งานที่หน้าแรก
บริษัท แอ็ปเปิ้ลอิงค์ (หรือที่รู้จักกันทั่วไปว่าแอ็ปเปิ้ล) เป็น บริษัท เทคโนโลยีข้ามชาติของสหรัฐอเมริกาซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ที่คูเปอร์ตินแคลิฟอร์เนียซึ่งออกแบบพัฒนาและจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภคซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์บริการออนไลน์และคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล คุณทราบดีที่สุดว่าผลิตภัณฑ์ของตนซึ่งรวมถึง iPhone, iPad, iPod, iMac, Apple TV, iTunes และระบบปฏิบัติการ iOS ซึ่งรวมกันแล้วมีการเปลี่ยนแปลงตลอดชีวิตของเรา
เกี่ยวกับ AppleCare
ฮาร์ดแวร์ของ Apple ส่วนใหญ่มาพร้อมกับการรับประกันแบบ จำกัด หนึ่งปีและการสนับสนุนด้านเทคนิคฟรีทางโทรศัพท์นานถึง 90 วันซึ่งจัดโดย AppleCare เฉพาะผลิตภัณฑ์ของ AppleCare เท่านั้นที่ให้บริการแบบครบวงจรและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญของ Apple ดังนั้นปัญหาส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ในครั้งเดียว พวกเขาได้รับรางวัลมากมายสำหรับความเป็นเลิศด้านการบริการรวมถึงการศึกษาความพึงพอใจของลูกค้า JD Powers เป็นเวลาหลายปีติดต่อกัน
งานบริการลูกค้าสัมพันธ์ของ AppleCare ส่วนใหญ่ที่เรียกว่า Apple At-Home Advisors เป็น ตำแหน่งของศูนย์บริการเสมือน (ซึ่งรวมถึงการแชท)
เกี่ยวกับที่ปรึกษาของ Apple At-Home
งานที่ปรึกษาของ Apple At-Home เป็นตำแหน่งการจ้างงานแบบเต็มเวลาหรือแบบไม่เต็มเวลา ในศูนย์บริการ ไม่ใช่ผู้รับเหมาอิสระ ในฐานะที่เป็นจุดติดต่อแรกของลูกค้า At-Home Advisors จะประเมินปัญหาและแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะพวกเขาให้การสนับสนุน iPhone, iPod, iPad, iMac, MacBook, MacBook Pro, Mac Pro, AirPort และ Apple TV
ทักษะสองภาษาสามารถเป็นบวกในการรับหนึ่งในตำแหน่งเหล่านี้ ในบรรดาภาษาที่ต้องการ ได้แก่ ฝรั่งเศสโปรตุเกสสเปนญี่ปุ่นและเยอรมัน (ดู งานศูนย์บริการสองภาษา เพิ่มเติม)
แอ็ปเปิ้ลได้ว่าจ้างพนักงานชั่วคราวทั้งแบบชั่วคราวและแบบชั่วคราว (ตามฤดูกาล) ดู บริษัท อื่น ๆ ที่มี งาน WAH ในวันหยุด
ดูเพิ่มเติม: โปรไฟล์ บริษัท ที่ทำงานในที่ทำงานเพิ่มเติม
นอกจากนี้ บริษัท ยังได้รับการว่าจ้างผู้จัดการศูนย์บริการในบ้านเพื่อดูแลที่ปรึกษาของ At-Home ด้วย
- ชั่วโมง : ตำแหน่งนักศึกษาเป็นช่วงนอกเวลาระหว่างเรียน (อย่างน้อย 16 ชั่วโมงต่อสัปดาห์) และเต็มเวลาในช่วงพักและช่วงฤดูร้อน นักเรียนที่ไม่ได้เป็นนักเรียนต้องทำงานเป็นเวลา 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์โดยอาจมีความเป็นไปได้มากหรือน้อยขึ้นอยู่กับความต้องการ เนื่องจากมีความต้องการสูงในวันหยุดตัวแทนศูนย์บริการ AppleCare ต้องพร้อมให้บริการในวันหยุด ที่ปรึกษาทำงานกะที่แตกต่างกันในช่วงเวลา 7 วัน (รวมทั้งคืนและวันหยุดสุดสัปดาห์)
- การฝึกอบรม : การฝึกอบรมแบบ ชำระเงินมีระยะเวลาสี่สัปดาห์และเต็มเวลา ที่ปรึกษาฝึกจากที่บ้านการเข้าถึงอาจารย์ผ่านสภาพแวดล้อมเสมือนจริง พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของ Apple การแก้ไขปัญหาการสนับสนุนลูกค้าและเครื่องมือและกระบวนการของงาน
- คุณสมบัติ : สำหรับผู้ที่ไม่ได้สมัครเรียนในตำแหน่งเหล่านี้จำเป็นต้องมีประสบการณ์สองปีในการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค (ด้วยตนเองหรือทางโทรศัพท์) นักเรียนและนักเรียนที่ไม่ได้เป็นนักเรียนต้องการประสบการณ์กับ iOS สมาร์ทโฟนแท็บเล็ตพีซีหรือเครื่องแม็ค ตามที่แอปเปิ้ลที่ปรึกษาที่บ้านควรจะ "หลงใหลเกี่ยวกับเทคโนโลยีและมีประสบการณ์กับคอมพิวเตอร์" มีทักษะที่ดีและสามารถทำงานได้อย่างอิสระ ผู้สมัครนักเรียนต้องลงทะเบียนเรียนในมหาวิทยาลัยที่ Apple กำลังรับสมัครและมีเกรดเฉลี่ยสะสม 2.7 คนนอกจากนี้ยังจำเป็นต้องตรวจสอบประวัติอาชญากรรมที่น่าพอใจสำหรับที่ปรึกษาที่บ้านด้วย สำหรับผู้ที่สมัครตำแหน่งแชทจำเป็นต้องพิมพ์ 40 WPM
การจ่ายเงินและผลประโยชน์
Apple ให้ iMac สำหรับใช้งานขณะทำงานจากที่บ้าน เว็บไซต์ของ บริษัท ให้คำมั่นว่าจะเป็น "แพคเกจประโยชน์ที่ยอดเยี่ยมค่าตอบแทนในการแข่งขันและการลดพนักงานในผลิตภัณฑ์ของ Apple" โปสเตอร์บน glassdoor.com รายงานการจ่ายรายชั่วโมงเป็นประมาณ 10-16 เหรียญต่อชั่วโมง
ความต้องการของโฮมออฟฟิศ
ข้อกำหนดของสำนักงานของ Apple แตกต่างจากข้อกำหนดของ Office Call Center ทั่วไป เนื่องจากไม่เพียง แต่ให้คอมพิวเตอร์แก่ ตัวแทนศูนย์บริการ แต่ยังรวมถึงชุดหูฟังอีกด้วย อย่างไรก็ตามจำเป็นต้องใช้ห้องที่มีประตูเพื่อป้องกันเสียงรบกวนโต๊ะเก้าอี้ที่เหมาะกับการใช้งานสายโทรศัพท์เฉพาะและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ตอบสนองความต้องการบางอย่าง
สถานที่จ้างงาน
ในขณะที่โปรแกรมหลักของแอ็ปเปิ้ล - โฮมแอ็คชั่นคือสหรัฐอเมริกา (การจ้างงานในกว่า 30 รัฐ) แอ็ปเปิ้ลยังได้รับการคัดเลือกเป็นครั้งคราวสำหรับโครงการนี้ในโตรอนโตแคนาดา Cork, ไอร์แลนด์; และซิดนีย์ออสเตรเลีย
ครั้งหนึ่งสำนักงานที่บ้านของ Apple At-Home Advisor ต้องอยู่ภายใน 100 ไมล์จากเมืองที่กำหนดไว้ในรายละเอียดของงาน ตอนนี้แม้ว่าจะจ้างตำแหน่งเหล่านี้จากที่ใดก็ได้ในสหรัฐอเมริกา
อย่างไรก็ตามโปรแกรมวิทยาลัยสำหรับที่ปรึกษาที่บ้านยังคงได้รับการว่าจ้างเฉพาะจากวิทยาเขตวิทยาลัยที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น ซึ่งรวมถึง:
- มหาวิทยาลัยแอริโซนา
- รัฐแอริโซนา
- รัฐแคลิฟอร์เนีย
- รัฐซานดิเอโก
- รัฐหลุยเซียนา
- รัฐเท็กซัส
- Texas A & M
- มหาวิทยาลัยฟลอริดาเกนส์วิลล์
- มหาวิทยาลัยจอร์เจีย, เอเธนส์
- มหาวิทยาลัยโอเรกอนยูจีน
- มหาวิทยาลัยเนวาดาลาสเวกัส
- มหาวิทยาลัยนิวเม็กซิโก
- มหาวิทยาลัยยูทาห์
นอกสหรัฐอเมริกา
- โตรอนโต, แคนาดา (พูดภาษาฝรั่งเศส)
- Cork Ireland (อังกฤษ - ฝรั่งเศสและเยอรมันที่พูด)
- ซิดนีย์ออสเตรเลีย
การสมัครเป็นที่ปรึกษาของ Apple At-Home
หากต้องการหางานที่ปรึกษาของ Apple At-Home โปรดไปที่หน้าเว็บที่ปรึกษาของ Apple At-Home หรือค้นหาฐานข้อมูลงานของ Apple หน้าเว็บ At-Home มีลิงก์เพื่อเข้าถึงตำแหน่งของสหรัฐฯที่ไม่ใช่ผู้เรียนในขณะที่ไซต์งานขององค์กรแสดงรายการทั้งหมด ใช้ "บ้าน" เป็นคำหลักเพื่อค้นหาฐานข้อมูลหรือจัดเรียงหมวดหมู่งานเป็น "บริการลูกค้าและการสนับสนุน"
ในการสมัครงานที่ Apple คุณต้องมีหรือสร้าง AppleID รหัสนี้เหมือนกับรหัส MobileMe หรือสิ่งที่คุณจะใช้ในการเข้าถึง iTunes Store, Apple Online Store หรือ iChat