที่ดีที่สุดของคุณ แต่น่าเสียดายที่ของขวัญที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้พนักงานขายที่ประมาทประสบปัญหาได้
หากคุณเป็นพนักงานขาย B2B คุณควรตระหนักถึงกฎเกณฑ์ขององค์กรของลูกค้าในการรับของขวัญ
บริษัท ส่วนใหญ่มีข้อ จำกัด บางอย่างเกี่ยวกับมูลค่าของของขวัญที่พนักงานของตนสามารถยอมรับได้ คุณมักจะปลอดภัยหากคุณไม่ให้พนักงานของ บริษัท ใด ๆ ที่มีค่าใช้จ่ายมากกว่า 25 เหรียญ ถ้าคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องให้สิ่งที่น่าประทับใจมากขึ้นทำให้ปัจจุบันเป็นกลุ่ม ตัวอย่างเช่นคุณสามารถส่งตะกร้าอาหารที่หรูหราสำหรับทุกคนในแผนกจัดซื้อเพื่อให้ได้
เมื่อคุณกำหนดราคาของขวัญให้ยึดติดกับค่าที่เหมาะสมเมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่ลูกค้าใช้จ่ายในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ลูกค้าที่ซื้อสินค้ามูลค่า 100 เหรียญในปีนี้ไม่ควรได้รับของขวัญมูลค่า 200 ดอลลาร์หรือ 75 เหรียญ และไม่เคยให้ของขวัญกับโอกาส! แม้ว่าคุณจะตั้งใจเป็นเพียงท่าทางแบบสบาย ๆ แต่โอกาสของคุณก็อาจจะมองว่าเป็นสินบนและทนายความของเธอก็เช่นกัน ด้วยเหตุผลเดียวกันอย่าให้ของขวัญแก่ลูกค้าที่อยู่ระหว่างเจรจาสัญญากับ บริษัท ของคุณ
การเพิ่มสัมผัสส่วนบุคคลสามารถให้ของขวัญขนาดเล็กผลกระทบที่ใหญ่กว่ามาก
ตัวอย่างเช่นหากคุณส่งมอบของขวัญให้กับบ้านหรือที่ทำงานของลูกค้าด้วยการส่งอีเมลไปทางไปรษณีย์ท่าทางของคุณจะมีความหมายมากยิ่งขึ้น การ์ดที่มี ข้อความส่วนบุคคล และลายเซ็นที่เขียนด้วยลายมือมีความหมายมากกว่าบัตรที่พิมพ์ไว้ล่วงหน้าพร้อมข้อความทั่วไปว่า "ขอบคุณที่เป็นลูกค้าของเรา"
เมื่อคุณทำความรู้จักกับลูกค้าให้จดบันทึกเกี่ยวกับการตั้งค่าและใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเลือกของขวัญที่เหมาะสม
ในทางกลับกันหากคุณไม่ทราบข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้ามากนักคุณจะดีกว่าที่จะติดขัดกับของขวัญทั่วไปมากกว่าการส่งข้อมูลบางอย่างที่อาจถือเป็นที่น่ารังเกียจ ตัวอย่างเช่นการส่งขวดไวน์ให้กับลูกค้าที่มีแอลกอฮอล์ที่ฟื้นตัวจะไม่ได้รับการดูแลเป็นอย่างดี
ของขวัญธุรกิจทั่วไป ได้แก่ ปฏิทิน (โดยเฉพาะในช่วงปลายปี) ดอกไม้หรือพืชกระเช้าของขวัญบัตรของขวัญและการบริจาคเพื่อการกุศลในชื่อผู้รับ ของขวัญประเภทนี้ทั้งหมดมีความปลอดภัยแม้ว่าคุณอาจต้องการยืนยันอาหารที่ชอบและไม่ชอบก่อนส่งอะไรที่กินได้ การส่งตะกร้าถั่วไปยังคนที่แพ้หรือแพ็คไส้กรอกรสเลิศกับมังสวิรัติอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณได้
โปรดระมัดระวังเป็นพิเศษเมื่อเลือกของขวัญสำหรับลูกค้าที่อยู่ในประเทศอื่น ของขวัญที่ดูเหมือนจะเป็นอันตรายต่อคุณอาจส่งข้อความผิด ๆ จากมุมมองของวัฒนธรรมที่แตกต่างออกไป ตัวอย่างเช่นในประเทศจีนไม่เหมาะที่จะห่อของขวัญในกระดาษห่อขาวสำหรับงานอะไร แต่งานศพเพราะสีขาวมีความเกี่ยวข้องกับความตายในวัฒนธรรมจีน
อีกครั้งเมื่อคุณมีข้อสงสัยให้ติดกับของขวัญทั่วไปเช่นบัตรของขวัญสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่
พนักงานขายจำนวนมากส่งของขวัญเพื่อทำเครื่องหมายเหตุการณ์บางอย่างในวงจรชีวิตของลูกค้า: เมื่อลูกค้าซื้อสินค้าครั้งแรกจากคุณหรือในวันครบรอบหนึ่งปี ฯลฯ นอกจากนี้ยังเหมาะที่จะส่งของขวัญในวันเกิดของลูกค้าหรือในช่วงวันหยุด แต่คุณสามารถยืนออกจากฝูงชนโดยการเป็นเพียงเล็กน้อยสร้างสรรค์มากขึ้นในเวลาของคุณ ตัวอย่างเช่นหากคุณมีลูกค้าธุรกิจขนาดเล็กจำนวนหนึ่งคุณอาจส่งบัตรหรือของขวัญในวันครบรอบวันที่ บริษัท ของลูกค้าเข้าสู่ธุรกิจ