ผู้ตรวจสอบภายในเจาะธุรกิจของคนอื่นเพื่อหาเลี้ยงชีพ บนพื้นผิวนี้ดูเหมือนว่าพวกเขาแทรกตัวเองที่พวกเขาไม่ได้อยู่ แต่จริงๆแล้วพวกเขามีบทบาทสำคัญในการปกป้ององค์กรของตน
เมื่อคุณผ่าน อาชีพการบริการสาธารณะ ของคุณมีโอกาสที่ดีที่คุณจะต้องตอบคำถามที่ผู้ตรวจสอบภายในก่อให้เกิด คำถามเหล่านี้สามารถเกิดขึ้นได้จากเหตุผลหลายประการและมีเพียงไม่กี่คนที่จริงที่ว่าคุณถูกกล่าวหาว่ากระทำผิด ในสถานการณ์ส่วนใหญ่พวกเขากำลังรวบรวมข้อมูล ตัวอย่างเช่นพวกเขาอาจจะพยายามทำความเข้าใจกับบทบาทขององค์กรของคุณ
ไม่ต้องตึงขึ้นเมื่อผู้ตรวจสอบภายในพูดคุยกับคุณ ผู้ตรวจสอบภายในเป็นผู้เชี่ยวชาญเพียง แต่พยายามที่จะทำงานในแต่ละวัน ได้รับการทำงานของพวกเขาสามารถทำให้คุณและคนอื่นอึดอัด พวกเขาระบุจุดอ่อนในระบบและแนะนำการดำเนินการแก้ไข
แต่ในท้ายที่สุดพวกเขาทำให้องค์กรของพวกเขาทำงานได้ดีขึ้นและการตอบสนองต่อคำถามของคุณเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้เรื่องนี้เกิดขึ้นได้ ดังนั้นนี่คือสามเคล็ดลับในการตอบสนองต่อผู้ตรวจสอบภายในเมื่อพวกเขามาเคาะที่ประตูของคุณ
01 ตอบสุจริต
ผู้ตรวจสอบภายในทราบเมื่อสิ่งที่ไม่ค่อยเพิ่มขึ้น อย่าให้เหตุผลที่จะสงสัยในความน่าเชื่อถือของคุณโดยการเป็นอะไรที่น้อยกว่าความซื่อสัตย์อย่างแท้จริง
หากคุณไม่ทราบคำตอบสำหรับคำถามอย่าพยายามท้อแท้ผ่านทางนี้ คุณก็จะทำให้ตัวเองดูโง่เมื่อพวกเขาพบคำตอบที่แท้จริง ทางเลือกที่ดีกว่าคือการบอกว่าคุณไม่ทราบคำตอบ ถ้าเป็นสิ่งที่คุณสามารถค้นคว้าหาได้ให้ทำเช่นนั้น พวกเขาอาจนำคุณขึ้นไปเสนอหรืออาจมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีรับคำตอบ
เมื่อคุณคิดว่าผู้ตรวจสอบภายในอาจไม่ชอบคำตอบของคุณอย่าลืมตอบคำถามของคุณ พวกเขาต้องการเข้าใจสิ่งต่างๆตามที่เป็นอยู่จริงดังนั้นแม้คำตอบของคุณไม่ใช่สิ่งที่จะทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นหรือสิ่งที่พวกเขาคาดหวังว่าจะได้ยินพวกเขาจำเป็นต้องรู้ความจริง
02 สมมติว่าพวกเขาไม่รู้เรื่องพื้นที่เชี่ยวชาญของคุณ
ผู้ตรวจสอบภายในมักเป็นคนที่เก่ง แต่ก็ไม่สามารถเป็นผู้เชี่ยวชาญในทุกอย่างได้ บางคนมุ่งเน้นการฝึกอบรมวิชาชีพและการทำงานด้านการตรวจสอบภายในแบบเฉพาะด้านเช่นระบบข้อมูลหรือการเงิน แต่ไม่ถือว่าพวกเขารู้ว่าคุณมีความเชี่ยวชาญด้านใด
นี่เป็นเสียงที่ได้รับ แต่ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะหลบเลี่ยงการใช้ศัพท์แสงหรือข้ามขั้นตอนในการอธิบายกระบวนการ การกระทำที่ไม่มีเหตุผลคือคุณอาจไม่ได้เป็นผู้ตรวจสอบภายในที่ต้องการทำความเข้าใจกับกระบวนการทางธุรกิจของคุณ คิดเกี่ยวกับการกระทำทุกอย่างที่คุณทำ สิ่งที่อาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนหนึ่งกับคุณอาจเป็นขั้นตอนต่างๆที่คุณได้รวมไว้ในใจตลอดหลายปีที่เกิดซ้ำ
แม้บทสนทนาดูเหมือนจะดูน่าเบื่อและเรียบง่าย แต่อย่าลืมว่าผู้ตรวจสอบภายในพยายามที่จะทำลายกระบวนการลงในกิจกรรมที่เล็กที่สุดของพวกเขา จากนั้นพวกเขาสามารถหากระบวนการที่จะไปเบี้ยวได้
03 เชื่อมต่อจุดสำหรับพวกเขา
ผู้ตรวจสอบภายในไม่เพียง แต่แยกแยะกระบวนการไปยังบิตที่เล็กที่สุดของพวกเขา แต่พวกเขายังมองหาความเชื่อมโยงระหว่างผู้คนและกระบวนการ พวกเขามองหาคนทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการเพื่อดูว่าใครจะต้องมีส่วนร่วมซึ่งไม่เกี่ยวข้อง แต่ต้องเป็นอย่างไรคนเหล่านั้นมีปฏิสัมพันธ์และมีการควบคุมที่เพียงพอเพื่อป้องกันหรือฉ้อโกงเสียหรือทำผิดกฎหมาย
เมื่อตอบสนองต่อผู้ตรวจสอบภายในชี้ให้เห็นว่าคุณและกระบวนการของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่นและกระบวนการของพวกเขาอย่างไร การเชื่อมต่อจุดต่างๆเช่นนี้ทำให้พวกเขาได้ภาพที่ชัดเจนขึ้นเกี่ยวกับการทำงานขององค์กรโดยรวม ข้อมูลดังกล่าวยังช่วยให้ผู้ตรวจสอบภายในนำไปสู่การที่จะพูดคุยกับใครและจะหาข้อมูลเพิ่มเติมได้จากที่ใด