คำถามสัมภาษณ์พยาบาลเกี่ยวกับการร้องเรียนจากผู้ป่วย

แสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นและเอาใจใส่

การพยาบาลไม่ใช่เรื่องง่ายระหว่างการเล่นกลกับแพทย์ผู้ป่วยและครอบครัว อาจดูเหมือนว่าใครบางคนมักจะบ่นเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่างและความเครียดของผู้ป่วยอาจกลายเป็นของคุณเองเมื่อคุณกำลังจัดการเรื่องร้องเรียน ที่นี่มีสองทักษะที่จะ เน้นในระหว่างการสัมภาษณ์ ที่สามารถแสดงให้เห็นถึงวิธีการที่คุณจัดการกับความเครียดในชีวิตประจำวันของงานที่ต้องการและ คำถามสัมภาษณ์ที่อาจเกิดขึ้น เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ

ทักษะการพยาบาลที่เน้นในระหว่างการสัมภาษณ์

ความยืดหยุ่น: ทุกวันอาจแตกต่างกันในงาน คุณไม่เคยรู้สิ่งที่คาดหวังและในเวลาเดียวกันคุณจะต้องทำให้ทุกคนมีความสุข ในฐานะพยาบาลคุณไม่เคยรู้ว่าวันใดจะนำมาจากการเปลี่ยน งานหนักงาน เอกสารและการจัดการแพทย์และครอบครัว การมีผู้ป่วยที่ไม่ปฏิบัติตามที่ร้องเรียนจะต้องมีความยืดหยุ่นและคิดเกี่ยวกับเท้าของคุณและหาแนวทางแก้ไขปัญหาของเขาในขณะที่ทำให้ทุกคนมีความสุข

การเอาใจใส่: การดูแลผู้ป่วยและแสดงความห่วงใยและเอาใจใส่เป็นส่วนสำคัญในการดูแลผู้ที่ป่วยเจ็บปวดหรืออยู่ในภาวะวิกฤต ผู้ป่วย (และครอบครัวของพวกเขา) ต้องการความสนใจของคุณ แต่อาจเป็นเรื่องที่ท้าทายเมื่อพวกเขาร้องเรียนกดปุ่มหรือทดสอบขีด จำกัด ของคุณ พยาบาลยังสามารถจัดการกับความเมื่อยล้าความเห็นอกเห็นใจ - เป็นหลักความเหนื่อยหน่ายเอาใจใส่จากการช่วยเหลือผู้คนตลอดเวลา อย่างไรก็ตามโปรดจำไว้ว่าบางครั้งการร้องเรียนของผู้ป่วยไม่ได้เป็นมากกว่าทักษะการเผชิญปัญหาในสถานการณ์ที่ผู้ป่วยมีการควบคุมน้อย

คำถามสัมภาษณ์เกี่ยวกับการร้องเรียนของผู้ป่วย

• คุณจะจัดการกับผู้ป่วยที่บ่นเรื่องทุกสิ่งทุกอย่างได้อย่างไร?
• คุณจะจัดการกับผู้ป่วยที่ไม่ชอบเสียงและปฏิเสธที่จะกินได้อย่างไร? หรือผู้ป่วยที่ต่อมามีครอบครัวนำอาหารนอกที่ห้ามใช้เนื่องจากอาหารของเขา

• คุณจะจัดการกับผู้ป่วยที่เจ็บปวดอย่างไร? และคนที่ไม่สามารถมีอาการปวดเพิ่มเติมยา?
• คุณจะจัดการการระคายเคืองของผู้ป่วยได้อย่างไรเมื่อกระดานไวท์บอร์ดไม่ได้รับการอัพเดตแจ้งให้ทราบว่าพยาบาลของเขาปฏิบัติหน้าที่อยู่ที่ไหน?
• คุณจะปลอบขวัญผู้ป่วยที่ไม่พอใจกับเพื่อนร่วมห้องของเขาอย่างไร?
• คุณจะจัดการคนที่บ่นเกี่ยวกับการออกจากเตียงได้อย่างไร?
• คุณจะกระตุ้นให้ผู้ป่วยที่บ่นเกี่ยวกับการดูแลตนเองขั้นพื้นฐานอย่างไร?
• คุณจะจัดการกับผู้ป่วยที่บ่นว่าโทรศัพท์หรือโทรทัศน์ไม่ทำงานได้อย่างไร?
• พยาบาลหรือช่างเทคนิคต้องทำการทดสอบหรือวาดเลือดในช่วงกลางดึก คุณจะจัดการกับผู้ป่วยที่บ่นเกี่ยวกับการขัดจังหวะหรือการนอนไม่หลับได้อย่างไร?
• คุณจะรับมือกับการร้องเรียนของผู้ป่วยเกี่ยวกับสถานีพยาบาลที่มีเสียงดังซึ่งทำให้เขารำคาญหรือขัดขวางการนอนของเขาได้อย่างไร?
• คุณจะจัดการกับผู้ป่วยที่บ่นเกี่ยวกับการดูแลของคุณได้อย่างไร?
• กลยุทธ์ของคุณสำหรับผู้ป่วยที่บ่นเกี่ยวกับการตอบสนองที่ไม่เพียงพอกับข้อร้องเรียนของเขาคืออะไร?
• วิธีการของคุณสำหรับผู้ป่วยที่บ่นเกี่ยวกับพนักงานหยาบคายหรือไม่ตั้งใจ?
• คุณจะปลอบโยนผู้ป่วยที่บ่นเกี่ยวกับการรอคอยการทดสอบนานแค่ไหน?