เมื่อ ทีมงานโครงการทำงานได้ดี พวกเขาสามารถทำได้มาก ตราบเท่าที่ ผู้จัดการโครงการ มี แผนโครงการ ที่ดีและสมาชิกในทีมยินดีที่จะทำงานร่วมกันสิ่งต่างๆมีแนวโน้มที่จะทำงานได้อย่างราบรื่น ทรัพยากรที่จำเป็นจะได้รับการกำหนดเวลาที่กำหนดและคุณภาพเป็นอย่างน้อยที่ยอมรับได้
เมื่อสมาชิกในทีมไม่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานและมาตรฐานที่ตกลงกันไว้ระยะเวลาโครงการคุณภาพและงบประมาณของโครงการจะถูกคุกคาม ประสิทธิภาพที่ไม่ดีในโครงการเกิดขึ้นเป็นครั้งคราว ผู้จัดการโครงการต้องจัดการกับมันอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อลดความเสียหายที่เกิดขึ้นกับโครงการ ผลการดำเนินงานที่ไม่ดีที่ไม่ได้รับการแก้ไขจะไม่หายไปเอง
สิ่งสำคัญคือต้องทำตามขั้นตอนตามลำดับที่ปรากฏจนกว่าปัญหาประสิทธิภาพจะได้รับการแก้ไข เมื่อประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นผู้จัดการโครงการไม่จำเป็นต้องทำตามขั้นตอนอีกต่อไป ถ้าปัญหาเกิดขึ้นอีกครั้งผู้จัดการโครงการอาจเลือกที่จะเริ่มขั้นตอนหรือเลือกตำแหน่งที่เขาหรือเธอไว้ ผู้จัดการโครงการต้องใช้วิจารณญาณอย่างมืออาชีพในการตัดสินใจว่าควรจะดำเนินการอย่างไร คำแนะนำจาก ผู้สนับสนุนโครงการ อาจจำเป็น
01 แจ้งปัญหานี้โดยตรงกับสมาชิกในทีม
บางครั้งคนไม่ทราบว่ามีประสิทธิภาพต่ำและจำเป็นต้องได้รับการบอกกล่าว คนส่วนใหญ่ยินดีแก้ปัญหาของแท้เมื่อรู้ คุณจะไม่อยากรู้ว่าคุณไม่ได้ตอบสนองความคาดหวังที่สมเหตุสมผลของเพื่อนร่วมงานหรือไม่?
มาถึงข้อตกลงว่าคุณจะดำเนินการอย่างไร คุณทั้งสองอาจต้องให้คำมั่นสัญญาว่าคุณจะทำตัวอย่างไรในอนาคต ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการสื่อสารในสิ่งที่คุณคาดหวังได้มากขึ้นและสมาชิกในทีมอาจต้องถามคำถามที่ชัดเจนเมื่อเขาไม่เข้าใจสิ่งที่คาดหวังไว้ โดยการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณคุณส่งเสริมความปรารถนาดีจากสมาชิกในทีมที่มีต่อคุณ
02 ให้สมาชิกในทีมมีโอกาสในการแก้ไขพฤติกรรม
เมื่อสมาชิกในทีมทราบเกี่ยวกับพฤติกรรมที่กระทำผิดของเขาหรือเธอแล้วให้โอกาสเขาแก้ไขให้ถูกต้อง เมื่อคุณก้าวไปข้างหน้ากับโครงการให้มองหาวิธีการตั้งค่าสมาชิกในทีมเพื่อความสำเร็จ ตัวอย่างเช่นถ้าคุณได้พูดถึงกำหนดเวลาที่ขาดหายไปของสมาชิกทีมแล้วให้ตรวจสอบกับสมาชิกในทีมก่อนกำหนดเวลาถัดไปเพื่อดูว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยให้เขากำหนดเวลาถัดไปได้หรือไม่
03 ยกระดับปัญหาให้หัวหน้าทีมของสมาชิก
หากพยายามหาแนวทางแก้ไขปัญหาระหว่างสองคนนี้ไม่ได้ผลขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มปัญหาให้กับหัวหน้างานของทีมงาน เมื่อคุณไปที่หัวหน้างานอธิบายปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานและร่างขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการแก้ไข หากคุณมีความตั้งใจอย่างดีที่จะจัดการกับสถานการณ์ด้วยตัวเองหัวหน้างานส่วนใหญ่จะยินดีช่วยคุณ
04 อีกครั้งให้สมาชิกทีมมีโอกาสแก้ไขพฤติกรรม
หลังจากที่หัวหน้าทีมของสมาชิกทราบถึงปัญหาแล้วตอนนี้คุณจำเป็นต้องให้สมาชิกในทีมมีโอกาสแก้ไขพฤติกรรมของเขาอีกครั้ง
ในขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้คุณอาจถูกทำซ้ำขั้นตอน ตัวอย่างเช่นคุณอาจต้องการนำปัญหาไปให้สมาชิกในทีมเป็นครั้งที่สองก่อนที่จะไปที่หัวหน้างานของเขา ในบางครั้งนี่เป็นแนวทางที่สมเหตุสมผล บางครั้งคุณก็ยืดอายุการทำงานที่ไม่ดีออกไป แต่ละสถานการณ์แตกต่างกันดังนั้นคุณจึงควรใช้วิจารณญาณและคำแนะนำจากสปอนเซอร์โครงการหรือเจ้านายของคุณ
05 เลื่อนประเด็นไปให้ผู้สนับสนุนโครงการ
หากผลการดำเนินงานที่ไม่ดียังคงเกิดขึ้นคุณก็เบื่อหน่าย คุณได้ให้โอกาสสมาชิกในทีมในการแก้ไขพฤติกรรมและเขาก็ทิ้งพวกเขา คุณได้ทำทุกอย่างที่สามารถทำได้เพื่อแก้ปัญหาจากด้านล่าง แต่ตอนนี้ก็ถึงเวลาแล้วที่จะนำนักตีหนักมาแก้ไขปัญหาจากด้านบนลง
เช่นเดียวกับเมื่อคุณนำประเด็นนี้ไปให้หัวหน้าทีมของหัวหน้าทีมวางข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับผู้สนับสนุน เข้าร่วมการประชุมกับผู้สนับสนุนโครงการทราบว่าคุณต้องการให้เขาหรือเธอทำอะไร ถ้าคุณต้องการให้เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของสปอนเซอร์ปรึกษาสมาชิกในทีมให้พูดอย่างนั้น ถ้าคุณต้องการให้สมาชิกในทีมแทนที่ด้วยคนอื่นให้พูดอย่างนั้น ผู้สนับสนุนอยู่ที่นั่นเพื่อสนับสนุนคุณและมอบสิ่งที่คุณต้องการสำหรับโครงการให้ประสบความสำเร็จ บอกผู้สนับสนุนโครงการตามที่คุณต้องการ
มีโอกาสน้อยที่ปัญหาอาจไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยการแทรกแซงของผู้สนับสนุนโครงการ หากเป็นเช่นนั้นโปรดขอให้สปอนเซอร์ทดลองวิธีการต่างๆเพื่อแก้ไขปัญหา เมื่อผู้สนับสนุนได้ตกลงที่จะรับมือกับปัญหาให้เขาหรือเธอแก้ปัญหา อย่างไรก็ตามผู้สนับสนุนไม่สามารถแก้ปัญหาได้หากคุณไม่แจ้งผู้สนับสนุนเมื่อปัญหายังเป็นปัญหาอยู่