เรียนรู้เกี่ยวกับงานในการสื่อสารในภาวะวิกฤติ
นักการตัวประกันและนักเจรจาในภาวะวิกฤติทำอะไร?
บ่อยครั้ง เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผู้ติดต่อหน่วย SWAT นัก เจรจาตัวประกันตำรวจตอบสนองต่อสถานการณ์วิกฤติที่เกิดขึ้นระหว่างตัวประกันหรือบุคคลที่ฆ่าตัวตายหรือเป็นอันตรายได้ระงับตัวเองและปฏิเสธที่จะยอมแพ้ตัวเอง
บทบาทของพวกเขาคือการพูดคุยกับคนที่เกี่ยวข้องและโน้มน้าวให้พวกเขาหันมาอยู่อย่างสงบโดยไม่ทำร้ายตัวเองหรือคนอื่น แม้ว่าโดยปกติจะเรียกว่านักเจรจาต่อรองตัวประกันคำที่เหมาะสมกว่าคือการเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤติเนื่องจากนักการตลาดทำงานร่วมกับผู้คนในทุกสถานการณ์ที่ปั่นป่วน
นักเจรจาต่อรองในวิกฤติใช้ทักษะการสื่อสารและความรู้เกี่ยวกับจิตวิทยาเพื่อระบุว่าใครเป็นผู้รับผิดชอบหรือควบคุมตัวเองในช่วงสถานการณ์ที่เป็นตัวประกันหรือในภาวะวิกฤติมีส่วนร่วมในการพูดคุยประเมินสภาพจิตใจของผู้ที่เกี่ยวข้องและถ่ายทอดข้อมูลสำคัญให้เจ้าหน้าที่ในสถานที่อื่น ๆ
ข้อมูลที่พวกเขาสามารถรวบรวมและจัดเตรียมจะช่วยให้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจและการกระทำของบุคลากรคำสั่งและบทสนทนาที่พวกเขาเข้าไปในนั้นอาจช่วยชีวิตตัวเองไม่เพียง แต่ตัวประกันเท่านั้น แต่ยังตอบสนองต่อเจ้าหน้าที่และแม้แต่ผู้ต้องสงสัยเช่นกัน
คุณจะเป็นนักเจรจาตัวประกันได้อย่างไร?
นักเจรจาตัวประกันส่วนใหญ่เริ่ม ทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ตำรวจ ซึ่งหมายความว่าสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมี คุณสมบัติครบถ้วน ของเจ้าหน้าที่ตำรวจและ ทำงานเพื่อเป็นตำรวจ
โดยปกติโอกาสในการเจรจาต่อรองเป็นตัวประกันในแผนกตำรวจขนาดใหญ่สำนักงานนายอำเภอและหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายของรัฐและรัฐบาลกลาง ในตำแหน่งพิเศษอาจต้องใช้เวลาไม่กี่ปีก่อนที่คุณจะสามารถเข้าสู่ตำแหน่งผู้เจรจาต่อรองวิกฤติได้
บ่อยครั้งนักการเจรจามาจากกลุ่ม นักสืบ ของ ตำรวจ หรือ เจ้าหน้าที่พิเศษ
คุณอาจจำเป็นต้องสร้างประสบการณ์ในด้านอื่น ๆ รวมถึงทีมตอบสนองทางยุทธวิธีและการสืบสวนคดีอาชญากรรม
สภาเจรจาความสัมพันธ์แห่งชาติ (National Council of Negotiation Association: NCNA) แนะนำให้ผู้เจรจาต่อรองที่มีศักยภาพมีความสามารถในการควบคุมตนเองได้สูงสามารถพักสงบได้ภายใต้ความกดดันอันยิ่งใหญ่มีทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์พิเศษสามารถใช้การฟังที่กระตือรือร้นและสามารถทำงานได้ดี ภายในทีม
การฝึกอบรมประเภทใดบ้างที่นักเจรจาต่อรองตัวประกันตำรวจได้รับ?
ในขั้นต้นนักเจรจาต่อรองมักจะได้รับการฝึกอบรมอย่างน้อย 40 ชั่วโมงในหัวข้อต่างๆเช่นจิตวิทยาการแทรกแซงวิกฤติการฟังและการจัดการเหตุการณ์ พวกเขายังทบทวนกรณีศึกษาและสถานการณ์การเล่นบทบาท
เมื่อได้รับการฝึกอบรมแล้วนักเจรจาต่อรองจะได้รับการศึกษาต่อและการฝึกอบรมขั้นสูงทบทวนแฟ้มคดีทั่วประเทศและเครือข่ายกับผู้เชี่ยวชาญด้านการเจรจาต่อรองด้านภาวะวิกฤติอื่น ๆ เพื่อเรียนรู้และเปรียบเทียบวิธีที่จะมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นในงานของตน
เท่าไหร่นักเจรจาในภาวะวิกฤตได้รับ?
นักการเจรจาต่อรองตัวต่อตัวและตัวประกันมักได้รับเงินเดือนเท่า ๆ กับเจ้าหน้าที่ตำรวจตัวแทนพิเศษหรือผู้ตรวจสอบอาชญากรรมที่มีอันดับและปีที่ต้องให้บริการ ซึ่งหมายความว่าขึ้นอยู่กับแผนกการศึกษาและระดับประสบการณ์นักเจรจาสามารถมีรายได้ระหว่าง 30,000 ถึง 90,000 เหรียญขึ้นไป
ทำไมคุณถึงต้องการเป็นนักเจรจาต่อรองในภาวะวิกฤติ?
ตามข้อมูลที่รายงานโดย NCNA นักเจรจาด้านวิกฤติประสบความสำเร็จในการนำข้อสรุปที่ปลอดภัยสันติและไม่รุนแรงมาใช้ในร้อยละ 79 ของการเรียกเก็บเงิน ในฐานะผู้เจรจาตัวประกันคุณอาจมีบทบาทสำคัญในการรักษาพลเรือนผู้บริสุทธิ์ตำรวจและผู้ต้องสงสัยที่ปลอดภัยให้ปราศจากอันตราย