ความล้มเหลวในการโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดตลอดกาล

6 การตลาดขยับขึ้นและลุกลาม

โฆษณาไม่ได้เป็นวิทยาศาสตร์ คุณสามารถมีข้อมูลทั้งหมดในโลกที่จำหน่ายของคุณและใช้ความคิดที่ฉลาดที่สุดในอุตสาหกรรม แต่คุณไม่สามารถคาดเดาได้ว่าแคมเปญจะทำอย่างไร โดยส่วนใหญ่แล้วหน่วยงานต่างๆจะทำงานต่อกลุ่มโฟกัสและจะปรับเปลี่ยนแคมเปญตามลำดับ แม้แล้วงานมักจะทำ ok แต่ก็ไม่ค่อย hits มันออกจากสวน และบางครั้งดีมันกลายเป็นความล้มเหลวที่ใหญ่โตที่ล่มและไหม้ในแฟชั่นที่น่าตื่นเต้นที่สุด

หลายทศวรรษที่ผ่านมาแคมเปญบางรายการได้ยืนขึ้นที่ศีรษะและศีรษะเหนือส่วนที่เหลือเป็น เหตุร้าย อย่างหนึ่งอย่างใดอย่างหนึ่ง ในบางกรณีตัวอย่างโฆษณาที่ไม่ดีได้ช่วยขายจริง แต่ไม่ได้รับรอบกดเชิงลบและความคิดเห็นที่น่ากลัวเหล่านี้ซากเรือเข้ามาในแบรนด์ ต่อไปนี้เป็นหกข้อผิดพลาดด้านการโฆษณาและการตลาดที่ใหญ่ที่สุดตลอดกาล

1. พิซซ่าของ DiGiorno - # WhyThayed

บางครั้งทวีตฉบับย่อเกี่ยวกับแฮชแท็กที่มีแนวโน้มหรือเรื่องอาจเป็นแบรนด์ทอง ใช้ตัวอย่างเช่นทวีต Oreo ที่โด่งดัง "You Can Still Dunk in the Dark" ที่เผยแพร่ในช่วงปิดฉาก Super Bowl 2013 ค่าใช้จ่ายเกือบไม่มีอะไรจะทำและยังรวบรวมการประชาสัมพันธ์มากขึ้นกว่าจุดหลายล้านดอลลาร์ที่ออกอากาศ (หรือไม่ขึ้นอยู่กับเวลา) ในปีนั้น อย่างไรก็ตามโซเชียลมีเดียอยู่ที่นี่สักครู่หนึ่งและหายไปในภายหลังและบางครั้งอาจมีปัญหา กล่าวคือทำปฏิกิริยากับบางสิ่งบางอย่างที่รวดเร็วพอที่จะขี่คลื่น แต่ต้องระมัดระวังเพื่อให้ได้เสียงและความหมาย

น่าเสียดายที่พิซซ่าของ DiGiorno พุ่งขึ้นตามแนวโน้ม # HashyTayed โดยแฮชแท็กโดยที่ไม่เข้าใจเลย # WhyCiday เป็นและยังคงเป็นแคมเปญที่สร้างความตระหนักในเรื่องการล่วงละเมิดในประเทศ ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อใช้แท็กที่แตกต่างกันสองแบบ - # WhyYeal และ # WhyILeft เพื่อเน้นเหตุผลหลายประการที่พวกเขาถูกขังอยู่ในสถานการณ์ที่น่ากลัวมานานหลายปี

สำหรับบางคนก็เป็นเพราะพวกเขารู้สึกไร้ค่าหรือกลัวที่จะถูกฆ่าตาย อื่น ๆ เพื่อปกป้องเด็ก ๆ อย่างไรก็ตาม DiGiorno ทำผิดพลาดและเขียนว่า "คุณมีพิซซ่า" เสียงคนหูหนวกไม่ได้เข้ามาใกล้เพื่ออธิบายเรื่องนี้และการลงโทษก็รวดเร็วและโหดร้าย เพื่อให้เรื่องแย่ลงผู้จัดการชุมชนรับผิดชอบเริ่มตอบกลับทวีตทุกครั้งเพื่อขอโทษโดยใช้บัญชีพิซซ่าของ DiGiorno อย่างเป็นทางการ มันเป็นความสับสนอย่างแท้จริงที่สามารถหลีกเลี่ยงได้ง่ายถ้าเพียง 60 วินาทีของการวิจัยได้ทำ

2. Bud Light - #UpForWhatever

อีกอย่างหนึ่งคือแฮชแท็กภัยการตลาดอื่น ๆ คราวนี้แบรนด์ดังกล่าวไม่ได้เข้าร่วมกับแฮชแท็กที่มีการแข่งขัน แต่สร้างแทนตัวเองขึ้น ในทางทฤษฎีนี่เป็นแนวคิดที่น่าสนใจ หลังจากทั้งหมดไม่กี่คนเบียร์สองสามคนก็ยอมรับว่าเป็น "ขึ้นสำหรับสิ่งใด" และแคมเปญที่ตัวเองทำดีกับความคิดที่มีโฆษณาซูเปอร์โบว์ลที่ให้หนึ่งแสง Bud Light คืนชีวิตของเขา นั่งรถลีมูซีนกับ Reggie Watts จัดแต่งทรงผมมืออาชีพโดย Minka Kelly ไปงานปาร์ตี้กับ Don Cheadle และเล่นปิงปองกับ Arnold Schwarzenegger น่ากลัว!

อย่างไรก็ตามสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแคมเปญโฆษณาล้นไปสู่กลยุทธ์อื่น ๆ

ในกรณีนี้ฉลากบนขวด วลี "เบียร์ที่สมบูรณ์แบบจากการนำ" ไม่ "ออกจากคำศัพท์สำหรับคืน" อาจฟังดูน่าสนใจสำหรับผู้ที่เห็นแคมเปญในบริบท แต่ในฐานะที่เป็นวลีแบบสแตนด์อะโลนหนึ่งขวดเบียร์จะเข้าสู่อาณาเขตของวันที่การข่มขืนและเด็กผู้หญิงเมาเข้าสู่ปัญหาร้ายแรง Budweiser ขออภัยและขวดที่กระทำผิดถูกลบออกจากการไหลเวียน ยังคงเกิดความเสียหายขึ้น

3. Coca-Cola - โค้กใหม่

ปีนี้เป็นปี 1985 สงครามโคล่าอยู่ในช่วงที่สำคัญของพวกเขาและทั้งเป๊ปซี่และโค้กกำลังซ้อมในแคมเปญโฆษณาแบบเต็มรูปแบบ ความท้าทายของ Pepsi Challenge ได้พิสูจน์ให้คนทั่วไปเห็นว่าพวกเขาต้องการรสชาติของเป๊ปซี่ไปจนถึงโค้กในการทดสอบรสชาติตาบอดและนั่นเป็นเรื่องที่ทำให้คนที่ Coca-Cola เป็นห่วง ในความเป็นจริงมันเป็นห่วงพวกเขามากที่พวกเขาตัดสินใจที่จะเปลี่ยนสูตรของผลิตภัณฑ์ 100 ปีเปิดตัว New Coke กับโลกในเดือนเมษายนของปี 1985

แต่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ใช่คนแรกชอบรสชาติของเป๊ปซี่กับโค้กในการทดสอบจิบ แต่โดยรวมแล้วผู้คนส่วนใหญ่ชอบสูตรเค้กหวานเล็กน้อยน้อยเมื่อดื่มทั้งกระป๋อง การตัดสินใจของ Coke เพื่อเพิ่มความหวานล้มเหลวอย่างน่าสังเวช

มีการใช้จ่ายหลายล้านดอลลาร์ในการปรับโครงสร้างบรรจุภัณฑ์ใหม่และแคมเปญโฆษณา และมันก็ไม่มีอะไรเลย ในความเป็นจริงมันทำให้หมองภาพลักษณ์ของ บริษัท กับเป๊ปซี่ได้รับการกระแทกจากภัยพิบัติ New Coke เพียงไม่กี่เดือนต่อมาในเดือนกรกฎาคม Coca-Cola ประกาศว่าได้ทำผิดพลาดมากและโค้กกำลังกลับมา บางคนคิดว่ามันเป็นวิธีที่จะช่วยให้คนรักโค้กอีกครั้ง แต่ด้วยเงินที่เสียไป

4. Starbucks - แข่งด้วยกัน

ซีอีโอของโฮเวิร์ดชูลทซ์ (Howard Schultz) ของกาแฟยักษ์ใหญ่นั้นเป็นคนที่มีสัดส่วนโพลาไรซ์น้อยที่สุด และในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเขาได้มีส่วนร่วมใน บริษัท ของเขาในหัวข้อการโต้เถียงที่ค่อนข้างขัดแย้งเช่นการแต่งงานแบบเกย์และการควบคุมอาวุธปืน ดังนั้นจึงไม่ได้ดูเหมือนกระโดดใหญ่ที่จะดำน้ำในสระว่ายน้ำความสัมพันธ์การแข่งขัน โฆษณาทั้งหมดถูกปิดลงด้วยโฆษณาแบบเต็มหน้าในหนังสือพิมพ์นิวยอร์กไทม์สโดยมีโฆษณาสีดำที่ไม่อาจปฏิเสธได้ซึ่งประกอบด้วยวลี "เราจะเอาชนะ?" และ "RaceTogether" พร้อมกับโลโก้ บริษัท ที่จำเป็นต้องใช้ "การวางแผนของ Starbucks คืออะไร?" อยู่ในใจของทุกคนที่เห็นโฆษณา หลังจากที่คุณเข้าเยี่ยมชม Starbucks ใด ๆ แล้วแบรนด์ดังกล่าวก็อยากจะพูดคุยกับลูกค้าเกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางเชื้อชาติในสหรัฐอเมริกา

เบื้องหลังการทำงาน Schultz ได้ร่วมงานกับพนักงานเป็นเวลาหลายเดือนในเรื่องนี้และได้สนับสนุนให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางเชื้อชาติกับลูกค้า ความผิดพลาดครั้งใหญ่. เมื่อคุณเข้าสู่ Starbucks คุณต้องการให้เกิดอาการกาแฟและอาจเป็นขนมขบเคี้ยว คุณไม่ต้องการเผชิญหน้ากับบาริสตองที่ถามคุณวาคุณมีความรู้สึกเกี่ยวกับการกระทําที่ยืนยันหรือจํานวนคนแอฟริกันอเมริกันในเรือนจําที่ไมสมเหตุสมผล นี่เป็นหัวข้อที่เป็นปุ่มร้อนที่จะพูดอย่างน้อยที่สุดและอาจทำให้เกิดความตึงเครียดและแม้กระทั่งการกระทำทางกาย โชคดีที่หลังจากผ่านไปหกวันชูลทซ์ก็ตระหนักว่าเกิดข้อผิดพลาดอะไรที่เขาทำและดึงแคมเปญ Race Together

5. ฟอร์ด - เอ็ดเซล

เมื่อวันที่ 5 กันยายน พ.ศ. 2500 ฟอร์ดเปิดตัวรถใหม่แก่ประชาชนชาวอเมริกัน นี้เป็นไปได้ที่ใหญ่ รถที่ออกแบบมาเพื่อเป็นประสบการณ์พิเศษสำหรับชนชั้นกลาง รถที่มีสไตล์และการปรับแต่ง รถที่แสดงความซับซ้อนและสไตล์ และฟอร์ดจึงมั่นใจในการสร้างที่จมลงไปกว่า 250 ล้านดอลลาร์ในโครงการ (ประมาณ 2.1 พันล้านดอลลาร์ในปัจจุบัน) รถคันนั้นเป็นของ Edsel ที่น่าอับอาย มันเป็นพายุที่สมบูรณ์แบบของความหึงหวงความคาดหวังและความโง่เขลา ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยกลุ่มโฟกัสและการสำรวจความคิดเห็นที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อค้นหาสิ่งที่คนอเมริกันต้องการ

แต่แปลกประหลาดการวิจัยถูกละเลยในความโปรดปรานของการออกแบบที่มีอยู่แล้วในขั้นเริ่มต้นของการผลิต แล้วมี "โปรดของทุกคนตลอดเวลา" ความคิดที่เกิดใน 18 รูปแบบที่แตกต่างกันของ Edsel ถูกนำเสนอในการเปิดตัว ข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้รับการละเว้นเมื่อถึงเวลาที่จะขายรถด้วยวิธีการทางวิทยาศาสตร์ที่ถูกทิ้งไว้ในความโปรดปรานของบางอย่างที่ไม่สมบูรณ์มากกลยุทธ์ "ขายรถที่ใช้" และแน่นอนว่ารูปแบบแรกที่ผลักดันให้ประชาชนทั่วไปยังไม่พร้อม พวกเขามีการรั่วไหลของน้ำมันติดลำตัวและกระโปรงและความหลากหลายของปุ่มที่ปรากฏจะมีปัญหาในการผลักดัน เมื่อต้องการเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ บริษัท พยายามผลักดันให้ Edsel ต่างรุ่นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่ก็ไม่มีใครอยากได้ รถได้รับการพิจารณาว่าเป็นเครื่องจักรที่แย่มากและในตอนท้ายของวันนี้ฟอร์ดขาดทุน 350 ล้านดอลลาร์ (2.9 พันล้านเหรียญปรับอัตราเงินเฟ้อ) ในโครงการที่ต้องถึงวาระ

6. Hoover - เที่ยวบินฟรี

ไม่บ่อยนักที่แคมเปญการตลาดแย่มากที่ทำให้ บริษัท ต้องคุกเข่า แต่เรื่องนี้เกิดขึ้นในปี 1992 เมื่อไม่นานมานี้ ฮูเวอร์ในสหราชอาณาจักรโดยเฉพาะเป็นชื่อตรงกันกับการดูดฝุ่น หลายคนบอกว่าพวกเขากำลัง "ดูด" ห้องนั่งเล่นแทนที่จะดูดฝุ่น การรับรู้ชื่อแบรนด์นั้นเป็นเหมือนทอง ดังนั้นคุณจะคิดว่ามันสามารถทนต่อแคมเปญการตลาดที่เป็นเพียงเล็กน้อยในการคำนวณทางการเงิน อย่างไรก็ตามวิธีนี้ไปไกลกว่าคณิตศาสตร์บาง crummy ความคิดคือ: ฮูเวอร์มีแคตตาล็อกด้านหลังขนาดใหญ่ของหุ้นอายุที่ต้องการเปลี่ยนและเปลี่ยนได้อย่างรวดเร็ว คุณจะกำจัดพวงของเครื่องดูดฝุ่นได้อย่างไร? จุดประกายสดใสที่ฮูเวอร์แม้ว่าวิธีที่ดีที่สุดคือการเสนอข้อตกลงที่พวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้รับตั๋วฟรี 2 ใบไปยังสหรัฐอเมริกาเมื่อคุณซื้อสินค้าฮูเวอร์มากกว่า 100 ปอนด์ (135 เหรียญ)

ถ้าคุณกำลังเกาหัวของคุณคิดว่า "นั่นเป็นข้อตกลงบ้า, พวกเขาสามารถจ่ายได้หรือไม่" คำตอบคือพวกเขาไม่สามารถ การปรับปรุงสำหรับอัตราเงินเฟ้อก็จะเทียบเท่ากับการใช้จ่ายเพียง $ 236 เพื่อรับรอบ $ 1,500 มูลค่าของตั๋วเครื่องบิน หรือฮูเวอร์ให้บริการลูกค้าฟรีทุกๆ 1,250 เหรียญฟรี ประชาชนทั่วไปก็พากันไปรับ Hoovers และความต้องการก็มากเกินไปสำหรับ บริษัท ที่จะจัดการ ผู้ชมกว่า 222,000 คนได้รับตั๋วเดินทางไปกลับและในตอนท้ายของรายการโปรโมชัน Hoover อยู่ที่ 50 ล้านปอนด์ (68 ล้านเหรียญสหรัฐฯ) ซึ่งจะเท่ากับประมาณ 120 ล้านดอลลาร์ในวันนี้ บริษัท ไม่สามารถรับมือกับความสูญเสียดังกล่าวได้และกองสินค้าฮูเวอร์ของอังกฤษขายให้กับ บริษัท ผู้ผลิตขนมอิตาลี บทเรียนที่ได้รับจากที่นี่ ... อาจเรียกใช้แนวคิดทางการตลาดของคุณผ่านทางบัญชีของ บริษัท ก่อนที่จะทำโครงการ ฮูเวอร์ไม่เคยฟื้นตัวเต็มที่จากการพังทลาย