คำถามที่ทุกคนต้องการคำตอบเกี่ยวกับงานใหม่คือ "ต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่" อย่างไรก็ตามเมื่อพิจารณาเงินเดือนของศูนย์บริการที่บ้านคำถามอื่นคือ "ต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างไร" ศูนย์บริการเสมือนจริงมีวิธีการคำนวณค่าตอบแทนที่แตกต่างกัน
งาน Call Center อาจต้องจ่ายค่าจ้างรายชั่วโมงอัตราโทรต่อหรือต่อนาทีหรืออัตราใดค่าหนึ่งจากอัตราเหล่านี้บวกกับแรงจูงใจ ถ้างานเป็นตำแหน่งงานในสหรัฐอเมริกาจะต้องจ่ายค่าจ้างขั้นต่ำในรัฐที่ตัวแทนอยู่
อย่างไรก็ตามผู้รับเหมาอิสระไม่จำเป็นต้องได้รับค่าแรงขั้นต่ำ
ไม่คำนึงถึงโครงสร้างการจ่ายเงินที่ใช้ตัวแทนศูนย์บริการในบ้านควรประเมินว่าพวกเขาได้รับอัตราการแข่งขันโดยการคำนวณค่าจ้างรายชั่วโมงที่แท้จริง นี่คือการคำนวณว่าคุณมีรายได้ต่อชั่วโมงในช่วงสัปดาห์เฉลี่ยเท่าไหร่ในขณะที่คิดค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น
เมื่อคำนวณค่าจ้างรายชั่วโมงที่แท้จริงผู้รับเหมาอิสระควรคิดค่าฝึกอบรมค่าฝึกอบรมที่ไม่ได้ชำระเงินหรือการหักเงินอื่น ๆ ที่ บริษัท อาจเรียกเก็บและพวกเขาควรพิจารณาส่วนของภาษีการจ้างงานตนเองที่เกิดขึ้น แต่พนักงานไม่ได้ ทั้งพนักงานและผู้รับเหมาควรคำนวณค่าใช้จ่ายภายนอกที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องและค่าใช้จ่ายเพียงครั้งเดียวเช่นบริการอินเทอร์เน็ต / โทรศัพท์ชุดหูฟังอุปกรณ์คอมพิวเตอร์การสมัครสมาชิกสแกนไวรัสเป็นต้นเมื่อคำนวณอัตรารายชั่วโมง (บวกสิ่งเหล่านี้อาจเป็นการหักภาษีเพื่อเก็บบันทึกที่ดี)
อัตราค่าบริการรายชั่วโมงของ Call Center
ทั้ง ศูนย์ ทำสัญญาและ ศูนย์บริการจัดหางาน อิสระสามารถจ่ายรายชั่วโมงได้ แต่ก็เป็นเรื่องปกติในตำแหน่งงาน อัตราค่าจ้างขั้นพื้นฐาน (ไม่รวมถึงสิ่งจูงใจ) มีตั้งแต่ค่าจ้างขั้นต่ำของสหรัฐฯไปจนถึง 15 เหรียญต่อชั่วโมง ตัวแทนจำหน่ายสองภาษาอาจได้รับการชำระเงินที่ส่วนบนสุดของเครื่องชั่งเนื่องจากมักมีค่าจ้างขั้นต่ำ 1 เหรียญหรือมากกว่าต่อชั่วโมงสำหรับ งานศูนย์บริการสองภาษา
งานใดของศูนย์บริการที่โฆษณาว่าจ่ายเงินมากกว่า 12 เหรียญต่อชั่วโมงอาจรวมถึงแรงจูงใจในการจ่ายเงินโดยเฉลี่ยโดยมองหาทักษะและประสบการณ์ที่เชี่ยวชาญมาก (เช่น งานด้านการพยาบาลด้านสุขภาพทางไกล ) หรือเรียกเก็บค่าธรรมเนียมกับคนงาน เช่นเดียวกับงานอิฐและปูนจ่ายมักขึ้นอยู่กับค่าจ้างเฉลี่ยในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของคนงานเพื่อให้ บริษัท เดียวกันอาจจ่ายเงินให้พนักงานระยะไกลในรัฐที่แตกต่างกันค่าจ้างรายชั่วโมงที่แตกต่างกัน
ราคาต่อการโทรและอัตราต่อนาที
ตัวแทนที่ได้รับการชดเชยในแต่ละครั้งและต่อนาที (หรือ เวลาพูดคุย ) จะได้รับการชำระเงินเฉพาะเวลาบนโทรศัพท์เท่านั้นไม่ใช่เวลารอสายเข้ามาตัวแทนอาจรู้วิธีที่จะทราบว่าจะมีการโทรติดต่อหรือไม่ ไหลเข้ามาอย่างต่อเนื่อง อัตราการเรียกเก็บเงินต่อการโทรอาจอยู่ที่ใดก็ได้จาก $ .10 ถึง $ .25 ต่อนาที แต่ไม่มีทางรู้ล่วงหน้าว่านี่อาจเป็นอัตรารายชั่วโมงได้อย่างไร หลังจากเวลาในการทำงานบางอย่างเป็นไปได้ในการคำนวณค่าจ้างรายชั่วโมงโดยเฉลี่ยซึ่งจะสามารถปรับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นได้
สำหรับผู้ที่ชำระเงินต่อการเรียกใช้อย่างเห็นได้ชัดการเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วผ่านการเรียกหมายถึงเงินมากขึ้น ตำแหน่งการจ้างงานจะจ่ายค่าจ้างรายชั่วโมงขั้นต่ำ - โดยปกติค่าแรงขั้นต่ำ - ถ้ามีสายน้อยมากสำหรับตัวแทนที่จะได้รับค่าแรงขั้นพื้นฐาน อย่างไรก็ตามผู้รับเหมาอิสระไม่ค่อยได้รับความคุ้มครองดังกล่าวและสามารถสร้างรายได้ให้น้อยกว่าค่าแรงขั้นต่ำได้
เนื่องจากภาษีจะไม่นำออกมาจากค่าจ้างของผู้รับเหมาอิสระ (แม้ว่าผู้รับเหมาจะจ่ายเงินเหล่านี้ในภายหลังในเวลาที่เสียภาษีก็ตาม) อาจดูเหมือนว่าพวกเขาทำเงินได้มากกว่าคู่สัญญาค่าจ้างรายชั่วโมง อย่างไรก็ตามในความเป็นจริงผู้รับเหมาอิสระจ่ายภาษีมากขึ้นเนื่องจากพวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบต่อนายจ้างและลูกจ้างบางส่วนของภาษี Medicare และ Social Security
ตัวแทนที่จ่ายค่าโทรต่อหรือต่อนาทีควรทำนิสัยในการคำนวณการจ่ายเงินเป็นรายชั่วโมงเพื่อบันทึกข้อมูลของตนเองเพื่อให้สามารถจ่ายเงินค่าจ้างเปรียบเทียบงานปัจจุบันของตนกับงานที่มีศักยภาพและตรวจสอบว่าพวกเขาได้รับอัตราการเข้าชม สำหรับการทำงานของศูนย์บริการ นอกจากนี้เช่นเดียวกับผู้ที่ชำระเงินเป็นรายชั่วโมงคุณควรคิดค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการทำงานที่ บริษัท
การจ่ายเงินจูงใจ
ในกรณีส่วนใหญ่สิ่งจูงใจสำหรับพนักงานและผู้รับเหมาเป็นส่วนหนึ่งของระบบการจ่ายเงินฐานข้างต้น
อาจมีงานที่ทำหน้าที่ขายผู้รับเหมาอิสระเพียงไม่กี่รายการที่เป็นแรงจูงใจเท่านั้น แรงจูงใจอาจหมายถึงค่าคอมมิชชั่นในการขาย (เปอร์เซ็นต์ของยอดขาย) แต่ บริษัท ศูนย์บริการจะใช้โปรแกรมจ่ายเงินจูงใจประเภทอื่น ๆ บริษัท อาจเสนอโบนัสเงินสดสำหรับการขายผลิตภัณฑ์บางอย่างสำหรับยอดขายเกินกว่าจำนวนที่กำหนดสำหรับผู้ขายที่มียอดขายสูงสุดของวัน / สัปดาห์ / เดือนเป็นต้นคุณสามารถเสนอข้อเสนอพิเศษในงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับการขายด้วย บริษัท อาจให้อัตราที่สูงขึ้นสำหรับผู้ที่โทรเข้าหมายเลขหนึ่ง ๆ ต่อชั่วโมงโบนัสสำหรับผู้ที่มีข้อเสนอแนะในการให้บริการลูกค้าที่ดีหรือจำนวนการโทร / การสำรวจเสร็จสิ้น
โดยไม่คำนึงถึงว่า บริษัท จะคิดค่าตอบแทนอย่างไรตัวแทนที่เริ่มงานใหม่จะไม่สามารถจ่ายค่าตอบแทนจูงใจได้จนกว่าจะได้งานมานานแล้ว และแม้กระนั้นก็จะผันผวน