สิ่งที่ต้องใช้เป็นเสมือนศูนย์บริการหรือสำนักงานในสำนักงาน
เรียนรู้ว่าคุณมีสิ่งที่ต้องทำหรือเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการเน้นในใบสมัครออนไลน์ของคุณ
Basic Call Center ข้อกำหนดเกี่ยวกับงาน
- ต้องมีอายุ 18 ปี บริษัท ศูนย์บริการที่บ้าน จะไม่จ้างผู้เยาว์โดยส่วนใหญ่แม้ว่าจะมีสำนักงานเพียงไม่กี่แห่งก็ตาม
- ต้องมีประกาศนียบัตรมัธยมปลาย GED มักเป็นที่ยอมรับได้ บาง บริษัท อาจต้องการเรียนในระดับวิทยาลัยหรืออย่างน้อยก็ต้องมีการศึกษาระดับวิทยาลัย
- ประสบการณ์การบริการลูกค้า ศูนย์บริการเสมือนจริงมักต้องการประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้า แต่อาจอยู่ในงานขายปลีกหรืองานที่ไม่ใช่โทรศัพท์ก็ได้ งานในสำนักงานอาจจ้างคนที่ไม่มีประสบการณ์การทำงาน แต่งานที่บ้านไม่ค่อยจะได้รับโอกาสนั้น
- ตามกฎหมายสามารถทำงานในสหรัฐอเมริกาแคนาดาหรือประเทศที่คุณพำนักอยู่ได้ ศูนย์บริการบ้านที่จ้างผู้รับเหมาอิสระอาจไม่จำเป็นต้องใช้บริการนี้ แต่ การจ้างงานศูนย์บริการงาน - ไม่ เสมือนและสำนักงาน - based - มักจะทำ
- พูดจาดี ซึ่งหมายถึงไวยากรณ์ที่ดีสำเนียงน้อยมากและเป็นวิธีการจัดการกับคนที่น่าพอใจ
- ความสามารถในการผ่านการตรวจสอบประวัติอาชญากรรม ตัวแทนศูนย์บริการที่บ้านต้องผ่านการตรวจสอบประวัติ (ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบเครดิตด้วย) บริษัท บางแห่งขอให้ผู้สมัครจ่ายค่าบริการเหล่านี้ แต่ส่วนใหญ่จะไม่เป็นเช่นนั้น
- ความสามารถในการผ่านการคัดกรองการประเมินออนไลน์ หลาย บริษัท จะทำให้ผู้สมัครผ่านการทดสอบออนไลน์ก่อนที่จะสามารถยื่นใบสมัครได้ เหล่านี้อาจเป็นบุคลิกภาพหรือการทดสอบทักษะหรือทั้งสองอย่าง ซึ่งอาจรวมถึงการทดสอบด้วยเสียงหรือการโทรตัวอย่างอาจเป็นการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
ทักษะเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับตัวแทน Call Center
เหล่านี้อาจจำเป็นต้องใช้โดย บริษัท ศูนย์บริการบางแห่งหรืออาจเป็นที่ต้องการมากกว่า โปรดจำไว้ว่ายิ่งแคบต้องการสำหรับงานมากเท่าไหร่ก็ยิ่งจ่ายมากเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการ จ่ายค่าโทร
- ประสบการณ์ของศูนย์บริการทางโทรศัพท์ก่อนหน้านี้
- ประสบการณ์การขาย
- ทักษะด้านคอมพิวเตอร์เช่นความเข้าใจเกี่ยวกับเทคโนโลยี Microsoft Office อีเมลและการแชท
- การประมวลผลคำที่จำนวนคำต่อนาที
- ทักษะสองภาษา
- ทักษะทางคณิตศาสตร์และการเขียนที่ดี
- ทักษะเฉพาะการฝึกอบรมหรือการออกใบอนุญาต (การพยาบาลการประกันภัย IT ฯลฯ )
- ความรู้หรือประสบการณ์ในอุตสาหกรรมของ บริษัท
- บางวิทยาลัยหรือระดับวิทยาลัย
ความต้องการของ Agent Call Center เสมือนจริงเท่านั้น
- ตอบสนองความต้องการเฉพาะของโฮมออฟฟิศ (ดูความต้องการของ ศูนย์บริการบ้านสำนักงานทั่วไป )
- ซื้ออุปกรณ์เฉพาะเช่นชุดหูฟัง
- ความสามารถในการเดินทางไปยังสถานที่หนึ่งตามเวลา
- Residency ในบางพื้นที่ (แม้แต่งานที่ไม่ต้องเดินทาง)
คิดว่าคุณมีสิ่งที่จะเป็นตัวแทนศูนย์บริการ? อ่านเพิ่มเติมใน คำถามที่พบบ่อยของ Call Center หน้าแรก จากนั้นตรวจสอบ รายชื่องานของศูนย์บริการ นี้