หน้าที่
พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์เป็นผู้รับผิดชอบในการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยมแก่ลูกค้าและมั่นใจได้ว่าการดำเนินงานของแผนกต้อนรับจะทำงานได้อย่างราบรื่น พนักงานต้อนรับทำหน้าที่เป็น greeter หลักเมื่อลูกค้าเข้าห้องรอกับสัตว์เลี้ยงของตนแจ้งเตือนช่างเทคนิคที่เหมาะสมหรือสัตวแพทย์เพื่อมาถึงลูกค้าและประมวลผลการชำระเงินของลูกค้าในช่วงท้ายของการนัดหมาย
พนักงานต้อนรับส่วนหน้ายังรับผิดชอบในการรับสายเรียกเข้าการนัดหมายลูกค้านัดหมายปรับปรุงและจัดทำแผนภูมิผู้ป่วยป้อนข้อมูลลงในโปรแกรมการเรียกเก็บเงินทางคอมพิวเตอร์การเรียกใบสั่งยาและการช่วยเหลือในการซื้อสินค้าอุปโภคบริโภค (อาหารเสริมสำหรับสัตว์เลี้ยงผลิตภัณฑ์เสริมอาหารการดูแลรักษาด้วยเคาน์เตอร์ , หรือรายการอื่น ๆ ) พวกเขายังต้องทำให้ห้องรอเรียบร้อยและสะอาดตลอดเวลา
พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์ต้องทำงานร่วมกับสัตว์หลายชนิดและอาจจำเป็นต้องนำสัตว์กลับเข้ามาในพื้นที่การรักษาหากมีช่างเทคนิคอื่น ๆ อยู่ด้วย นอกจากนี้ยังต้องสามารถตรวจสอบและตั้งเวลาให้บุคคลที่พยายามติดต่อสัตวแพทย์เช่น ตัวแทนขายยาสัตวแพทย์ และผู้ขายรายอื่น ๆ ต้องมีความสามารถในการสื่อสารกับพนักงานทุกคนของ เจ้าหน้าที่ สัตวแพทย์รวมถึงสัตวแพทย์ช่างเทคนิค พนักงานต้อนรับ และ ผู้จัดการฝึกปฏิบัติ
พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์สามารถคาดหวังที่จะทำงานบางช่วงเย็นวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดขึ้นอยู่กับตารางเวลาที่คลินิกของแต่ละบุคคล
ตัวเลือกอาชีพ
พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์อาจเปลี่ยนไปเป็นบทบาทของคลินิกสัตวแพทย์อื่น ๆ เช่นผู้จัดการสำนักงานผู้จัดการ คอกสุนัข หรือ ช่างเทคนิคด้านสัตวแพทย์
พวกเขายังอาจติดตามตำแหน่งพนักงานต้อนรับนอกสภาพแวดล้อมทางสัตวแพทย์
การศึกษาและการฝึกอบรม
ในขณะที่การศึกษาระดับปริญญาไม่จำเป็นสำหรับตำแหน่งนี้พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์จำนวนมากมีการศึกษาระดับปริญญาด้านธุรกิจหรือในสาขาที่เกี่ยวข้องกับสัตว์ ประกาศนียบัตรมัธยมศึกษาตอนปลายหรือ GED โดยทั่วไปเพียงพอที่จะตอบสนองความต้องการทางการศึกษาของนายจ้าง พื้นหลังที่ทำงานร่วมกับสัตว์โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมทางสัตวแพทย์เป็นข้อได้เปรียบใหญ่ ทักษะการบริการลูกค้ายอดเยี่ยมมีความสำคัญ
เป็นสิ่งสำคัญที่พนักงานต้อนรับด้านสัตวแพทย์มีทักษะด้านคอมพิวเตอร์ที่มั่นคง พวกเขามักจะผ่านการฝึกปฏิบัติจริงอย่างมีนัยสำคัญเพื่อทำความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์การจัดการการปฏิบัติงานด้านสัตวแพทย์ที่ใช้ในคลินิกของพวกเขา มีโปรแกรมซอฟต์แวร์ยอดนิยมหลายโปรแกรมที่อนุญาตให้พนักงานต้อนรับสามารถอัปเดตฐานข้อมูลไฟล์ผู้ป่วยรักษาสมุดนัดหมายของคลินิกและจัดเตรียมใบแจ้งหนี้เพื่อเรียกเก็บเงิน พนักงานต้อนรับต้องสามารถประมวลผลการชำระเงินผ่านบัตรเครดิตและเตรียมเงินฝากธนาคาร
พนักงานต้อนรับสัตวแพทย์อาจได้รับการรับรองระดับมืออาชีพผ่าน AAHA (American Animal Hospital Association) หลักสูตร Certificate of Veterinary Receptionist มีให้บริการในรูปแบบออนไลน์และสามารถเรียนได้ 3 ภาคการศึกษา
เงินเดือน
เงินเดือนที่พนักงานต้อนรับของสัตวแพทย์ได้รับมักจะเทียบเท่ากับระดับประสบการณ์และการศึกษาในสาขา นอกจากนี้ยังอาจได้รับอิทธิพลจากอัตราค่าจ้างเฉลี่ยที่เกิดขึ้นในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่คลินิกตั้งอยู่
ตามการสำรวจเงินเดือนล่าสุดของสำนักงานสถิติแรงงาน (BLS) ผู้ที่อยู่ในประเภทพนักงานต้อนรับได้รับค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ย 12.49 เหรียญในเดือนพฤษภาคมของปี 2012 ต่ำสุด 10 เปอร์เซ็นต์ของพนักงานต้อนรับทั้งหมดได้รับน้อยกว่า $ 8.71 ต่อชั่วโมงในขณะที่สูงสุด 10 ร้อยละของพนักงานต้อนรับทั้งหมดได้รับมากกว่า $ 18.16 ต่อชั่วโมง
Indeed.com รายงานเงินเดือนประจำปีที่คล้ายกันของ $ 29,000 สำหรับพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ในเดือนมิถุนายน 2014 นอกจากนี้ SimplyHired.com ยังรายงานเงินเดือนประจำปีของ $ 30,000 สำหรับพนักงานต้อนรับสัตวแพทย์ในเดือนมิถุนายน 2014 การศึกษาเส้นทาง 2014 Firstline Career พบว่าแผนกต้อนรับส่วนหน้าของสัตวแพทย์ได้รับค่าเฉลี่ย ของเงิน $ 33,500 ตามเกณฑ์การจ่ายเงินขณะที่รายได้ค่าจ้างรายชั่วโมงเฉลี่ยอยู่ที่ 14.55 เหรียญต่อชั่วโมง
แนวโน้มอาชีพ
สำนักงานสถิติแรงงานสถิติการสำรวจเงินเดือนเพิ่มขึ้นร้อยละ 14 ในโอกาสในการทำงานสำหรับพนักงานต้อนรับจาก 2012-2022 อัตราการเติบโตนี้จะสูงกว่าการเติบโตเฉลี่ยที่คาดว่าจะสำหรับทุกอาชีพ (ร้อยละ 11)
โอกาสในการหางานเลี้ยงต้อนรับสัตวแพทย์มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเป็นประจำในหลายพื้นที่ อาชีพสัตวแพทย์ได้แสดงให้เห็นถึงการเติบโตที่แข็งแกร่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาทำให้จำเป็นต้องมีบุคลากรสนับสนุนเพิ่มเติมเนื่องจาก สัตวแพทย์ เปิดการปฏิบัติส่วนตัว นอกจากนี้คุณยังควรคาดหวังว่าพนักงานจะได้รับการต้อนรับจากพนักงานต้อนรับที่มีประสบการณ์หรือย้ายเข้ามาในอุตสาหกรรมอื่น ๆ